La venta presencial de boletos para ingresar a la ciudadela inca de Machu Picchu tendrá una mejora sustancial a partir de los próximos días. Según confirmó el alcalde del distrito, Elvis La Torre Uñacori, se instalarán cinco nuevas ventanillas de atención física para evitar las largas colas y el colapso que actualmente se presenta en el punto de venta ubicado en el pueblo (también conocido como Aguas Calientes).
Actualmente, solo existen dos ventanillas habilitadas para la atención diaria de mil turistas que no accedieron a boletos virtuales. Esta cantidad está estipulada por la Resolución Directoral N.° 001102-2022-DDCCUS/MC, que forma parte del aforo total autorizado durante la temporada alta, que alcanza los 5,600 visitantes diarios, y los 4,500 en temporada baja, según la Resolución Ministerial N.° 404-2024-MC.
La autoridad edil señaló que esta propuesta surgió de la misma municipalidad, como respuesta a los reclamos frecuentes de turistas nacionales y extranjeros que llegan a Aguas Calientes sin boletos reservados. “Lo ideal es que las cinco ventanillas estén todo el año. Tenemos solo dos y lógicamente no se van a abastecer para atender a más de mil personas”, precisó.
Según señaló, el objetivo es reducir el tiempo de espera y evitar la saturación en los puntos de venta, permitiendo una experiencia más ordenada y eficiente para los visitantes que optan por comprar sus boletos de manera presencial, especialmente aquellos que arriban sin haber realizado una reserva online previa.
Tecnología para agilizar la atención
Además de las cinco ventanillas nuevas, la propuesta contempla la incorporación de pantallas interactivas que permitirán adquirir boletos utilizando códigos QR. Esta innovación tecnológica busca mejorar el flujo de atención y ofrecer una solución práctica a quienes arriban por su cuenta al distrito de Machu Picchu.
“En Machu Picchu siempre se ha vendido de manera presencial y nunca ha habido ningún problema”, señaló el alcalde. Indicó que en lugar de eliminar esta modalidad, lo que corresponde es fortalecerla e incorporar mecanismos modernos que faciliten la compra de entradas sin congestionar el sistema virtual.
El burgomaestre advirtió que lanzar los mil boletos diarios exclusivamente a través de la plataforma digital podría acentuar el problema y generar pérdidas económicas para los negocios locales. “Si lanzamos los mil boletos por la plataforma virtual, el problema se agudizará más porque no vamos a tener ingresos un mes o dos meses, qué hacemos con todas las personas que van a venir”, explicó.
La venta física, sostuvo, dinamiza el turismo interno y la economía local, dado que el 95 % de los residentes de Machu Picchu Pueblo vive del turismo mediante servicios de hospedaje, alimentación, guiado y transporte. En ese sentido, cualquier decisión que afecte el ingreso presencial tiene un impacto directo en la sostenibilidad de la zona.
Aforo ampliado a 5,940 visitantes por día
Otra medida anunciada por la autoridad local es el respaldo al incremento del aforo diario permitido en Machu Picchu, que pasaría de 5,600 a 5,940 visitantes. Esta cifra corresponde al estudio de capacidad de carga elaborado por la consultora internacional Cultural Site Research and Management, liderada por Douglas Comer, y que data del año 2015.
Para hacer efectivo este incremento, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) debe cumplir dos compromisos: instalar geoblocks en zonas sensibles de la ciudadela para evitar su deterioro por el paso de turistas y colocar cámaras de videovigilancia que permitan el monitoreo permanente del sitio.
Según indicó el alcalde, la Unidad de Gestión de Machu Picchu (UGM) —que reúne al Ministerio de Cultura, Mincetur, el Sernanp, la Municipalidad de Machu Picchu y el Gobierno Regional del Cusco— está a la espera de que se finalice la actualización del Plan Maestro de la ciudadela. Este documento será socializado con las autoridades y posteriormente remitido a la Unesco para su revisión y validación.