Migrações: reclamações e desconforto dos viajantes que ainda não conseguem processar seus passaportes

Esta sexta-feira marca cinco dias desde que o caos assombra os escritórios de imigração. Dezenas de pessoas fazem longas filas para conseguir seus passaportes. Na sede de Breña, os cidadãos lotaram e relataram que não estão sendo tratados porque não chegaram dentro de 48 horas antes do voo.

Atualmente, tentar obter um passaporte é uma operação que pode levar vários meses a partir da data em que a nomeação é concedida até que ela seja finalmente emitida. E se você quiser sair da emergência porque há uma viagem nas proximidades, você deve ir aos escritórios do aeroporto Jorge Chavez. Precisamente neste local, no início da semana, houve um caos devido à falha no sistema que impedia a emissão do documento. Logo depois, eles garantiram que o problema havia sido resolvido.

Apesar de as autoridades já terem informado que receberam mais documentos, as pessoas na sede continuam expressando o desconforto deles.

“O problema é que você tem que estar dentro de 48 horas. Aqui, no caso da jovem, ela viaja no domingo às 4 da tarde e foi informada de que não pode entrar até as 4 da tarde. No entanto, as pessoas se foram há mais de uma hora. Então, eles estão nos fazendo esperar pelas puras”, afirmou um homem às câmeras da RPP Noticias, que apontou que tinha um voo internacional para a Itália às 22h e eles o faziam esperar até essa hora do dia de hoje, mesmo tendo chegado muito cedo para ficar na fila.

“Não há pessoas para dentro de 48 horas, mas elas não atendem aqueles que estão fora de 48 horas, mas perto da hora”, acrescentou.

Ele também destacou que a equipe da Imigração disse a eles que sua única solução seria esperar o mesmo dia de seu voo e ir ao escritório em Aeroporto Jorge Chavez.

“O sistema pode entrar em colapso lá porque eles estão enviando todas as pessoas para lá e isso não garante que eles possam nos dar o documento e, portanto, perder o voo”, expressou preocupação o usuário.

Outra cidadã disse que havia viajado de Ica para Lima apenas para processar o documento e seu voo estava marcado para segunda-feira, às 6 da manhã, mas ela deve retornar à cidade do sol eterno neste domingo.

“Eles dizem que eu tenho que estar dentro de 48 horas, mas para chegar aqui saímos quase meia-noite. Chegamos aqui às 4 da manhã, para esperar na fila. Tenho que voltar amanhã à meia-noite e nascer do sol no domingo para poder esperar na fila do aeroporto; ou seja, passar o dia todo no domingo e a noite toda para poder pegar o voo às 6 da manhã”, disse.

Os cidadãos estão solicitando que a equipe de imigração tenha empatia com suas situações, pois, embora não haja mais pessoas esperando na fila, elas não permitem o acesso porque chegaram com mais horas de antecedência.

“É um maus-tratos, estar aqui você pode fazer essa documentação de uma só vez hoje”, acrescentou ela.

ELES RELATAM MAUS-TRATOS AO PESSOAL DE MIGRAÇÃO

Por outro lado, o grupo de aproximadamente 20 pessoas relatou que a equipe de migração não apenas não lhes dá uma solução imediata para seu problema, mas que eles estão exigindo documentos extras e estão sendo maltratados.

A pessoa que lhes deve todas essas indicações se chama Luis Portocarrero. “Ele nos diz que ele definitivamente não é capaz de atender a nós. Mesmo que não haja pessoas, elas não vão atender a nós”, disse o homem.

“A publicidade diz que você tem que trazer apenas três documentos e o senhor (Portocarrero) para não deixar você passar, ele pede uma coisa e pede outra e pede outra; e no final ele não lhe dá nenhuma solução. Um para (fazer) atendimento ao cliente tem que ter julgamento e o homem é muito despótico, ele nos trata mal”, explicou outro cidadão indignado com a espera.

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