La cadena de gimnasios Bodytech, de origen colombiano, ha anunciado la suspensión de sus actividades en Perú después de 16 años de operación en el país. Esta decisión y la nueva alianza que ha establecido con su principal competidor, Smart Fit, fue comunicada a sus clientes mediante un correo electrónico.
A partir del 25 de julio de 2024, los usuarios de Bodytech podrán continuar sus entrenamientos en cualquiera de las 75 sedes de Smart Fit en Perú. Para esto, deben aceptar los términos y condiciones de la alianza y descargar los códigos correspondientes al tiempo pendiente de afiliación con Bodytech. Este proceso debe completarse antes del 31 de diciembre de este año.
En el comunicado oficial, la marca expresó su agradecimiento a la comunidad peruana por los años de operación conjunta y reafirmó su compromiso de mantener el servicio durante la transición. Los equipos de soporte estarán disponibles para atender consultas de los usuarios durante este periodo.
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Asimismo, se detalló que los miembros de Bodytech serán considerados socios BLACK en Smart Fit, permitiéndoles acceso total a las instalaciones y servicios de la cadena aliada.
Aunque la competencia con Smart Fit fue un factor determinante en la decisión, la compañía reiteró su misión de promover la salud a través del ejercicio físico. Bodytech aseguró que continuará evaluando su presencia en otros mercados para seguir ofreciendo sus servicios de manera eficiente.
Con esta alianza, Smart Fit refuerza su posición en el mercado peruano de gimnasios, mientras que Bodytech se enfoca en mantener una experiencia satisfactoria para sus clientes durante la transición. Esta medida refleja un cambio significativo en la dinámica de la industria fitness en Perú.
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Bodytech en investigación por Indecopi
En mayo de este año, el Indecopi abrió una investigación preliminar contra Inverdesa Perú S.A., conocida comercialmente como Bodytech, tras recibir múltiples quejas de consumidores por el cierre de varias de sus sucursales sin reembolsar las membresías adquiridas. La medida fue tomada luego de un monitoreo exhaustivo y la recopilación de información por parte de la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N.º 3.
La Comisión ha analizado reclamos presentados tanto en redes sociales como directamente ante el organismo, revelando una tendencia preocupante que sugiere posibles violaciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este código obliga a los proveedores a asegurar que sus servicios cumplan con lo prometido, garantizando los derechos de los usuarios.
En caso de confirmarse infracciones, la Secretaría Técnica podría imponer sanciones administrativas y medidas correctivas para proteger los derechos del consumidor. El Indecopi ha recordado a los afectados que pueden presentar reclamos y solicitar orientación a través del correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe o mediante el servicio Reclama Virtual en su sitio web.
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Las primeras sucursales clausuradas de Bodytech fueron las que están ubicadas en Av. Guardia Civil en San Borja, La Rambla Brasil y Av. 28 de Julio en Miraflores, cerradas entre enero y agosto de 2023. Según la firma, estos cierres se deben a desacuerdos con los propietarios de los inmuebles y no a una retirada del mercado peruano.
Desde la pandemia de COVID-19, Bodytech ha enfrentado desafíos significativos, incluyendo la clausura de gimnasios en Perú por 12 meses y restricciones operativas posteriores, impactando drásticamente en la rentabilidad de la cadena. A pesar de estos retos, Bodytech asegura haber resuelto el 85% de los reclamos por devolución de dinero, quedando un 15% pendiente.