Durante 2025, el teléfono dejó de ser sinónimo de contacto confiable para millones de colombianos. Lo que antes era una llamada ocasional de publicidad hoy se transformó en una avalancha constante de comunicaciones no deseadas que alteran la rutina diaria y refuerzan la desconfianza frente a cualquier número desconocido.
Los datos confirman esa percepción. De acuerdo con reportes de la plataforma de identificación telefónica Truecaller, en Colombia se recibieron cerca de 16.600 de llamadas spam durante 2025. La cifra representa un crecimiento del 70% frente a los registros de 2024, un salto que evidencia cómo estas prácticas no solo persisten, sino que se intensifican con el tiempo.
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El fenómeno no fue uniforme durante el año. Según el análisis de la compañía, octubre se consolidó como el mes más crítico, al concentrar aproximadamente 1.573 llamadas spam, el punto más alto del calendario y un nivel que superó con holgura los picos observados el año anterior. Este comportamiento mensual reforzó la idea de que la marcación masiva se convirtió en una estrategia sostenida y cada vez más sofisticada.
En promedio, los sistemas de detección identificaron cerca de 1.390 llamadas no deseadas cada mes, una presión constante que ha llevado a que muchos usuarios opten por no contestar llamadas entrantes, incluso cuando podrían tratarse de contactos legítimos. El costo de esta desconfianza no es menor, se pierden comunicaciones importantes y se normaliza el miedo a responder el teléfono.
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Para la compañía, el aumento acelerado de estas llamadas es una señal de alerta. “El crecimiento de las llamadas spam en Colombia durante 2025 es especialmente preocupante. Pasamos de cifras ya altas en 2024 a un aumento cercano al 70%. En nuestro monitoreo de actividad telefónica, octubre volvió a ser el mes más crítico, superando incluso los registros del año anterior”, explicó Nicolás Vargas, country mánager de Truecaller en Colombia.
El directivo señaló que el problema no se limita al volumen, sino al impacto que tiene sobre la confianza digital. A medida que los usuarios se sienten más expuestos, aumenta la probabilidad de que caigan en engaños o, por el contrario, se aíslen de comunicaciones legítimas por temor a ser víctimas de fraude.
Desde la perspectiva de prevención, Vargas insiste en que la información es una de las principales herramientas de defensa. “Seguimos enfocados en proteger a las personas, brindándoles datos en tiempo real y herramientas que les permitan identificar y bloquear estas comunicaciones antes de que se conviertan en una estafa”, dijo.
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Las recomendaciones apuntan a hábitos sencillos, pero cada vez más necesarios. Entre ellos, adoptar aplicaciones de identificación de llamadas, evitar devolver llamadas perdidas de números desconocidos y desconfiar de ofertas que prometen beneficios inmediatos, especialmente cuando involucran productos financieros o solicitudes de datos personales. También se aconseja verificar cualquier propuesta directamente con las entidades oficiales, en lugar de confiar en lo que se dice durante una llamada inesperada. Otra medida clave es no compartir códigos de verificación ni información sensible, incluso si el interlocutor asegura representar a una empresa reconocida, y bloquear de inmediato los números sospechosos para reducir futuras molestias.
El auge de las llamadas spam refleja, además, un desafío más amplio para el ecosistema digital, la facilidad con la que se puede acceder a bases de datos, automatizar marcaciones y operar desde números que cambian constantemente. Mientras estas prácticas sigan siendo rentables para quienes las ejecutan, la presión sobre los usuarios continuará. Esto plantea la necesidad de fortalecer la regulación, mejorar los filtros de las operadoras y promover una mayor educación digital que permita a las personas reconocer a tiempo los intentos de fraude y proteger su información.
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