El martes 24 de marzo de 2026, la estación Pradera de Transmilenio fue escenario de una confrontación que involucró a al menos cinco guardas de seguridad y varios usuarios.
Imágenes que circularon en redes sociales documentaron cómo los vigilantes, con el rostro cubierto, golpearon a un hombre dentro de la estación. Numerosos pasajeros presenciaron lo ocurrido, mientras la tensión aumentaba en el lugar
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Entre los testigos, algunas voces buscaron frenar la agresión con frases como: “Basta, ya no más”, expresando su rechazo a la violencia. El video muestra que la situación se agravó cuando un joven intentó intervenir y fue también atacado por tres guardas. Otros presentes llamaron a pedir ayuda: “Llamen al cuadrante”, mientras reclamaban: “Esa no es la forma”.
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La escena, registrada por varios usuarios, incluyó gritos y cuestionamientos directos a los vigilantes. Una de las frases que más se repitió fue: “No es la forma pegándole a una mujer. Por un pasaje no es la forma”. La indignación creció entre quienes presenciaron el hecho, y en fotografías posteriores se observó a un hombre con el rostro ensangrentado, presuntamente a causa de los golpes.
El video generó una amplia ola de comentarios en plataformas digitales. El presidente Gustavo Petro se refirió al incidente en su cuenta de X @petrogustavo: “La violencia como método de gobierno cuando pueden simplemente dialogar”, escribió junto a las imágenes del enfrentamiento.
Frente a la difusión del video, la empresa Transmilenio difundió un comunicado en el que manifestó: “Rechazamos todo acto de violencia, agresión e intolerancia en la ciudad y hacemos un respetuoso, pero contundente llamado de atención para evitar este tipo de hechos”.
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La entidad explicó que, según las primeras versiones, “las personas involucradas habrían ingresado evadiendo el pago del pasaje y reaccionaron de forma violenta cuando el personal de seguridad les hizo el llamado durante sus labores de control”.
En lo que va de 2026, TransMilenio reportó 77 eventos de agresión contra guardas, todos ocurridos durante operativos para validar el pago de los usuarios. La empresa subrayó: “El personal operativo en el Sistema brinda un servicio esencial para la ciudad y para los más de 4 millones de usuarios que moviliza el transporte público de Bogotá.”
Transmilenio reiteró su llamado a la ciudadanía para “adoptar comportamientos que favorezcan una sana convivencia, a hacer un uso adecuado del Sistema y reafirmamos el compromiso de continuar fortaleciendo las estrategias de prevención, acompañamiento y seguridad para proteger la integridad de sus usuarios y colaboradores”.
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En redes sociales, la discusión no tardó en escalar. Algunos usuarios criticaron duramente la respuesta de las autoridades: “Este es el vivo retrato de lo que es el día a día la admón del opositor oportunista de @CarlosFGalan. La incompetencia de la admón en todos los frentes ya supera la de sus antecesores”.
Otros, en contraste, defendieron la labor de los vigilantes: “No entiendo algo, un señor que quería entrar sin pagar, estaban agrediendo una mujer de seguridad y sus compañeros salieron a defenderla, entonces las personas que prestan un servicio de seguridad se deben dejar maltratar?”.
Entre quienes respaldaron la actuación del personal de seguridad, se leyeron mensajes como: “Excelente, literal está robando y así mismo se debe tratar. fin”. Otro usuario manifestó: “Todo mi apoyo a los guardias de Transmilenio, que gran trabajo hicieron, hay que darles garrote hasta que paguen y se comporten”.
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Por otro lado, surgieron voces preocupadas ante la posibilidad de que los castigos físicos deriven en consecuencias todavía más graves. Un comentario alertó: “El asunto es que paguen, pero un ataque desmedido ya cambia el panorama”. En la misma línea, otro usuario advirtió: “Después no estén llorando y quejándose cuando vayan armados y empiecen a apuñalar o dispararles a los de personal de seguridad”.
La discusión pública se mantiene activa, mientras la empresa y las autoridades locales evalúan nuevas estrategias de prevención y mediación para evitar hechos similares en el futuro.