Más del 60 % de la población en Colombia ha experimentado problemas emocionales, según datos recientes citados por el Colegio Colombiano de Psicólogos (Colpsic), que advierte que los jóvenes son el grupo más afectado.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de mil millones de personas en el mundo viven con algún trastorno de salud mental y una de cada ocho requiere atención especializada.
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En el país, la ansiedad y la depresión figuran entre los diagnósticos más frecuentes, mientras que el acceso a atención psicológica sigue siendo limitado, especialmente en zonas apartadas.
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El suicidio se mantiene como la cuarta causa de muerte entre jóvenes de 15 a 29 años, según la OMS.
En Colombia, el 66,3 % de la población ha atravesado algún problema emocional, y muchos no buscan ayuda por temor a ser juzgados o incomprendidos, de acuerdo con cifras difundidas por Colpsic.
La Ley 2460 de 2025 promulgada a finales de 2025 establece que el cuidado de la salud mental debe recibir la misma atención que la salud física y busca facilitar el acceso a servicios psicológicos.
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La norma también enfatiza que la salud mental es una responsabilidad colectiva, que comienza con la escucha y el acompañamiento.
Paloma Carvajalino Suárez, representante del Campo Psicología y Familias del Capítulo Bogotá y Cundinamarca de Colpsic, señaló que los profesionales tienen la responsabilidad de diagnosticar, educar y promover formas saludables de comunicación emocional.
La experta precisó que escuchar sin juzgar es una práctica preventiva y ética. Entre las recomendaciones prácticas para fortalecer la escucha empática, Colpsic sugiere escuchar el 80 % del tiempo y hablar solo el 20 %, reformular sin interpretar, sostener los silencios sin apresurarse a dar consejos, y atender tanto a lo que la persona dice como a lo que siente y necesita.
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También se aconseja crear espacios de diálogo donde se comparta sin aconsejar ni juzgar.
El Colegio Colombiano de Psicólogos advirtió en su comunicado sobre errores frecuentes al acompañar a personas en crisis como:
- Ofrecer soluciones rápidas.
- Minimizar el dolor ajeno.
- Utilizar frases como “todo pasa” o “sé fuerte”.
Validar antes de orientar y preguntar en lugar de afirmar forman parte de una escucha considerada adecuada.
La vocera de Colpsic aseguró que aunque la contención emocional es importante, existen situaciones en las que se debe buscar ayuda profesional, especialmente cuando el malestar afecta de manera persistente la vida cotidiana, hay ideación de muerte, consumo de sustancias, autolesiones o deterioro del funcionamiento emocional y social.
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En estos casos, la entidad recomienda invitar a la persona a buscar apoyo profesional de manera respetuosa, sugiriendo que un profesional en psicología puede ofrecer herramientas específicas para el acompañamiento.
Canales de ayuda
En Colombia, y en este caso en Bogotá, existen varias líneas nacionales y gratuitas para atención y apoyo en salud mental:
- Línea 106 – “El poder de ser escuchado”: orientación psicológica las 24 horas, disponible para todo el país. También hay opción de chat por WhatsApp: 300 754 8933
- Línea Púrpura: atención psicosocial gratuita para mujeres en riesgo o que viven violencia, y para orientación en salud mental. Teléfono nacional: 01 8000 112 137 / WhatsApp: 300 755 1846.
- Línea Calma: dirigida a hombres que buscan orientación y apoyo emocional. Teléfono: 01 8000 423 614.
- Línea Diversa: atención para integrantes de la comunidad LGBTI y sus familias. Teléfono: 310 864 4214.
- Línea Salvavidas – Fundación Sergio Urrego: contención en crisis para personas jóvenes, en especial quienes puedan estar en riesgo de suicidio o discriminación. Teléfono y WhatsApp: 311 766 8666.
- Línea 123: línea de emergencias médica y psicológica, disponible en gran parte del país las 24 horas.
Además, el Ministerio de Salud y Protección Social lanzó la Red Mixta Nacional y Territorial de Salud Mental para fortalecer la atención a nivel nacional.
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Recuerde ante todas las cosas, que la mejor opción será siempre recurrir a un profesional.