Cinco tendencias que marcarán los medios de pago digitales en 2024

Los pagos digitales son una realidad para muchos usuarios, que prefieren mantener su dinero en este entorno y dejar el efectivo a un lado, incluso en transacciones cotidianas. Un panorama que año a año irá creciendo y para 2024 se espera que la tendencia lleve a que haya mejores entornos de pago y mayor seguridad.

Según el informe Payments 2025 & Beyond de PwC, para 2030,los pagos digitales se triplicarán en todo el mundo hasta superar las tres mil millones de operaciones, teniendo un paso intermedio en 2025 de 1.8 millones de transacciones y mostrando un crecimiento del 82% respecto a los años anteriores.

Lo que pone al 2024 como un año de transición en el que los números seguirán aumentados y por eso es necesario profundizar en aspectos como la ciberseguridad, minimizar la fricción y fortalecer las aplicaciones de pago.

Transformación empresarial

Empresas de diversos sectores han tomado la decisión de entrar en este ecosistema financiero, viéndolo como una clave para mejorar sus proyecciones. A pesar de esto, las compañías aún tienen mucho desconocimiento de los procesos y aunque quieren ingresar en los pagos digitales, tendrán que aprender a adaptarlos a sus negocios y oportunidades.

“Las empresas no están listas, pero ya tomaron la decisión de meterse de lleno en el mundo de los pagos. Es más, lo están viendo como una solución clave para su negocio. De hecho, ya hay empresas saliendo a la calle con estas soluciones; y ya les está jugando el tiempo en contra”, explica Santiago Lorenzo, co fundador y CTO de Menta, empresa que ofrece soluciones a las fintech en este tema.

Uso intermitente del efectivo

Latinoamérica tiene diferentes panoramas en temas de pago. Por ejemplo, ante la situación económica en Argentina, muchos comercios prefieren las transacciones digitales ante el exceso de efectivo, mientras que en México el 82% de los ciudadanos prefieren el dinero físico. Esto genera que la cadena de producción tenga diferentes modalidades de pago y se deban buscar soluciones para superar las barreras y adaptarse.

Seguridad y experiencia del usuario

2023 dejó una lección a millones de empresas: la ciberseguridad debe ser una prioridad. Esta idea impacta directamente en los métodos de pago que manejan las compañías, quienes no solo deben desarrollar plataformas difíciles de vulnerar, sino también hacer un arduo trabajo para prevenir ataques que involucren ingeniería social.

Adicionalmente, las compañías dedicadas a facilitar los pagos digitales deben crear sistemas que no generan fricción a los usuarios, haciendo que el proceso sea complicado de realizar o muy extenso. Generando la necesidad de establecer un equilibrio en el que un solo proceso permita hacer la transacciones y no se deba llamar al banco para aceptar el pago o tener que esperar días.

Consolidación de aplicaciones de pago

La diversidad de aplicaciones de pago ha llevado a que muchos tengamos varias instaladas en el teléfono, pero el futuro muestra otra cosa.

Las múltiples billeteras digitales instaladas en los dispositivos de los usuarios están destinadas a disminuir, dejando espacio para un número reducido de plataformas más completas. Un camino en el que se busca dar una experiencia más simple, efectiva y condensada, para no tener más en menos espacio.

Pagos sin fronteras

La aceleración de los pagos transfronterizos, especialmente en el ámbito B2B, es una necesidad inminente. Tecnologías como el token brand están creando el camino para una nueva era de transacciones internacionales sin restricciones geográficas. A pesar de ciertos retrasos en la digitalización de pagos en América Latina, las empresas están acercándose a las oportunidades que brinda la digitalización, superando las barreras del uso de efectivo y encontrando soluciones ágiles y confiables.