Após alegações de sabotagem por uma empresa de serviços de internet e telefonia em Irapuato, Guanajuato, e em uma área metropolitana de Monterrey, a Totalplay negou esta informação e emitiu um comunicado:
O Totalplay rejeita veementemente as alegações maliciosas de suposta sabotagem que circularam nas redes sociais nos últimos dias.
Há alguns dias, uma denúncia cidadã foi publicada em vários meios de comunicação sobre supostas ações deliberadas de um homem identificado como funcionário da Totalplay para afetar a infraestrutura e justificar falhas de concorrência, em Irapuato, Guanajuato.
A nota foi assumida de forma suspeita por vários usuários nas redes sociais, incluindo mídias que não corroboraram as informações, e aproveitou para reclamar da marca, acusar o dono da empresa e defender concorrentes.
De acordo com as declarações da Totalplay, sua equipe jurídica contatou imediatamente o Diretor Distrital, que sempre acompanhou o incidente e acompanhou o funcionário Edgar “N” ao tribunal cívico ao qual o caso foi encaminhado. Lá, foi determinado que a reclamação não prosseguiu devido à falta de provas. Além disso, aqueles que supostamente apontaram para o corte de fibra, não compareceram ao tribunal, não apresentaram provas e não estenderam nenhuma acusação.
Os diretores da Totalplay ressaltaram a importância de negar a desinformação gerada por táticas antiéticas por parte da competição e negar categoricamente as denúncias contra o funcionário, que no momento da gravação circulando nas redes, estava atendendo a uma falha na área decorrente de um incidente nas fibras ópticas da Totalplay.
“Estamos comprometidos em prestar o melhor serviço aos nossos clientes, cuja preferência é sustentada pela qualidade do nosso produto, e não pelas supostas armadilhas, sem qualquer evidência, que são promovidas em redes e meios de comunicação apenas para nos desacreditar”, concluíram.
Nas redes sociais, até os usuários revelaram o que realmente teria acontecido e relataram que a empresa que acusaram de sabotagem frequentemente tem falhas semelhantes:
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