Las actividades escolares en la mayoría de colegios privados ya comenzaron; mientras que este lunes 11 de marzo empezará para las instituciones públicas. Una jornada que también inicia para los padres y madres de familia, quienes no solo deben acompañarlos en esta etapa, sino también en brindarles las herramientas necesarias para que continúen con sus estudios.
No obstante, en algunas oportunidades, los progenitores presentan inconvenientes para realizar el pago de la pensión en el mes, pero que no son entendidos por los colegios. Es así como impiden que los menores accedan al servicio educativo hasta que puedan cancelar.
Es así como Indecopi, a través de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, publicó una guía informativa ‘Checa Tu Cole’ para los colegios privados en este 2024. Aquí conocerás todo lo que debería saber y cuándo podrías presentar tu inconformidad.
¿Me pueden negar la entrega de libretas?
En algunas oportunidades, los colegios privados prohíben la entrega de libreta escolar a los padres que no efectuaron el pago de la pensión correspondiente. Sin embargo, estas ordenanzas no deberían darse, según Indecopi.
De la misma manera, el personal educativo no puede bloquear las plataformas que tienen acceso a las clases virtuales o de manera presencial. Además, no pueden impedir que los escolares rindan examen, como tampoco se les puede alejar del salón.
¿Cuándo debo entregar los útiles escolares?
Si bien, algunos padres entregan los útiles escolares el primer día de clases, esto no es obligatorio. El organismo público precisa que el plazo correspondiente tiene que estar especificado en el reglamento que brinda la institución al momento de matricular al menor, el cual no puede ser menor a 30 días calendarios luego del inicio de la jornada escolar.
Además, menciona que no se puede exigir artículos que no sean parte del aprendizaje del alumno. En tanto, precisaron que está prohibido que se les pida participación de una rifa, bingo u otros tipos de eventos.
Por otro lado, recuerda que el Ministerio de Educación recomendó que los escolares asistan a sus aulas con ropa ligera para evitar el golpe de calor ante las altas temperaturas.
¿Cómo puedo realizar un reclamo en el colegio?
Recuerda que ante cualquier inconveniente o problema puedes presentar tu inconformidad en tu institución, donde podrás solicitar el libro de reclamos. Es así como la respuesta deberá efectuarse en un plazo de 15 días hábiles. Asimismo, podrías enviar un escrito al director del colegio.
En caso, deseas presentar tu inconformidad ante Indecopi lo podrás realizar de la siguiente manera:
- A través de correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Comunicándote al (01) 224-7777 para Lima y 0800-4-4040 para provincias
- Mediante el enlace: https://bit.ly/3cYZYlj
Servicios educativos para estudiantes con discapacidad
De acuerdo con el documento, todos los colegios particulares deben contar con dos vacantes disponibles para ofrecer el servicio educativo para menores con discapacidad leve o moderada. Asimismo, no está permitido que los progenitores realicen un pago voluntario para procesos de accesibilidad
¿Cómo actuar ante casos de bullying?
El acoso escolar es uno de los casos con más frecuencia, por lo que las instituciones deben contar con profesionales en Psicología para atender este tipo de situaciones y un protocolo
- Entrega de boletín sobre las normas y principios para la convivencia en el aula
- Tener uno o más psicólogos
- Implementar un registro de incidencias que se precise información de actos de violencia dentro de la institución