La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que este año implementará el Programa de Verificación y Vigilancia Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024, con el objetivo de garantizar que todos los proveedores de bienes, productos y servicios operen conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor [LFPC] y a las NOM aplicables, para evitar que aprovechen la festividad para aumentar sus precios.
En un comunicado, la dependencia detalló que el programa estará vigente del 28 de octubre al 2 de noviembre y consistirá en la colocación de decálogos y de un listado de los precios a la vista de las personas consumidoras.
Agregó que instalará módulos de atención en puntos estratégicos para brindar asesoría a los consumidores y que a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor [Odeco] en el país, revisará diversos giros comerciales alusivos a la fecha, como florerías, establecimientos con venta de veladoras, tiendas de disfraces, panaderías, hoteles y moteles, restaurantes, dulcerías, tiendas de autoservicio o de conveniencia y departamentales, materias primas, funerarias, tiendas de artículos religiosos, papelerías y estacionamientos.
Asimismo, verificará que los establecimientos no tengan denuncias turnadas a través del Módulo de Atención de Denuncias Ciudadanas, que opera y administra la dirección general de Verificación y Defensa de la Confianza.
Destacó que el personal de la dependencia revisará la información, los precios y la exhibición de tarifas, entrega de comprobantes, cumplimiento de promociones y ofertas, respeto de los términos y condiciones, así como de garantías ofrecidas, que no haya condicionamiento ni negativa de venta de productos, bienes o servicios y que no se realicen prácticas discriminatorias, entre otros.
Otro aspecto a verificar será que los instrumentos de medición utilizados en las transacciones comerciales, como básculas y relojes registradores de tiempo, se encuentren debidamente calibrados, a fin de evitar que se afecten los derechos y economía de las y los consumidores.
¿Cómo se podrán denunciar abusos en los precios?
La Profeco indicó que en caso de detectar irregularidades en términos de lo establecido por la LFPC, se procederá a la suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios.
Por ello, hizo un llamado a que la población denuncie cualquier abuso o irregularidad por teléfono o en redes sociales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- Redes oficiales: X [antes Twitter] @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.