سيرجيو كوفمان، رئيس أكسنتشر: «مخاوف بشأن دائرة التوظيف الزرقاء التي تم إنشاؤها في الأرجنتين»

وتحدث الرقم المحلي الأول لشركة الخدمات متعددة الجنسيات مع Infobae حول تقلبات الاقتصاد، والاتفاق مع صندوق النقد الدولي، وصناعة اقتصاد المعرفة، ومشاكل التوظيف الناتجة عن الفجوة بالدولار للقطاع.

Guardar

أكسنتشر هي واحدة من اللاعبين الرئيسيين في ما يسمى اقتصاد المعرفة، وهو قطاع ذو توظيف قياسي يعاني مع ذلك من «تأثير الأرجنتين» وليس فقط بسبب الدولار والتقلبات المحلية. يقول رئيسها المحلي، سيرجيو كوفمان، إن إحدى القضايا الأكثر تأثيرًا عليهم اليوم هي ما يعرفه بأنه «التوظيف الأزرق»، الموظفون الشباب الذين يختارون العمل في الخارج بشكل مستقل وجمع العملات الأجنبية. وقال في حوار مع انفوباي ان «هذه الدائرة المتوازية تجعل العمل محفوفا بالمخاطر ويجعل البنك المركزي غير قادر على الحصول على الدولارات التي كان يجب ان يحصل عليها».

Accenture هي شركة خدمات مهنية متعددة الجنسيات تركز على التطوير الرقمي والسحابة والأمن. لديها وجود في 120 دولة وما يقرب من 700،000 موظف، منهم 12،000 في البلاد. يتم تصدير نصف الخدمات التي تولدها محليًا.

في الأشهر الأخيرة، أظهرت الشركة جزءًا من نشاطها الدؤوب في البلاد من خلال مشتريتين: Wolox، وهي شركة ناشئة صاعدة مرتبطة بالتطورات السحابية، و Glamit، منصة التجارة الإلكترونية المتعلقة بالموضة. أطلقت هذا الأسبوع دراسة رؤية التكنولوجيا 2022، حيث حددت metaverse، التوائم الرقمية، الحوسبة الكمومية والذكاء الاصطناعي باعتبارها الاتجاهات الرئيسية التي ستميز الشركات في السنوات القادمة.

ما الذي يقلقك أكثر بشأن سياق الاقتصاد الكلي المحلي؟

— عندما نتحدث عن القلق علينا أن نذهب إلى الاجتماعية، انها ليست مجرد الاقتصاد. الفقر بنسبة 50٪ أو أكثر بين الفتيان والفتيات دون سن 15 هو سيف من Damocles الذي يعلق في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لتغيير ذلك، هناك حاجة إلى بلد يمكن التنبؤ به؛ لكي ترغب الشركات في التوظيف، وتوليد فرص عمل رسمية، والاستثمار. الأساس هو التوظيف، ولكن الشرط هو الاستقرار الكلي. الاتفاق مع صندوق النقد، الذي سيحبه البعض أكثر والبعض الآخر أقل شبهًا، لا يحل مشاكل الأرجنتين، ولكنه يوفر أساسًا لبناء الاستقرار.

— هل أكسنتشر أكثر انتباهاً لسعر الصرف أو الرواتب أو قضايا التوظيف؟

- كل ما يتعلق باقتصاد المعرفة لا يزال عند مستويات توظيف قياسية. هناك نقص كبير في الأشخاص للتوظيف و «العمالة الزرقاء» مشكلة كبيرة اليوم في الأرجنتين.

- ما هي العمالة الزرقاء؟

الناس من التكنولوجيا والخدمات المالية والموارد البشرية والاقتصاديين الذين يجدون عروض عمل في الخارج تدفع بالدولار ولا تدخل من خلال الدائرة الرسمية. إنها وظائف محفوفة بالمخاطر تمامًا، ولكنها مغرية للغاية بسبب فجوة سعر الصرف لدينا. يمكن أن يكون الكثير من فرص العمل التي تمر عبر هذه القناة بمثابة عمل رسمي يجلب العملات الأجنبية إلى البلاد. أنا قلق بشأن دائرة التوظيف الزرقاء غير الرسمية.

- ما هو التأثير الذي تحدثه؟

- إنه يزن، والكثير. في الوباء أضفنا حوالي 2000 وظيفة، لكن الناس يغادرون أيضًا. من بين كل 100 شخص يغادرون Accenture، وأعتقد أنه يجب أن يكون شيئا يحدث في كل مكان، الثلثين يفعلون ذلك مع نوع من عرض العملة الصعبة على دائرة موازية. لم نعد نتنافس فقط مع السوق الرسمية والدائرة المتوازية هي التي تعيق المزيد من النمو. هذا يولد أشخاصًا محفوفة بالمخاطر، مع وظائف ليس لديها ضمان اجتماعي، والذين لا يدفعون الضمان الاجتماعي...

