La cadena de hipermercados Tottus, parte del Grupo Falabella, sigue con su expansión en el mercado peruano. Con una participación cercana al 20%, la marca prepara su crecimiento con la apertura de nuevas tiendas, renovación de su oferta comercial y mejoras en la experiencia de compra. Como parte de sus planes, se espera la inauguración de un nuevo supermercado en Lima entre los meses de septiembre y octubre de 2025. La ubicación exacta aún está bajo evaluación, ya que la compañía está considerando si la tienda se instalará dentro de un centro comercial o como un establecimiento independiente.
Este proyecto forma parte de la estrategia de Tottus para seguir consolidándose como una de las principales opciones de compra para los peruanos. La compañía ya cuenta con 58 locales a nivel nacional, 34 de ellos en Lima, y planea expandir su presencia especialmente en el norte y sur del país. Luciana Reátegui, gerente de Branding & Marketing de Tottus, mencionó a Perú Retail que “la apertura de nuevas tiendas es parte del crecimiento de la marca, y no solo desde la comunicación o el mundo digital. Uno de nuestros grandes retos es precisamente abrir más locales a nivel nacional, como parte de nuestro objetivo de negocio.”
Renovación de tiendas, enfoque en sostenibilidad y mejoras en productos de marca propia
Además de la apertura de nuevas sucursales, Tottus está llevando a cabo un proceso de remodelación de sus tiendas. La renovación busca mejorar la experiencia de compra mediante un rediseño en el mobiliario, una mejor iluminación y una ambientación más moderna. El cambio también se enfocará en la sostenibilidad, implementando sistemas de iluminación eficientes y mobiliario ecológico. Los primeros cambios se realizarán en dos tiendas en Lima, y se espera que el proceso continúe hasta el 2026.
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La cadena también está renovando su línea de productos de marca propia. Aunque la composición de los artículos no cambiará, se está trabajando en su presentación en las góndolas para facilitar la identificación por parte de los consumidores. Según Reátegui, “nuestros clientes tienen un vínculo muy fuerte con nuestras marcas propias”, lo que ha sido crucial para el posicionamiento de la marca. Con estas mejoras, Tottus busca fortalecer aún más su conexión con el público y optimizar la experiencia de compra.
Expansión de categorías clave, rebranding y nueva campaña de comunicación
Tottus ha identificado varias categorías clave que impulsan su crecimiento. Los abarrotes y productos perecibles como frutas, verduras, carnes y pescados siguen siendo los pilares de su oferta. Sin embargo, otras categorías como el vestuario, con precios accesibles, y el área de Hogar Bazar, que incluye artículos como colchones y televisores, también han ganado relevancia. La panadería y pastelería son otras secciones que la cadena busca fortalecer en el futuro.
Además, Tottus ha lanzado una nueva campaña de rebranding bajo el lema “Lo Puedo Tottus”, que busca empoderar a los consumidores y resaltar su capacidad para tomar decisiones de compra inteligentes. Luciana Reátegui señaló que, “durante mucho tiempo nos comunicamos bajo el concepto de ‘Mamá sabe’, pero hoy queremos presentarles la nueva narrativa de marca.” Este cambio de enfoque es más inclusivo, reconociendo que todos los miembros del hogar tienen la capacidad de elegir productos de calidad al mejor precio. La campaña será desplegada en Perú y Chile, con presencia en medios digitales, televisión, redes sociales y publicidad exterior.
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Cierre de supermercados Tottus en Chile
En el primer trimestre de 2025, Tottus cerró dos de sus supermercados en Chile como parte de una reestructuración estratégica para optimizar su operación y mejorar la eficiencia en un entorno competitivo. Uno de estos cierres fue en la ciudad de Los Andes, ubicada en la Región de Valparaíso, en la sucursal situada en Santa Teresa 680. Este supermercado, que había comenzado a operar en 2017, cerró sus puertas, pero la empresa garantizó la reubicación de los más de 55 empleados afectados en otras sucursales de la región, como en Quillota, La Calera y San Felipe. De manera similar, también se cerró una tienda en la avenida Vitacura de Santiago, con los trabajadores de esa sucursal igualmente siendo reubicados en establecimientos cercanos.
Estos movimientos forman parte de una estrategia más amplia de Tottus, que busca ajustar su presencia en el mercado chileno y mejorar el rendimiento de la compañía. A pesar de los cierres, Tottus ha reafirmado su compromiso con el bienestar de su personal, ofreciendo planes de reubicación y asistencia integral para los empleados afectados. La cadena de supermercados, que es parte del Grupo Falabella, continúa enfocándose en aquellos locales con mayor rentabilidad, lo que refleja su objetivo de optimizar sus operaciones para mantener su competitividad en el sector.