Bogotá a través de la Secretaría de Movilidad implementó una red de Puntos de Atención Satelital en concesionarios de vehículos nuevos y usados, con el fin de mejorar la eficiencia y cobertura de los servicios relacionados con trámites vehiculares.
La iniciativa puesta en marcha por el Distrito capital busca reducir la congestión en las 19 sedes principales de la Ventanilla Única de Servicios, que se encuentran ubicadas de 17 localidades de la ciudad; además de proporcionar un servicio más ágil y especializado.
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Los puntos satelitales permiten a los compradores de vehículos realizar una serie de trámites sin necesidad de desplazarse a las oficinas principales. Entre los trámites más solicitados se encuentran el traspaso de propiedad, la matrícula de vehículos, la inscripción de prenda, la obtención del certificado de libertad y tradición, y el levantamiento de prenda.
Igualmente, los nuevos Puntos de Atención Satelital son oficinas especializadas ubicadas en concesionarios, donde los gestores pueden realizar diversos trámites vehiculares. Esa red de puntos no solo facilita la vida de los compradores de vehículos, también beneficia a los residentes de la ciudad al descongestionar las oficinas principales y ofrecer un servicio más rápido y eficiente.
Una de las principales ventajas de esos puntos es que los compradores de vehículos pueden completar todos los trámites en un solo lugar, evitando desplazamientos innecesarios. Además, reciben las placas y la licencia de tránsito al día siguiente de radicado el trámite, lo que representa un ahorro significativo de tiempo.
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La entidad de movilidad precisó que la implementación de estos puntos satelitales responde a la necesidad de mejorar la atención al cliente y optimizar los procesos administrativos relacionados con los vehículos. La estrategia de ubicar esos puntos en concesionarios de vehículos nuevos y usados permite una mayor accesibilidad y conveniencia para los usuarios.
De acuerdo con datos oficiales de la Ventanilla Única de Servicios, en lo que va del año 2024, se han gestionado 69.035 trámites a través los puntos físico, lo que subraya su importancia y demanda en la ciudad. Igualmente, hay que añadir que para 2024, desde los organismos de transporte y movilidad se decidió implementar la disminución en la tarifa de los trámites que se adelantan en la ventanilla, los cuales podrá detallar ingresando al siguiente enlace: Trámites de tránsito y movilidad en Bogotá bajaron de precio: estas son las nuevas tarifas.
Cerca de 900.000 personas han gestionado sus citas a través de la Ventanilla Única de Servicios
Por otra parte, el sitio web de la ventanilla destacó que desde la plataforma digital más de 900.000 personas han agendado correctamente sus citas para llevar a cabo trámites de tránsito y transporte en Bogotá, lo que le ha posibilitado disfrutar de los siguientes beneficios:
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- Protección de los datos personales.
- Trámites en menor tiempo, al disminuir las interacciones innecesarias.
- Reducción de documentos físicos.
- Validación y subsanación de requisitos.
- Acceso a medios de pago electrónicos, sin filas y sin efectivo.
- Ahorro de tiempo en desplazamientos.
- Autogestión de trámites desde cualquier lugar y dispositivo electrónico.
La plataforma contribuye a la automatización, virtualización y simplificación de trámites como: renovación, expedición y duplicado de licencia de conducción, renovación de tarjeta de operación y traspasos, entre otros. Asimismo, la plataforma digital permite adelantar de manera parcialmente virtual algunos trámites, servicio que ha beneficiado a más de 123.000 ciudadanos
Recomendaciones para registrarse correctamente en la plataforma digital:
- Escribir el nombre completo, tal como aparece en el documento de identidad, primer y segundo nombre y apellidos.
- Los apodos, sobrenombres y caracteres especiales no son válidos.
- Ingresar el número de celular y correo electrónico personales y activos.
- Crear una contraseña fuerte, de 8 a 16 caracteres que contengan minúsculas, mayúsculas, números y símbolos.
En cuanto a los trámites y servicios que se pueden adelantar de manera parcialmente virtual, destacan los siguientes:
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- Matrícula de vehículos
- Traspaso de vehículos
- Expedición, renovación, recategorización o duplicado de licencia de conducción
- Inscripción o levantamiento de prenda
- Expedición, renovación o cancelación de tarjetas de operación
- Traspaso de propiedad a persona indeterminada
- Cambio de color
- Cambio de motor
- Cambio de placa
- Cambio de servicio
- Duplicado de placa
- Duplicado de Licencia de Tránsito
- Radicación de la matrícula
- Regrabación de motor, VIN, serial o chasis
- Rematrícula
- Blindaje - desmonte del blindaje
- Cancelación de la matrícula
- Transformación (cambio de características)
- Traslado de la matrícula