- مع رواتب عالية.

- نعم، ولكن من دون أي علاقة رسمية. لديها الكثير من العيوب. إنها مشاريع كل ساعة بدون تغطية. على المدى الطويل، إنه شيء يتآمر مع النظام البيئي لاقتصاد المعرفة.

ماذا تفعل لإقناع الناس بالبقاء مع الشركة؟

- نحن نقدم مهنة ومستقبل. في العام الماضي، تمت ترقية 25٪ من ما يقرب من 12,000 موظف لدينا إلى منصب أعلى. إنهم أشخاص يجعلون الوظائف بسرعة كبيرة: يصل العديد منهم إلى المستويات الإدارية قبل سن الثلاثين ويستمرون في النمو من هناك، حتى مع الوظائف العالمية. هذا المستوى من النمو في الأرجنتين أعلى منه في أوروبا والولايات المتحدة. وفي هذا الصدد، تتمتع الأرجنتين بديناميكية وتسارع لا يوجد في أي مكان آخر في العالم.

— هل المشروع الذي يمكن لشركة متعددة الجنسيات أن تقدمه أو تجمعها بالدولارات التي تعمل في الخارج تزن أكثر ثقلاً؟

يزنون الدولار والكلي وبعض التلميحات من خيبة الأمل مع الأرجنتين. لا يزال الكثيرون هنا، لكنهم دولارون. إنه جزء صغير نسبيًا، 15 أو 20٪ من الناس، ولكن في قطاع مفرط الطلب، يضيف كل شيء. قرر آخرون مغادرة البلاد؛ أنا لا أستجوب لهم، لكل شخص الحق في رفع حياتهم الخاصة. أصر على أن الأرجنتين لديها ديناميكية النمو المهني وإمكانيات جيدة جدًا للترقية. على الرغم من كونه في سياق صعب للغاية في العديد من النواحي، إلا أن اقتصاد المعرفة هو سياسة الدولة. القضايا العامة للبلاد، مثل فجوة سعر الصرف، تجعل الأمر صعبًا بالنسبة لنا، لكن القطاع قاطرة ويستمر العالم في توفير الفرص مع تسريع التعليم، وإعطاء الشباب المزيد من الثقة للبقاء والاستقرار الكلي.

— صادرات القطاع ما بين 6 مليارات و 7 مليارات دولار أمريكي في السنوات الأخيرة. لماذا لا تنتهي من الإقلاع من حيث المصطلحات؟

- نحن ننمو قليلاً لأن الجزء غير الرسمي غير مسجل. إذا كان ذلك يمثل 20٪، فإن الحساب سيعطي حوالي 8.5 مليار دولار سنويًا.

ما رأيك في الاتفاق مع صندوق النقد الدولي؟

— الشيء المهم في إبرام الاتفاقية هو الاستمرار في التواجد في العالم. نرى بالفعل في سياق الحرب ما يحدث عندما تبتعد عن العالم: تغادر الشركات وتختفي الوظائف ويختفي الابتكار. أنا لست خبيرًا اقتصاديًا، لكن الصندوق جعل عددًا من الأشياء المثيرة للاهتمام أكثر مرونة. الآن، علينا القيام بواجبنا المنزلي. المشكلة ليست الصندوق، المشكلة هي الأشياء التي يتعين علينا القيام بها كأرجنتينيين. يبدو الأمر كما لو كنت لا تدير بشكل جيد في المنزل ويقول البنك، «أعطيك قرضًا، ولكن بشروط». المشكلة ليست البنك، والمشكلة هي أنه يجب عليك ترتيب منزلك. يجب أن تتفق السياسة وريادة الأعمال والتأسيس والنقابات على الأشياء التي نحتاج إلى القيام بها على المدى الطويل لترتيب المنزل. إنه أفضل خدمة يمكننا القيام بها للأجيال القادمة. العديد من الأشياء التي يجب القيام بها لن تُرى غدًا، ولكن هذا هو التمرين الذي يراه المرء في البلدان ذات التاريخ الأكبر: ابدأ في زراعة الأشجار التي لن يرتاح المرء في ظلها، لكن أحفادنا يفعلون ذلك. نحن مدينون لأنفسنا بهذا التمرين.

