Anthropic asegura que Claude no incluriá publicidad y Sam Altman (OpenAI) defiende el modelo de ChatGPT

En el marco de la más reciente campaña publicitaria emitida en Estados Unidos durante la Super Bowl, Anthropic ha afirmado que Claude, su chatbot de inteligencia artificial, no mostrará anuncios en sus conversaciones. La compañía ha argumentado que insertar publicidad sería incompatible con el propósito central de la plataforma, dirigido al trabajo y la reflexión profunda. De acuerdo con lo expuesto en una comunicación oficial difundida en su sitio web y de la mano de una campaña televisiva de tono satírico, Anthropic ha querido contraponer su enfoque al de OpenAI, que a comienzos de este año anunció la introducción de anuncios en ChatGPT para usuarios gratuitos y para quienes utilizan el modelo ChatGPT Go.

Según informó Europa Press, la decisión de Anthropic de enfatizar la ausencia de publicidad en su asistente Claude se produce tras el anuncio realizado por OpenAI el 16 de enero, en el que la compañía confirmó la integración de mensajes publicitarios en las sesiones conversacionales para quienes no cuentan con una suscripción premium. Esto significa que las personas interactuando con la inteligencia artificial podrán encontrar anuncios relevantes vinculados a sus preguntas y temas tratados dentro del servicio.

El medio Europa Press detalló que, en reacción a este escenario, Anthropic presentó en Estados Unidos una serie de anuncios televisivos durante la Super Bowl, cuya finalidad es parodiar la estrategia de OpenAI y subrayar la diferencia de criterio. Los cuatro anuncios de un minuto de duración muestran escenas en las cuales usuarios consultan al chatbot, recibiendo respuestas interrumpidas con recomendaciones publicitarias absurdas e inesperadas. Una de las escenas, por ejemplo, inicia cuando un usuario pregunta: “¿Cómo puedo comunicarme mejor con mi madre?” y la supuesta IA, caracterizada como psicóloga, sugiere pautas válidas, pero luego introduce un spot ficticio sobre un portal de citas llamado ‘Golden Encounters’. Otras piezas del bloque comercial ironizan acerca del ofrecimiento de servicios de créditos para emprender un negocio, plantillas para cambiar la altura física, o la sugerencia de comprar joyas para celebrar la finalización de un trabajo universitario.

El comunicado de Anthropic, citado por Europa Press, enfatiza que “hay muchos lugares buenos para publicitarse. Una conversación con Claude no es uno de ellos”. La empresa ha garantizado que los usuarios de Claude no visualizarán enlaces patrocinados en sus conversaciones ni respuestas influenciadas por intereses publicitarios de terceros. Además, Anthropic sostiene que los ingresos de su plataforma provienen de acuerdos empresariales y suscripciones de pago, cuya recaudación se destina, según argumenta la empresa, a la mejora del asistente conversacional. En palabras de la compañía: “Ampliar el acceso a Claude es fundamental para nuestra misión de beneficio público, y queremos hacerlo sin vender la atención ni los datos de nuestros usuarios a anunciantes”.

La nota publicada por Europa Press expone también que Anthropic, además de las suscripciones, obtiene ingresos a través de herramientas diseñadas para facilitar la formación e implementación de IA en entornos educativos, programas para gobiernos y servicios ofrecidos a ONG bajo condiciones preferentes y descuentos.

La reacción por parte de OpenAI no tardó en llegar después de la emisión de la campaña. Sam Altman, CEO de la empresa, utilizó su cuenta de X (anteriormente Twitter) para responder públicamente a las críticas y a los anuncios de Anthropic. El directivo argumentó que el principio más relevante en OpenAI respecto a la publicidad es no reproducir los ejemplos mostrados en la campaña de su competidor: “Obviamente, nunca publicaríamos anuncios como los presenta Anthropic. No somos tontos y sabemos que nuestros usuarios lo rechazarían”, expresó Altman, según citó Europa Press. El responsable de OpenAI calificó la estrategia publicitaria de Anthropic como “deshonesta” y “engañosa”.

Sam Altman también aportó cifras para destacar la magnitud de la base de usuarios de su producto en comparación con el de Anthropic, asegurando que “solo en Texas hay más usuarios de ChatGPT que los usuarios de Claude en Estados Unidos”. Al referirse al modelo de negocio de Anthropic, el CEO de OpenAI señaló: “Anthropic ofrece un producto caro a personas adineradas. Nos alegra que lo hagan y nosotros también lo estamos haciendo, pero también creemos firmemente que necesitamos llevar la IA a miles de millones de personas que no pueden pagar suscripciones”.

Según la información recogida por Europa Press, Altman también acusó a la empresa rival de pretender influir en el modo en que los usuarios pueden interactuar con la inteligencia artificial, y de querer imponer limitaciones a las empresas respecto al tipo de uso y modelo de negocio posible: “quieren controlar lo que la gente hace con la IA, así como impedir a las empresas usar su codificación y decirle a otras empresas cuáles pueden ser su modelo de negocio”.

Este debate surge en un contexto de transformación para los chatbots de inteligencia artificial, donde el modelo de financiación y la experiencia del usuario aparecen como puntos clave en la disputa entre los principales actores del mercado. Europa Press detalla que mientras OpenAI muestra apertura a nuevas formas de monetización, incluyendo la publicidad, Anthropic se mantiene en una apuesta diferente, fundamentada en la exclusión de anuncios y el desarrollo de fuentes de ingreso alternativas como acuerdos comerciales, formación y acceso a entidades públicas y organizaciones no gubernamentales.