Er hat sich auf die Website einer Fluggesellschaft gehackt, um sein verlorenes Gepäck zu finden

Die Geschichte von Nandan Kumar, einem Ingenieur, der sich in die Website einer Fluggesellschaft gehackt hat, um seinen Koffer wiederzuerlangen, ging in den sozialen Medien über und wurde viral, als er das Unternehmen zwischen Schwert und Wand stellte, nachdem er seinen Mangel im Bereich Kundenservice und Cybersicherheit angeprangert hatte.

Es war am 28. März, als der Java-Softwareingenieur und -Programmierer auf seinem Twitter einen Thread öffnete, um über seine Reiseerfahrung und die Fehlerbehebung bei der Fluggesellschaft IndiGo zu berichten.

Er berichtete, dass er mit Flug 6E-185 von Patna nach Bangalore, Indien, gereist sei, als die Fluggesellschaft einen Fehler machte, seinen Koffer an einen anderen Passagier zu schicken und umgekehrt. Er sagte, er könne es verstehen, weil beide Taschen gleich seien, bis auf ein paar kleinere Unterschiede. Er versicherte, dass er den Details des Gepäcks nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt habe, weil er dem Unternehmen sehr vertraute und glaubte, dass alles in Ordnung sei.

Bis er zu Hause ankam, erzählte ihm seine Frau, dass der Koffer, den sie mitgebracht hatten, anders aussah als sein eigener, außerdem verwendeten sie keine Krawatten, um ihn zu schließen. Zu dieser Zeit rief er die Fluggesellschaft an, um das Problem zu melden.

Die Antwort des Kundendienstes entspricht jedoch nicht Ihren Erwartungen, da er keine sofortige Hilfe bei der Abholung Ihres Gepäcks geleistet hat.

Obwohl sie ihm keine schnelle Lösung gaben und sich weigerten, ihm die Kontaktdaten zu geben, wer seinen Koffer mitgenommen hatte, wartete er, als die Kundendienstmitarbeiter ihm mitteilten, dass sie ihn anrufen würden, wenn sie den anderen Passagier kontaktierten.

Nach einem Tag des Wartens erhielt er keine Anrufe, also beschloss er, Maßnahmen in dieser Angelegenheit zu ergreifen, und begann, auf dem Gelände der Indigo-Plattform Nachforschungen anzustellen, um den Passagier zu finden, der seinen Koffer hatte.

„Also habe ich heute Morgen angefangen, auf Indigos Website zu recherchieren und den PNR des Beifahrers zu testen, der auf dem Gepäckanhänger steht, in der Hoffnung, die Adresse oder Nummer zu erhalten, indem ich verschiedene Methoden wie Einchecken, Bearbeiten der Buchung und Aktualisierung des Kontakts ausprobierte, aber es gab kein Glück.“

Das hielt ihn jedoch nicht davon ab, da sein Entwicklerinstinkt ihn nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen dazu veranlasste, die F12-Taste auf seinem Computer zu drücken und die IndiGO-Entwicklerkonsole auf der Website zu öffnen, auf der der gesamte Registrierungsablauf begann.

Als er die Informationen entdeckte, notierte er sich die Kontaktdaten und beschloss, die andere Person anzurufen, um das Gepäck zu wechseln. Er erklärte, dass der Passagier ihm glücklicherweise antwortete und er ungefähr 7 Kilometer entfernt war, damit sie sich auf einen Mittelpunkt einigen konnten, um sich zu sehen.

Am Treffpunkt erklärte er, was passiert war und wie er seinen Kontakt gefunden hatte. Darüber hinaus behauptete er, die andere Person habe ihm mitgeteilt, dass er keine Anrufe von der Fluggesellschaft erhalten habe und dass er nicht bemerkt habe, dass der Koffer nicht ihm gehöre.

Da es für ihn sehr einfach war, persönliche Informationen auf der Website zu finden, gab er dem Unternehmen einige Empfehlungen zur Cybersicherheit und riet den Passagieren, keine Fotos ihrer Bordkarte oder Details ihres Buchungscodes in sozialen Medien oder anderen sensiblen Daten weiterzugeben.

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