Citibanamex : Sinead O'Connor est nommée nouvelle directrice de Consumer Banking

Citibanamex a annoncé dans un communiqué partagé mardi 12 avril que Sinead O'Connor avait été nommée nouvelle directrice de Consumer Banking, après avoir occupé le poste de directrice de l'expérience numérique.

À la suite de sa nouvelle nomination, O'Connor sera responsable des produits de consommation ; du crédit personnel et des cartes de crédit : solutions numériques ; canaux numériques ; expérience client ; distribution, correspondants, marketing et développement des affaires numériques ; paiements et recouvrements, ainsi que des services bancaires commerciaux.

Pour sa part, le PDG de Citibanamex, Manuel Romo, a déclaré que la nomination de Sinead avait été donnée dans le but de fournir un meilleur service à ses clients grâce au développement d'outils numériques et au progrès continu de ses produits.

O'Connor a rejoint l'institution bancaire en novembre 2018 et possède plus de 22 ans d'expérience dans le secteur financier. Dans son rôle de directrice de l'expérience numérique, elle était responsable de la stratégie numérique de la banque (y compris Citibanamex Afore et Citibanamex Seguros).

En raison de la pandémie de Covid-19, le nombre de clients numériques a considérablement augmenté, de sorte que la mise en place de plateformes numériques a été un axe fondamental pour les services offerts par Citibanamex. Selon Manuel Romo, 88 % des transactions ont été effectuées numériquement au cours de l'année écoulée.

Selon son profil LinkedIn, Sinead a terminé ses études universitaires en sciences politiques à l'University College Cork, en Irlande, et a par la suite fait une maîtrise en affaires de l'ESCP Business School. Avant de rejoindre Citibanamex, il a travaillé comme banque espagnole Santander pendant 14 ans.

Il a également travaillé chez Citigroup de 2000 à 2003 à Londres. Parmi les postes qu'elle a occupés figurent : directrice des projets spéciaux et des stratégies multicanaux, directrice de l'expérience client, directrice du marketing de la trésorerie, ainsi que responsable de l'innovation d'entreprise.

Il est à noter que la nomination d'O'Connor intervient après que Citigroup a annoncé en janvier dernier la vente de la Banque nationale du Mexique (Banamex), qui comprend ses 23 millions de clients, les plus de 1 200 agences, la banque commerciale et de détail et la collection de son patrimoine artistique.

Alors que le processus devrait prendre environ deux ans, certaines banques ont déjà manifesté leur intérêt pour l'acquisition, comme Santander. Cependant, le président Andrés Manuel López Obrador a réitéré qu'il préférerait un investisseur mexicain, comme Ricardo Salinas Pliego (Banco Azteca) ou Carlos Slim (Inbursa) comme moyen de » Mexicaniser » la banque.

Une autre banque qui a manifesté son intérêt pour Banamex est le Groupe financier Banorte, qui a même lancé une invitation aux citoyens pour récupérer la banque bancaire en devenant propriétaires et en s'additionnant sans un minimum d'investissement.

Par ailleurs, avant la 85e Convention bancaire qui s'est tenue les 24 et 25 mars à Acapulco, Guerrero, Manuel Romo a indiqué qu'en avril, des informations sur le processus de vente pour les acheteurs potentiels, dans le cadre duquel un tableau de données sera mis à la disposition de ceux qui remplissent les conditions requises pour l'acquisition.

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