成千上万的用户在社交网络和其他平台上组织起来，为乌克兰的流离失所者提供援助

阿维·希夫曼今年 19 岁。马可·伯斯坦，18 岁。他们是哈佛大学的同学，他们在那里学习编程。2月底，希夫曼在美国圣地亚哥参加了乌克兰的和平示威，并意识到需要立即为战争中的流离失所受害者做些事情。他想：“我知道如何设计具有大型平台的网站，那我怎么能不帮忙呢？”。

今天的情况不堪重负：根据国际移民组织的数据，自入侵俄罗斯以来，已有超过300万人逃离乌克兰。随着破坏的进展，还有数百万人正在国内流动，寻找安全区或获得基本用品和药品。这是自20世纪90年代南斯拉夫战争以来欧洲最大规模的难民潮。

而且有 150 万孩子出门在外。联合国儿童基金会欧洲和中亚区域主任阿夫尚·汗说：“战争正在造成大规模流离失所和难民潮，并可能导致人口贩运的显著增加和严重的儿童保护危机，” 联合国儿童基金会欧洲和中亚区域主任阿夫尚·汗说：“流离失所的儿童很容易与家人分离，被剥削和贩运”。在2月24日至3月7日期间，联合国儿童基金会查明了500多名无成人陪伴的儿童从乌克兰进入罗马尼亚。

和平示威结束后，希夫曼打电话给他的朋友伯斯坦，说服他整理一些东西。因此，他们花了三天时间设计、编辑和完善一个帮助难民的网站：UkrainetakesHelter.com。它使他们能够联系潜在的房东，并被翻译成数十种语言。您所要做的就是写下要逃往的城市的名称，然后查看有可用住宿的房源。就其紧迫的简单性而言，UkraineTakeShelter也许是在面对人道主义危机时如何使用平台的最好例子。

根据该网站的消息，“UkrainetakesHelter.com是一个独立的平台，可将乌克兰难民与潜在的东道主和住房联系起来。本网站为公开公告。我们敦促所有有空位的人公布一份名单，并在成功接受难民后对其进行标记。”Schiffmann 和 Burstein 于 3 月 3 日将其上线。如今，它在全球拥有超过25,000个托管服务，并拥有超过一百万的用户：“亲爱的Avi Schiffmann，非常感谢您的重要工作”，他们通过乌克兰政府的官方Twitter帐户写信给他。

希夫曼最近告诉美国有线电视新闻网：“看到这么多人在做些事情来帮助这些需要和应该得到安全的难民，这真是令人鼓舞。”“几乎每个人都有智能手机和互联网连接。总会发生一些事情：地震、战争、疫情，在这些危机中，总有办法利用技术改善人们的生活。”

但是 UkraineTakeShelter 是全天候思考和开发的，这就是为什么有些人表达了安全担忧的原因。联合国主管人道主义事务助理秘书长马丁·格里菲思说：“可能有掠食者夺走了其中一些妇女和女孩。”为了降低人口贩运的风险，UkraineTakeShelter包括警告：如何安全地与房东通信、请求视频通话和识别危险信号，并提供要提问的示例。

网络、应用程序和其他资源

面对人道主义危机，还有更多平台的例子。超过58万用户加入了Facebook团体 Pomoć dla Ukrainy（帮助乌克兰），这是一个波兰语空间，其成员自愿提供住宿或床单，或提议运送或协助抵达波兰的乌克兰人前往华沙或其他城市继续走向西欧的道路。

成千上万的个人捐助者还在使用在线和众包工具向流离失所者汇款并组织志愿者。有些是通过在爱彼迎上预订乌克兰客房来实现的。那些预订的人没有出现，但出版公寓的乌克兰人仍然可以收到这笔钱（根据爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基的说法，截至3月11日，已为乌克兰的房东预订了43.4万个住宿，价格为1500万美元）。

实际上，爱彼迎在2月底宣布，它将为多达100,000名来自乌克兰的难民提供免费的短期住宿。这些住宿将由爱彼迎、Airbnb.org难民基金的捐助者以及房东通过airbnb.org提供的慷慨捐助（去年，该组织宣布成立难民基金，并从4,000名捐助者那里获得了资金）。该平台推出了airbnb.org/help-ukraine，用户可以在那里注册托管或捐款，而无需托管爱彼迎即可这样做。

平台的使用是多样化和创造性的。由于对社交媒体的限制，激进分子在试图直接与俄罗斯人民交谈时会用战争的新闻和图片来查看谷歌地图或 TripAdvisor。

例如，这些说明摘自匿名的推文：“转到谷歌地图。去俄罗斯。查找餐厅或企业并撰写评论。撰写评论时，请解释一下乌克兰正在发生的事情/如果您不知道该说些什么，这里有一个示例文字：Eda byla otlichnoy！另一方面，普京刺激了食欲，乌克兰的vtorgshis。Protivostanta 和独裁者在一起 prekratite ubiva nevina lyudey！Vashi parvitelstvo lahet vam。Vstava！/翻译：食物很棒！不幸的是，普京入侵乌克兰破坏了我们的胃口。面对你的独裁者，停止杀害无辜的人！你的政府在骗你。起来！”。

个人的回应有用吗？

但是，通过热情但缺乏经验的平台提供支持会更好吗？还是为普通的组织提供资金更好？印第安纳大学难民研究中心主任伊丽莎白·卡伦·邓恩（Elizabeth Cullen Dunn）在《快速公司》杂志上写道：“我认为高度集中的援助有几个缺点。”例如，它提到拨给乌克兰难民和收容国的17亿美元。

卡伦·邓恩的观点是：“首先，大规模援助旨在支持难民营。难民营为分发援助物资的后勤工作提供便利。但它们往往不会改善难民的结果，他们可能会被困在原本是暂时的局势中数年或数十年。第二，大规模援助是高度标准化的，这意味着难民并非总能得到满足其个人需求的援助。最后，大规模援助往往是无效的。平均而言，每1美元的援助中只有38美分到达受益者手中。”

顾名思义，基线响应不是标准化的。“相反，” 卡伦·邓恩写道，“它们是个人应对危机的结果：共享空间、驾驶汽车的人等等。提供帮助的人熟悉当地情况，并立即提供所需的帮助。”

库伦·邓恩（Cullen Dunn）认为，团结浪潮引发了许多问题：乌克兰人可以在私人住宅中待多久，一旦无法这样做，他们会怎么做？如果流离失所者无法返回乌克兰，而最初的团结热情已经耗尽，谁能帮助他们？波兰和德国等一些国家将如何解决在对待白人和基督徒的乌克兰人方面的不公正待遇，而叙利亚人和阿富汗人是穆斯林，在西欧普遍被视为非白人的叙利亚人和阿富汗人的待遇？也许这些问题的答案是主要国际机构现在的行动。但是在这场意想不到的战争中什么都没有定义。

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