Iberia gana el premio al 'Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Europa' en los World Airline Awards 2026

Iberia ha sido reconocida como con el 'Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Europa' en los World Airline Awards 2026, organizados por Skytrax, enmarcado en la hoja de ruta actual de la aerolínea, el Plan de Vuelo 2030, que apuesta por mejorar la experiencia del cliente mediante la personalización, la digitalización, la mejora de las cabinas y nuevos espacios Premium.

El galardón se ha entregado este viernes durante una ceremonia celebrada en el Langham Hotel de Londres, a la que han asistido el presidente de Iberia, Marco Sansavini, y la directora de Clientes, Beatriz Guillén, acompañados por la comandante Marta Checa y el sobrecargo, José Luis de la Riva en representación de las tripulaciones de la compañía.

Tal y como ha destacado Iberia en un comunicado, el premio reconoce la calidad del servicio que ofrecen sus equipos, tanto a bordo como en tierra, y pone en valor la atención y profesionalidad de sus tripulaciones de cabina y de sus equipos de atención al cliente en los aeropuertos.

"Este reconocimiento es especialmente importante porque refleja la valoración directa de nuestros clientes y reconoce el trabajo de los miles de profesionales que forman Iberia", en palabras de Sansavini.

Los World Airline Awards se basan en una encuesta internacional de satisfacción de pasajeros realizada entre septiembre de 2025 y agosto de 2026. En esta edición participaron clientes de más de 100 nacionalidades y se contabilizaron 24,8 millones de respuestas válidas.

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE, PILAR DEL PLAN DE VUELO 2030

En materia de experiencia de cliente, como parte del Plan de Vuelo 2030, Iberia renovará las cabinas de sus aviones de largo radio, mientras que en los de fuselaje estrecho, además, ampliará la capacidad para el equipaje de mano mediante la instalación de maleteros XL.

La compañía también continuará mejorando la experiencia en tierra, con más y mejores espacios para sus clientes Premium. En este sentido, Iberia acaba de inaugurar la Emerald Lounge Sorolla en la Terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas destinada a los clientes Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime y Singular.