Cosa succederà ai voli cancellati a causa dello sciopero dei controllori del traffico aereo?

Il consiglio del presidente di Corpac ha annunciato la revoca dello sciopero dei controllori del traffico aereo che ha colpito decine di compagnie aeree che hanno dovuto annullare voli questa mattina, a scapito di migliaia di passeggeri che non sono stati in grado di viaggiare in questa festa per Pasqua.

Fin dalle prime ore di questa mattina, diverse compagnie aeree hanno segnalato la cancellazione dei loro voli a causa della chiusura degli aeroporti di Cusco, Ayacucho , Arequipa, Tacna e Trujillo per questa misura di forza dei lavoratori della Corpac, che ha avuto l'approvazione del Ministero del Lavoro e della Promozione dell'Occupazione, tuttavia, è stato raggiunto un accordo e la normalità sarebbe tornata nelle prossime ore a Jorge Chavez, dove centinaia di passeggeri stanno aspettando informazioni.

Finora, è stato indicato solo che i voli cancellati in precedenza avrebbero avuto una riprogrammazione, ma le compagnie aeree non sono state chiare se ciò avverrà nelle prossime ore o giorni, poiché in date come queste, nelle lunghe vacanze, c'è un grande movimento di voli, anche, ce ne sono diversi che sono pieni, quindi ci sarebbe un sovraccarico che i manager dovranno risolvere.

«Abbiamo lasciato la famiglia, i bambini e ora si scopre che ci sta deludendo e ci sta picchiando in tasca. Nessuno è responsabile. Nel mio Paese, mostra la sua faccia», ha detto il turista messicano nel bel mezzo del problema all'aeroporto Jorge Chávez.

Latam Peru, in una precedente dichiarazione, ha indicato che «sono state offerte flessibilità ai nostri passeggeri interessati per scambi e/o ritorni senza alcuna penalità», ma molti passeggeri chiedono che i loro voli vengano riprogrammati per oggi, poiché hanno pre-acquistato le prenotazioni.

COSA SUCCEDERÀ AI VOLI CANCELLATI?

Secondo Latam, se un volo della tua compagnia aerea viene cancellato o ha un cambiamento nell'itinerario, l'utente può scegliere tra una delle seguenti opzioni:

- Anticipare la data del volo fino a 7 giorni o posticiparla fino a 15 giorni dalla data originale, senza penalità in Riprogramma il volo.

— Modificare la rotta del volo, rispettando la validità del biglietto, pagando eventuali differenze di tariffe. Puoi farlo tramite il Contact Center.

Ma in caso di forza maggiore come l'arresto dei controllori del traffico aereo, la compagnia aerea deve comunicare i passaggi da seguire per la riprogrammazione dei voli.

Allo stesso modo, se il contact center non risponde alle chiamate, come riportato dagli utenti interessati, Latam consiglia:

- Riprogrammare il volo, per modificare gratuitamente la data del viaggio, verso la stessa destinazione.

- Se il volo non è stato modificato, ma desideri posticiparlo, puoi rivedere le tue alternative e inserire Cambio di biglietti.

- Se sicuramente non sarai in grado di volare quest'anno, puoi annullare il tuo viaggio e lasciare il tuo biglietto aperto alle condizioni indicate nella «Politica di modifica COVID-19».

INDECOPI POTREBBE INTERVENIRE

Secondo l'Istituto nazionale per la difesa della concorrenza e la protezione della proprietà intellettuale (Indecopi), nei casi in cui vi sia responsabilità della compagnia aerea per il ritardo o la cancellazione dei voli, il passeggero può richiedere un risarcimento aggiuntivo per il rifornimento del proprio biglietto.

Ritardi dei voli: se è compreso tra 2 e 4 ore, la compagnia aerea deve fornire rinfreschi e consentire una telefonata. Se sono da 4 a 6 ore, devono essere forniti uno spuntino, una telefonata e pasti (colazione, pranzo, cena).

Ma se sono più di 6 ore, è necessario fornire uno spuntino, fornire cibo (colazione, pranzo, cena), un risarcimento pari al 25% del valore del viaggio perso, alloggio, trasporto da e per l'aeroporto e consentire una telefonata.

In caso di cancellazione del volo, la compagnia aerea deve rimborsare il valore netto del biglietto al passeggero o procurargli un volo sostitutivo per lo stesso giorno. Se ciò non accade, è necessario fornire cibo (colazione, pranzo, cena) e il trasporto da e per l'aeroporto.

Se la compagnia aerea non rispetta queste norme, puoi presentare il tuo reclamo o reclamo a Indecopi.

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