يقول جزء من المعارضة وبعض القطاعات الاقتصادية أن أكبر تضحية ستقع مرة أخرى على القطاع الخاص. هل تتطابق؟

القطاع الخاص سيكون جزءا من التضحية، ولكن أعتقد أنه سيكون هناك تضحية كبيرة من أولئك الذين هم في أشد الظروف ضعفا. يجب الاستمرار في منح القطاع الخاص الشروط اللازمة لتوليد فرص العمل، ويجب ألا نقتل الأوزة التي تضع البيض الذهبي. التوازن بين حماية جزء من المجتمع، وإعطاء الحوافز وإجراء التصحيحات دون أن يكون لها تأثير على الشركات التي يتعين عليها توليد العمل - من أجل، على وجه التحديد، توليد الحراك الاجتماعي - هو ممارسة سياسية معقدة تتطلب اتفاقات. المباراة وحدها لا يمكن أن تفعل ذلك.

— هل تعتقد أن الحكومة الحالية ستدفع هذا الطريق من الاتفاقات؟

-هذا يعتمد على كل منا. رقصت التانغو في قسمين. من خلال ما أتحدث عنه بشكل غير رسمي مع كلا القطاعين، فهم يفهمون أن هناك طرقًا للاتفاق لن تكون فيها بعض الإصلاحات الإيجابية للبلاد ممكنة.

— هو حضور منتظم للاجتماعات مع الرئيس ووزير الاقتصاد. كيف تبدو هذه الاجتماعات وكيف ترى الحكومة في تلك المنطقة؟

- هناك العديد من الأساطير حول هذه الأحداث. بشكل عام، فهي أحداث شفافة للغاية، حيث يسعى كل من الرئيس والوزير وغيرهم إلى أن يكونوا قريبين من رجال الأعمال والنقابات من أجل الانضمام إلى المناصب. كان هذا هو الحال أيضًا مع الحكومة السابقة. إنها محادثات شفافة حيث يطرح المرء حاجة لمواصلة النمو. إنهم يستمعون، ولكن بعد ذلك، من الواضح أنهم لا يستطيعون فعل كل شيء. من السهل من المنصة أن تقول «عليك أن تفعل هذا أو ذاك» أو «كنت مخطئًا». عندما تكون في الملعب، يكون كل شيء أكثر ديناميكية. لا أريد أن أعذر أي شخص، ولكن هناك أشياء تبدو وكأنها أخطاء من الخارج وعندما تراها على الجانب الآخر تفهم أنه لا يوجد بديل آخر. أو هناك غزو روسيا وارتفاع أسعار السلع.

— هل لدى الأسهم حل في الأرجنتين؟

- في الوقت الحاضر يتحدث الجميع عن القيود الهيكلية للنمو، وواحد هو العملة الصعبة. تحتاج الأرجنتين إلى مدخلات. نقوم بتصدير القيمة المضافة من الأشخاص، ولكننا نحتاج أيضًا إلى التكنولوجيا، ومعدات الاتصالات المتطورة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والخوادم عالية الأداء، والصفائح الدموية التي تسمح بالذكاء الاصطناعي. إذا لم يكن هناك دولارات لاستيرادها، يتم حظر القدرة على توليد فرص العمل. «دعونا نعيش مع ما هو لنا» هو خيال مستحيل في هذه المرحلة من التاريخ. تسمح لنا الدولارات بالنمو وتوليد فرص العمل؛ بناء الثقة يعني توفر المزيد من الدولارات لأن هناك أشخاصًا سيجلبونهم للاستثمار وفي نفس الوقت يجعل هذه الفجوة ضيقة. هذه الفجوة هي مؤشر على الثقة، أعني أن الحكومة ليس لديها دولارات لبيعها بحرية لأن الناس سوف يبالغون في الطلب عليها. من المحتمل أن يكون هناك نوع من الفجوة في السنوات القليلة القادمة، والقضية هي أن يكون لديك مسار تناقص ينطوي على الثقة والاستثمار وفرص العمل المتنامية.

أكسنتشر - ولوكس
اشترت أكسنتشر Wolox العام الماضي

— هل من الضروري إجراء إصلاح العمل؟

- في قطاعنا ليس لدينا أي مشاكل عمالية، إنه نظام متوافق تمامًا مع أجزاء أخرى من العالم حيث نعمل.

— وعلى المستوى العام؟

— علينا أن نتكيف مع بعض القطاعات التي تغيرت بمرور الوقت. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك Vaca Muerta، حيث كانت هناك تغييرات لأن تشغيل بئر نفط اليوم ليس كما كان قبل 30 عامًا. قام قطاع السيارات بإجراء تغييرات واستفاد العمال. إنه قطاع حسب القطاع أكثر من تغيير في قانون العمل.

