El humorista José Ordoñez denunció en redes sociales los problemas que tuvo por culpa de sistemas de Bancolombia: “La paciencia se agota”

Luego de que Bancolombia confirmó a través de una publicación en su cuenta oficial de X el restablecimiento de todos los servicios y canales de sus usuarios que sufrieron fallas (y en algunos casos movimientos de dinero sin autorización), la mañana del jueves 26 de febrero de 2025 se conocieron varios casos de los ciudadanos afectados.

Uno de ellos fue el humorista santandereano José Ordoñez, que dejó a través de un video que compartió desde su perfil de Instagram los problemas que le acarreó no poder sacar dinero a través de la aplicación móvil que maneja la entidad bancaria, y que como él, es utilizada a diario por miles de habitantes en el país.

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Por este motivo, el comediante que es recordado por sus récords de transmisión en vivo (y sin parar) de chistes de su autoría, mostró en la grabación cómo se quedaba sin recibir atención cuando llamaba a comunicarse con una asesora.

“Error en la llamada, ¿lo ven? Va como la cuarta vez que se cuelga la llamada al servicio de mi banco. E imagínense que mi banco, a donde me consignaron un dinero para un show desde hace tres días", inicia Ordoñez.

“Tres días. En efectivo me lo consignaron, no me lo ha dado. No he parado de llamar. Me dicen que fue que se les cayó, que ña, ña, ña, que gua, gua, gua, que toco, toco. Mi perrita Ivo está enferma, necesitamos llevarla al veterinario. Tenemos un empleado al que teníamos que pagarle hace dos días su quincena, no se lo hemos pagado”, fueron algunos de los escenarios que contó el comediante y uno de los hinchas más famosos del Atlético Bucaramanga, por cuenta de una de las secuencias y personajes en el programa Ordóñese de la Risa, y que era una familia conocida como “los bucaros”.

Otro de los inconvenientes que resaltó Ordoñez fue que tuvo que suspender unos arreglos locativos que adelantanba en su residencia.

“Tenemos unos materiales de construcción, ¡porque estamos construyendo por allá abajo!, y no hemos podido pagarlos, por lo cual no nos los han enviado. Tenemos que tanquear, tenemos que hacer todo lo que generalmente tenemos que hacer con una tarjeta de nuestro banco. Ese mismo banco, que cuando yo me demoro uno o dos días en pagar un crédito, me clava el interés y no me perdona”, sentenció el comediante en medio de la impotencia.

Las pullas del humorista no pararon, y siguió: “Ese mismo banco, que en una oportunidad me dijo: ‘Ay, extienda el crédito y verá, y esto...’ y después yo quise retractarme porque me clavaron intereses. No me aceptó. Ese mismo banco hoy en día me tiene el dinero retenido. Entonces, lo único que yo puedo hacer (uso de) estos medios, donde uno se puede quejar, porque si llamo a los otros medios, se cuelga la llamada, lo pasan de lado en lado, en lado, en lado, en lado, al uno, se cuelga y no responden”.

Al final el comediante santandereano dejó esta pregunta: “¿Cómo les va a ustedes con su banco? Porque con el mío me ha ido como, como en feria, como los perros en misa", concluyó Ordoñez, que le puso la dosis de humor a la situación y finalizó diciendo: “Bueno, mija, mi amor, ¡entramos en ayuno obligatorio! ¡Hum!"

Al final, el jueves 26 de febrero de 2026, Bancolombia señaló en su comunicado oficial: “Todos nuestros servicios para nuestros clientes personas (App Mi Bancolombia, Sucursal Virtual Personas) y empresariales (Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios, Sucursal Filiales del Exterior App Negocios, Host to Host y Sebra) se encuentran disponibles. Puedes seguir usando cajeros, corresponsales y sucursales en jornada continua”.

Al final se dejaron algunas recomendaciones:

• “El detalle de las transacciones que hiciste en nuestras oficinas tomará un tiempo en ajustarse”.
• “Si te viste afectado, te devolveremos lo que corresponde, las compensaciones las haremos de forma automática y las verás en los próximos días como un abono en tu cuenta”.

Al final, el mensaje oficial precisó: “Estaremos revisando caso a caso, si tienes alguna duda sobre tus movimientos y transacciones nuestro equipo está preparado para acompañarte. Discúlpanos.”