Chaos dû au manque de passeports à l'aéroport Jorge Chavez et aux migrations : les passagers manquent des vols et demandent une solution

Des dizaines de passagers cherchant à renouveler leur passeport à l'Office des migrations de l'aéroport international Jorge Chávez ont manqué leurs vols internationaux en raison d'une défaillance générale du système d'impression de documents qui n'a pas encore été résolue et qui a fait que de nombreuses personnes ont manqué leur vol et ont payé des sommes allant jusqu'à 4 000 dollars pour le report de la date de vos billets.

Dès leur plus jeune âge, les personnes touchées ont attendu à l'intérieur de l'aérogare pour pouvoir renouveler ce document de voyage, essentiel pour quitter le pays, mais face au retard exagéré que beaucoup ont dû endurer, les réclamations ont commencé, mais le manque d'informations a aggravé la situation où plusieurs passagers ont commencé se plaindre directement auprès des travailleurs migrants, qui ont dû signaler les défaillances du système.

La frustration et le désespoir ont saisi des dizaines de familles qui attendaient depuis plus de 8 heures pour traiter leur passeport à l'aéroport, qui n'ont pas pu monter à bord de l'avion qui était principalement à destination de l'Europe et des États-Unis.

L'une des femmes touchées a déclaré à RPP Noticias que le retard dans le traitement des passeports leur avait fait perdre leurs vols et avait dû payer plus de 4 000 dollars pour le changement de date des billets pour huit de ses proches.

Jusqu'à 10 heures du matin, ils n'ont donné aucune information et les gens se sont entassés devant le bureau des migrations de l'aérogare, qui devait être surveillé par le personnel de sécurité.

Par la suite, le ministre de l'Intérieur, Alfonso Chávarry, s'est adressé au siège des Migrations sur l'Avenida España, à Breña, pour demander des explications sur la non-délivrance de passeports. L'actuel surintendant, José Armando Fernández Campos, a justifié la situation en faisant valoir qu'elle est due à une panne du système.

Chávarry a indiqué que si le problème n'est pas résolu, le chef de la migration sera seul responsable, qui a indiqué plus tard que les passeports sont déjà en cours d'impression

« Ce qui s'est passé, c'est qu'en raison de la surcharge qui s'est produite ces jours-ci pendant le long week-end qui nous attend, le système n'identifie pas le carnet de passeport. Cependant, je viens d'entrer et ils impriment déjà les passeports. Cela doit être régularisé au fil des heures et nous pourrons accorder des passeports à chacun des utilisateurs qui le demandent », a-t-il déclaré lors d'un dialogue à Canal N.

Il a expliqué que le siège de l'aéroport fonctionne avec un système d'exploitation très ancien qui a été acquis en 2014. « Les avancées technologiques sont à l'origine de ces problèmes, les systèmes d'exploitation deviennent obsolètes et lorsqu'ils sont surchargés, ils présentent ces inconvénients. C'est un système qui a été acquis sous le gouvernement d'Ollanta Humala et dont l'obsolescence technologique a été programmée pour un million 200 000 passeports, nous avons déjà plus de 3 millions de passeports et nous demandons donc au MEF un projet d'investissement qui permet nous devons changer le système et éviter ces désagréments ».

En ce qui concerne la situation des passagers qui ont raté leur vol ou qui ont dû reprogrammer leur voyage, il a précisé qu'ils coordonnent et expliquent déjà le problème aux compagnies aériennes et ont un départ plus adéquat, « en ce moment, nous imprimons à l'intérieur de l'aéroport ».

CONTINUEZ À LIRE