Presidente de Bancolombia explicó la causa de la falla tecnológica que tiene a sus usuarios sin dinero y prometió compensarlos: “No salió como lo esperábamos”
Juan Carlos Mora explicó que un proceso de actualización en los centros de cómputo desencadenó problemas técnicos que afectaron la operación digital, mientras se mantienen disponibles algunas funciones y se trabaja en la restauración total del servicio
La Superintendencia Financiera anunció que vigilará que Bancolombia reembolse a sus usuarios por fallas en sus plataformas
La autoridad regulatoria realizará seguimiento continuo a las acciones del banco tras la suspensión de servicios, con el fin de confirmar que los usuarios reciban los reembolsos automáticos y evaluar la posibilidad de eventuales nuevas sanciones
Bancolombia aseguró que sus servicios fueron restablecidos: anunció compensaciones a usuarios afectados
Un proceso de modernización provocó la suspensión parcial de servicios, situación tras la cual la institución enfatizó que no hubo incidentes de seguridad y que los usuarios recibirán devoluciones sin necesidad de trámites adicionales
Bancolombia anunció que compensará a sus clientes por la caída de servicios digitales el viernes 24 de octubre
Usuarios afectados por la interrupción de las plataformas de Bancolombia y Nequi recibirán una compensación de dinero sin necesidad de hacer ningún trámite; estos serían los clientes beneficiados
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