Interbanking recibió de parte de la Presidencia de la Nación el reconocimiento más importante que se otorga en la Argentina. El Premio Nacional distingue la gestión integral de Calidad de las organizaciones del sector privado y del ámbito público. Interbanking recibió el premio en la categoría Empresa grande de servicios.
Buenos Aires, junio de 2012. Interbanking, empresa líder en soluciones electrónicas para optimizar la gestión financiera, administrativa y operativa de las empresas, y que realiza además la compensación de fondos de alto valor para entidades bancarias, recibió el "Premio Nacional a la Calidad 2011", en la categoría Empresa grande de servicios.
Los atributos que son tenidos en cuenta para seleccionar a los ganadores del premio son: el liderazgo, su sistema de gestión y los resultados obtenidos. En este sentido Interbanking implementa una estrategia de calidad basada en el Modelo de Gestión Empresarial de Excelencia desde donde apunta a obtener la máxima satisfacción de los clientes (que ya logra el 99,7 % de aprobación), a optimizar la inversión de los accionistas y mantener altos el compromiso y la motivación de los empleados (que hoy alcanza el 89% de satisfacción).
El Gerente General de Interbanking , Carlos Pagano, señala: "La Gestión Empresarial de Excelencia es un modelo guía para orientar la administración integral de las organizaciones poniendo énfasis en alcanzar la satisfacción plena de todas las partes integrantes de la misma: Clientes, Empleados, Accionistas, Proveedores y la Comunidad en la que actúa; basándose en la mejora continua y la innovación" .
Un ejemplo del compromiso de Interbanking con la búsqueda de la calidad es la obtención de la certificación ISO 9001 para sus principales procesos de negocio, siendo además la primera empresa del sector financiero en certificar bajo la norma ISO 27001 su sistema de seguridad de la información, garantizando de este modo los más altos estándares de seguridad del mercado internacional.
A partir de la Estrategia de Calidad definida en el año 2004, se inició la adopción de certificaciones de calidad sobre los procesos claves, con el objeto de consolidar la estrategia y contar con un sistema de gestión sólidamente instituido. En el año 2005 se certifica bajo la Norma ISO 9001 el proceso de compensación electrónica de fondos, siendo la única cámara del país certificada bajo esta Norma internacional.
En el año 2007 se certifica el Servicio de Atención integral al Cliente, ampliándose significativamente la cantidad de procesos y personas alcanzadas en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.
En el año 2009 se incorpora a los procesos ya certificados bajo ISO 9001, el proceso de Servicio de Provisión, operación y mantenimiento de soluciones electrónicas a clientes empresas y bancos.
En el año 2010 se amplía el alcance de la Certificación ISO 9001 sobre los procesos claves, incorporando el proceso de "Habilitar al Cliente".
Recientemente, en el año 2011 se re-certificaron todos los procesos bajo ISO 9001 e ISO 27001 y se ampliaron los alcances nuevamente, incorporando el proceso de Comercialización Directa de Banca Electrónica en el SGC, cubriendo la diversidad de procesos de negocio que componen nuestro mapa actual y alcanzando a todo el personal de la compañía.
Interbanking es una empresa que brinda soluciones multibanco con más de 22 años de trayectoria en el mercado, proveedora de soluciones electrónicas a través de su red de más de 47 bancos, dando a sus más de 103 mil clientes soluciones para optimizar la gestión financiera, administrativa y operativa. Sus servicios, que generan más de 5 millones de transacciones mensuales, respetan los más altos estándares de seguridad del mercado internacional, facilitan la automatización y centralización de toda la gestión bancaria, evitando el traslado de valores y posibilitando transferir fondos con acreditación en el día. Interbanking, además, posee su cámara compensadora donde realiza la compensación electrónica de fondos de Alto Valor para las entidades financieras. El modelo de gestión de Interbanking asegura dinamismo, innovación, mejora continua y desarrollo sostenible a través de la superación de los modelos tradicionales por medios electrónicos.