El gasto con tarjetas de crédito American Express aumentó un 8% interanual en el cuarto trimestre de 2024, según el informe financiero de la compañía. Este crecimiento marca una recuperación tras la desaceleración observada a mediados del año, cuando el ritmo de incremento en las transacciones cayó del 7% en el primer trimestre al 6% en el segundo y tercer trimestre.
El repunte en el gasto fue impulsado en gran medida por los consumidores más jóvenes. Millennials y la Generación Z incrementaron sus transacciones en un 16% en comparación con el 12% registrado en el trimestre anterior, de acuerdo con Christophe Le Caillec, director financiero de American Express, en declaraciones a CNBC.
El informe financiero de la compañía mostró que, en contraste, los clientes de la Generación X aumentaron su gasto en un 7%, mientras que los baby boomers lo hicieron en un 4%. A pesar del crecimiento en la actividad de los usuarios más jóvenes, los consumidores de mayor edad fueron más cautelosos en el uso de sus tarjetas durante el último trimestre del año.
Le Caillec señaló que este crecimiento representa un indicador positivo para la empresa en 2025, ya que los consumidores jóvenes representan una parte cada vez más importante de la base de clientes de la compañía. También afirmó que el nivel elevado de transacciones ha continuado en las primeras semanas de enero de este año, lo que sugiere una tendencia sostenida en el comportamiento de gasto.
Millennials y Generación Z gastan más en experiencias que en bienes
El crecimiento en el gasto con tarjetas de American Express estuvo vinculado a la preferencia de los consumidores jóvenes por experiencias en lugar de bienes materiales. De acuerdo con el informe de la compañía, los gastos en viajes y entretenimiento aumentaron un 11% en el cuarto trimestre de 2024, superando el crecimiento del 8% registrado en bienes y servicios.
Dentro del sector de viajes, el gasto en boletos de avión creció un 13%, destacándose un incremento del 19% en la compra de boletos de clase ejecutiva y primera clase, según las cifras compartidas por CNBC. Esta tendencia refuerza la idea de que los consumidores jóvenes priorizan el gasto en experiencias de alto valor, lo que beneficia a emisores de tarjetas de crédito con programas de recompensas enfocados en viajes.
American Express y JPMorgan Chase han identificado un cambio en las prioridades de los consumidores más jóvenes, quienes destinan una mayor proporción de sus ingresos a actividades de ocio y servicios personalizados. Según CNBC, este fenómeno ha llevado a ambas compañías a reforzar sus estrategias de fidelización, mediante beneficios adicionales para viajeros frecuentes y clientes premium.
Tendencias de gasto reflejan cambios en el comportamiento del consumidor
El informe financiero de American Express coincide con análisis previos que muestran una mayor inclinación de las generaciones más jóvenes por el consumo de experiencias. En declaraciones recogidas por CNBC, analistas del sector señalaron que la pandemia aceleró esta transformación, ya que los consumidores ahora destinan una mayor parte de su presupuesto a actividades presenciales como viajes, entretenimiento y gastronomía.
Los datos de la compañía sugieren que este comportamiento ha sido consistente a lo largo de 2024. En los trimestres anteriores, los consumidores más jóvenes ya habían mostrado un crecimiento en el gasto en estos rubros, aunque a un ritmo menor. Sin embargo, el cierre del año marcó un repunte significativo, lo que podría influir en la estrategia de la empresa para el próximo año.
Le Caillec indicó que la compañía seguirá enfocando sus esfuerzos en fortalecer sus programas de fidelización y recompensas, especialmente aquellos relacionados con experiencias exclusivas. Según CNBC, este enfoque busca atraer a consumidores jóvenes de alto poder adquisitivo y mantener su preferencia por los servicios de American Express frente a otros competidores del sector financiero.