Aviancas Antwort, nachdem ein Kind unter 7 Jahren den geplanten Flug nicht antreten konnte

Der Service für unbegleitete Minderjährige ermöglicht es Kindern oder Jugendlichen, ohne einen Erwachsenen in einem Flugzeug zu reisen, jedoch unter der Aufsicht des Personals der Fluggesellschaft, ab dem Zeitpunkt, an dem sie den Flughafen betreten, bis sie zu einem Begleiter an ihr Ziel gebracht werden. Nani Martínez erwarb diesen von Avianca angebotenen Service und plante die Reise ihres siebenjährigen Sohnes von Bogotá nach Corozal (Sucre). Die Mutter erklärte jedoch, dass es nicht erfüllt wurde.

Laut Martínez planten sie am Freitag, dem 8. April, den Flug nach Mittag, sodass der Minderjährige am Morgen mit seinem Vater ankam, aber gegen fünf Uhr nachmittags wurde er in die Stadt Bogotá zurückgebracht, weil die Fluggesellschaft den Flug storniert hatte und keinen der Elternteile rechtzeitig informiert hatte.

Die Mutter des Kindes stellte in Frage, dass sich ein Kind aufgrund der Vernachlässigung von Avianca so lange in dieser Situation befinden müsse. „Ich hatte wirklich Angst, ich habe auf die Uhr geschaut und gesagt, er sei seit vier Stunden am Flughafen, er muss nur Angst haben... Ich rief die Fluggesellschaft an und sie sagten mir, dass sie im empfohlenen Zimmer viel Staus hatten und da sie so viele Kinder hatten, waren sie damit verbracht, ins Flugzeug zu steigen „, sagte Nani Martínez in einem Interview mit dem Radiosender La W.

Die Mutter des Minderjährigen wies auch darauf hin, dass sich Avianca nach dem vorgestellten Vorfall bei ihr und den Betroffenen entschuldigte und vorschlug, den Flug für den nächsten Tag zu verschieben, aber Nani versicherte, dass sie dem Service der Fluggesellschaft nicht mehr vertraue, weshalb sie es vorzog, dass das Kind in Bogotá bleibt.

In dieser Hinsicht sagte Avianca:

Er fügte hinzu: „Die Fluggesellschaft wird geeignete Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass sich diese Situation wiederholt.“

April bis Sonntag, den 17. April, feiert Kolumbien die Karwoche, eine der Weihnachtszeiten, in der Tausende Kolumbianer voraussichtlich innerhalb und außerhalb des Landes reisen. Daher finden Sie hier einige Empfehlungen für eine sichere und friedliche Reise, unabhängig davon, ob Sie mit dem Flugzeug oder auf der Straße reisen.

Laut Aeronáutica Civil (Aerocivil) werden während der Major Week schätzungsweise rund 1.437.000 Passagiere an allen Flughäfen in Kolumbien befördert. Vor diesem Hintergrund empfahlen die Luftfahrtagentur und einige Fluggesellschaften wie Avianca Reisenden, die folgenden Punkte zu berücksichtigen, um Rückschläge zu vermeiden:

Erkundigen Sie sich bei den Behörden Ihres Ziellandes nach den Einreiseb Bitte halten Sie bei der Einreise nach Kolumbien Ihren Impfausweis und/oder PCR-Test bereit, falls erforderlich.

Bleiben Sie über die zu diesem Zweck bereitgestellten Anwendungen und Kommunikationskanäle in ständigem Kontakt mit Ihrer Fluggesellschaft, um Änderungen der Reiserouten zu antizipieren.

Checken Sie früh ein und füllen Sie das Check-Mig-Formular im Voraus aus, bevor Sie nach Kolumbien abreisen oder nach Kolumbien einreisen.

Bitte kommen Sie zwei Stunden im Voraus für Inlandsflüge und drei Stunden im Voraus für internationale Flüge am Flughafen an, da es zu unvorhergesehenen Ereignissen wie Wetterbedingungen oder Verkehrsstaus kommen kann.

Berücksichtigen Sie die Abmessungen Ihres Gepäcks, damit Sie beim Einsteigen in Ihren Flug keine Unannehmlichkeiten haben.

Tragen Sie zu Ihrer Sicherheit und der anderer Passagiere Mobiltelefone, Laptops, Tablets, Kameras, tragbare externe Ladegeräte (Power Banks) und alle anderen Gegenstände, die Lithiumbatterien enthalten, in Ihrem Handgepäck mit sich.

LESEN SIE WEITER: