航空管制官のストライキにより欠航となったフライトはどうなりますか？

Corpac社長の取締役会は、キャンセルしなければならなかった数十の航空会社に影響を与えた航空管制官のストライキの解除を発表しました。今朝のフライトは、イースターのこの休日に旅行できなかった何千人もの乗客に損害を与えます。

今朝の早い時間から、アヤクチョのクスコの空港が閉鎖されたため、さまざまな航空会社がフライトのキャンセルを報告しました、アレキパ、タクナ、トルヒーリョは、労働雇用促進省の承認を得たCorpac労働者のこの強さの尺度について、合意に達し、数時間以内に正常性がホルヘチャベスに戻り、そこで何百人もの乗客が待っている情報。

これまでのところ、以前にキャンセルされたフライトのスケジュールが変更されることが示されているだけですが、航空会社はこれが今後数時間以内に行われるのか数日以内に行われるのかは明確ではありません。このような日付、長期休暇では、フライトの大きな動きがあり、満席のフライトもいくつかあるため、マネージャーが解決しなければならない過負荷があるでしょう。

「私たちは家族、子供たちを残しました、そして今、それは私たちを失望させ、ポケットの中で私たちを打ち負かしていることが判明しました。誰も責任を負いません。私の国では、彼は顔を見せています」と、ホルヘチャベス空港で問題の真っ只中にいるメキシコ人観光客は言いました。

Latam Peruは以前の声明で、「影響を受ける乗客には、ペナルティなしで交換および/または返品するための柔軟性が提供された」と述べていましたが、多くの乗客は事前に予約を購入しているため、今日のフライトの再スケジュールを要求しています。

欠航したフライトはどうなりますか？

Latamによると、ご利用の航空会社のフライトがキャンセルされた場合、または旅程に変更があった場合、ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。

-フライトの日程変更でペナルティなしで、フライト日を最大7日間早めるか、元の日付から最大15日間延期します。

— 航空券の有効性を尊重し、運賃の差額を支払って、フライトのルートを変更します。コンタクトセンターから行うことができます。

ただし、航空管制官の停止などの不可抗力の場合、航空会社はフライトの再スケジュールのために従うべき手順を伝える必要があります。

同様に、影響を受けるユーザーから報告されたように、コンタクトセンターが通話に応答しない場合、Latamは以下を推奨します。

-フライトのスケジュールを変更して、同じ目的地への旅行日を無料で変更します。

-フライトが変更されていないが、延期したい場合は、代替案を確認して「チケットの変更」と入力できます。

-今年は間違いなくフライトができない場合は、「COVID-19変更ポリシー」に示された条件に従い、旅行をキャンセルし、航空券を開いたままにしておくことができます。

INDECOPIが介入できた

米国国立競争防衛および知的財産保護研究所（Indecopi）によると、フライトの遅延またはキャンセルについて航空会社の責任がある場合、搭乗者は航空券の補充に対して追加の補償を要求することができます。

フライトの遅延：2～4時間の場合、航空会社は軽食を提供し、電話をかける必要があります。4〜6時間の場合は、軽食、電話、食事（朝食、昼食、夕食）を提供する必要があります。

ただし、6時間を超える場合は、軽食を提供し、食事（朝食、昼食、夕食）、逃した旅行の価値の25％に相当する補償、宿泊、空港への送迎、電話を許可する必要があります。

フライトがキャンセルされた場合、航空会社は搭乗者に航空券の正味金額を返金するか、同日の代替フライトを取得する必要があります。これが起こらない場合は、食事（朝食、昼食、夕食）と空港への送迎を提供する必要があります。

航空会社がこれらの規則に従わない場合、Indecopiに苦情または苦情を申し立てることができます。

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