La Cancillería peruana presentó este lunes 24 de agosto nuevas herramientas para la atención de ciudadanos en el exterior. La ceremonia se realizó en el Palacio Torre Tagle y tuvo como eje la incorporación de soluciones digitales para trámites migratorios.
El canciller Carlos Espá encabezó el lanzamiento de la visa electrónica y del pasaporte de emergencia, en sus versiones física y virtual. Ambas prestaciones forman parte del Sistema de Administración Migratoria Integral (e-SAMI), plataforma desarrollada con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
La nueva modalidad busca facilitar la gestión de documentos y reducir los tiempos vinculados con determinados procedimientos consulares. La propuesta también contempla una menor intervención de intermediarios en los trámites.
Durante el acto, Espá destacó que la transformación tecnológica debe traducirse en una atención más accesible para los peruanos que requieren servicios de la Cancillería fuera del país. “Estos avances demuestran la prioridad que le venimos dando al impulsar una transformación institucional orientada a generar una gestión consultar más eficiente utilizando la tecnología e información para brindar mejores servicios para nuestros ciudadanos”, afirmó el canciller.
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Pasaporte de emergencia sustituirá al salvoconducto
Una de las principales modificaciones corresponde al pasaporte de emergencia, documento que sustituirá al salvoconducto utilizado hasta ahora en situaciones de urgencia. Según explicó Espá, la nueva alternativa permitirá que el ciudadano cuente con los derechos asociados a un pasaporte regular durante su desplazamiento.
El ministro señaló que el cambio también apunta a reducir demoras y mejorar la transparencia en la atención. “El pasaporte de emergencia esta reemplazando el salvoconducto, de esta manera estamos no solamente asegurando un servicio más rápido sino más transparente para evitar cualquier demora y falta de transparencia disponible para los ciudadanos”, sostuvo.
Espá explicó que el salvoconducto podía generar limitaciones para las personas que necesitaban trasladarse durante una emergencia, debido al alcance específico de ese documento. Frente a esa situación, el nuevo pasaporte permitirá contar con mayores facultades durante el viaje.
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La implementación comenzó cerca de dos semanas antes del lanzamiento oficial. De acuerdo con lo informado por el canciller, los consulados todavía cumplen un proceso de capacitación para incorporar las nuevas herramientas y se prevé que el servicio llegue a todos los países durante las próximas semanas.
Visa electrónica se incorpora al sistema e-SAMI
La visa electrónica constituye la otra herramienta presentada por el Ministerio de Relaciones Exteriores. Su incorporación al e-SAMI forma parte de la estrategia de transformación digital impulsada por la Cancillería para modificar la gestión de servicios consulares.
El sistema busca que determinados procedimientos puedan realizarse mediante herramientas tecnológicas, con menor tiempo de atención y menos participación de terceros. Espá señaló que esta modalidad también permitirá un “trato amable y respetuoso” para las personas que recurran a los servicios del Ministerio de Relaciones Exteriores.
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El canciller vinculó la digitalización con una política de mayor transparencia en los procedimientos públicos. “Con este lanzamiento damos un paso en concreto más para la modernización de los servicios consulares, acercando al Estado a nuestros ciudadanos en el exterior, reduciendo barreras, reduciendo la posibilidad de la corrupción”, expresó.
BID respaldó el desarrollo de la plataforma
El lanzamiento de las nuevas herramientas contó con el respaldo del Banco Interamericano de Desarrollo mediante su cooperación internacional y su Unidad de Migración. La entidad participó en el desarrollo de la plataforma tecnológica que sustenta el e-SAMI.
Según la Cancillería, el Sistema de Administración Migratoria Integral forma parte de una estrategia orientada a ofrecer servicios más ágiles, seguros, transparentes y eficientes. El modelo también busca adecuar la gestión consular a estándares de atención al usuario y administración pública.
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El Ministerio de Relaciones Exteriores presentó así el e-SAMI como una herramienta para ampliar el uso de tecnología en los servicios destinados a ciudadanos peruanos y usuarios de sus oficinas consulares.
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