— لديهم حوالي 1,000 عملية بحث عن وظيفة مفتوحة في الوقت الحالي. ما الذي يبحثون عنه؟

- التكنولوجيا. بعد الوباء، أكد شخص يعمل في مجال الأمن السيبراني العمل في أي مكان في العالم. أيضا الذكاء الاصطناعي وعلماء الرياضيات والفيزيائيين الذين يعرفون كيفية صنع نماذج رياضية متطورة. وبالطبع، المزيد من التكنولوجيا التقليدية، مثل البرمجة والتصميم. كلها ثنائية اللغة. من القضايا المهمة لنظامنا التعليمي البدء في توليد لغة ثانية جادة وقوية. يتضمن الإدراج في العالم القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية.

- ما هي المهنة التي توصي بها لصبي ينهي المدرسة الثانوية؟

- الكبار في بعض الأحيان لا يخبرالأطفال بالحقيقة الكاملة لأنه في جيلي، لكي نكون على صواب سياسيًا، نقول «ادرس ما تحب». إنه باطل لأنه في كثير من الأحيان، بغض النظر عن ما تمت دراسته، لا يعمل عليه. أنا مهندس صناعي وعملي يحتوي على القليل منه فقط، والباقي أشياء تعلمتها ودرستها وقراءتها. عليك أن تدرس التفكير في نوع الأشياء التي ترغب في العمل عليها. درست في أكسفورد وقال ديموغرافي دائما أن صبي ولد اليوم ربما يعيش حوالي 100 سنة مع رأس الذي سيعمل له حتى يبلغ من العمر 90، 95 سنة. وهذا هو، وقال انه سوف تكون قادرة على العمل من 24 إلى 94. هل ستفعل نفس الـ 70 سنة؟ لا. لذا، توصيتي هي القيام بشيء يحب بشكل معقول، ولكن هذا يعطي أساسًا لتكون قادرًا على التطور في المهنة المهنية. ليس عليك التفكير بشكل صغير، عليك أن تفكر بشكل كبير وواسع. ما هو أكثر من ذلك، من الجيد أن تكون عامية قليلاً في الدراسات لأنه بعد ذلك يتم بناء الكثير طوال الحياة. التكنولوجيا، على سبيل المثال، تتغير كل ستة أشهر: إذا لم تقم بهذا البناء الدائم، فستصبح عفا عليها الزمن مبكرًا.

- ما هي صورة الشركة اليوم في الأرجنتين؟

— بأعداد كبيرة، نصف ما نقوم بتصديره والنصف يذهب إلى السوق المحلية. الشيء الجيد في تلك الديناميكية هو أننا مرنون للغاية تجاه الأرجنتين. إذا واجهت أزمة فجأة ويطير الدولار، فإن حصة التصدير تنمو قليلاً. القاعدة هي عدم تجاوز 60/40. هناك أوقات تستثمر فيها الأرجنتين، وتأتي قوية ثم نستفيد من تلك التي تشكلت في أوقات أكبر عدد من الصادرات.

- كيف يتكون مزيج التصدير هذا؟

- التكنولوجيا، وبناء التطبيقات، والعديد من خدمات البيانات والذكاء الاصطناعي. بدأ ذلك قبل عامين أو ثلاث سنوات واليوم لدينا بالفعل 200 أو 300 شخص في تلك المناطق. كما نما الأمن السيبراني بشكل كبير: الأرجنتين هي واحدة من أكبر مراكز الأمن السيبراني في العالم للشركة. هناك قضايا الاستعانة بمصادر خارجية للعملية والمحامين والموارد البشرية. ينمو قطاع الخدمات بقوة.

— كان مسؤولا عن الشركة الفرعية المحلية لأكثر من ست سنوات. كيف تشرح الأرجنتين لرؤسائها؟

— العالم معقد لدرجة أن الأرجنتين هي حالة أخرى ضمن هذا التعقيد. لدى Accenture ما يقرب من 700,000 موظف وتعتمد على القيادة المحلية. على الأكثر، يسألون. ومن هنا نقول: «إنه تحت السيطرة»، «هذا أمر طبيعي»، «نحن نتعامل معه بهذه الطريقة...»، ونمضي قدمًا. اشترينا بعض الشركات من الأرجنتين وسنواصل القيام بذلك. لماذا؟ بسبب جودة الأشخاص الذين نجدهم، لا يوجد سر آخر. هؤلاء أشخاص يصعب الحصول عليهم في العالم.

استمر في القراءة: