Una emergencia en Bogotá se presentó en la mañana del lunes 29 de diciembre, cuando las autoridades confirmaron la muerte de una mujer en el interior del centro comercial Santa Fe, en el norte de la ciudad.
Unidades del Cuerpo Técnico de Investigación (CTI) de la Fiscalía General de la Nación acudieron al establecimiento ubicado en la localidad de Usaquén, para realizar el levantamiento del cuerpo e iniciar las indagaciones que permitan esclarecer las circunstancias y motivos del fallecimiento.
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Según datos preliminares, la mujer de aproximadamente 65 años de edad, podría haberse quitado la vida en el lugar, aunque las autoridades aún investigan esta hipótesis.
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Por el momento se desconoce su identidad, pues la información oficial reveló que no portaba documentos de identificación. Es así que el cuerpo será llevado a Medicina Legal a la espera de que algún familiar la reconozca.
¿Qué dijo el centro comercial Santa Fe?
A través de un comunicado, el establecimiento informó que el incidente ocurrió cerca de las 8:14 a. m., cuando “una persona mayor perdió la vida en nuestras instalaciones, según las primeras investigaciones de las autoridades, por voluntad propia”.
Según el documento, “desde el primer momento, activamos los protocolos internos de atención y emergencia con el fin de acompañar y colaborar con las entidades pertinentes, que asumieron el control de la situación”.
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De esta manera, el centro comercial Santa Fe expresa solidaridad y condolencias a la familia y allegados de la persona fallecida. “Acompañamos este doloroso momento con profundo respeto y consideración, y hacemos un llamado a la prudencia, la sensibilidad y la responsabilidad en el tratamiento de la información, en atención a la dignidad de la persona involucrada”.
Cifras suicidios en Colombia
Durante los primeros nueve meses de 2025, Colombia registró 28.290 intentos de suicidio, según datos difundidos por el Instituto Nacional de Salud (INS). Aunque el balance muestra una disminución del 4,8% frente al mismo lapso de 2024 —cuando se contabilizaron 29.730 casos—, las autoridades de salud advierten que la problemática persiste y requiere intervenciones urgentes.
El 63% de los intentos corresponde a mujeres (17.839 casos), mientras que los hombres representan el 37% (10.451 casos).
La directora del INS, Diana Pava, destacó que cada caso involucra una experiencia particular y demanda respuestas sensibles. La funcionario insistió en la importancia de erradicar los estigmas en torno a la salud mental y fortalecer la red de apoyo comunitario: “Cada registro representa a una persona que, en algún momento, sintió que no había salida. Debemos dejar de estigmatizar los problemas de salud mental y promover el acompañamiento mutuo”, expresó la funcionaria.
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El análisis factorial del INS destaca que los conflictos familiares están presentes en el 36,7% de los casos reportados, lo que los convierte en el principal detonante.
Otros factores señalados incluyen el conflicto con la pareja o expareja (26,4%), dificultades económicas (10,8%) y problemas escolares o educativos (8%). Además, se identificaron como causas el maltrato físico, psicológico o sexual (6,3%), el fallecimiento de un familiar o amigo (5,6%), las adversidades laborales (5,2%), enfermedades crónicas o discapacitantes (3,9%), disputas jurídicas (2,1%) y, en menor medida, el suicidio de un allegado (1%).
Ante este panorama, en Colombia operan múltiples líneas telefónicas gratuitas y de atención permanente para quienes enfrentan crisis emocionales o requieren apoyo psicológico.
La principal, la Línea Nacional de Salud Mental 106, gestionada por el Ministerio de Salud y Protección Social, ofrece orientación profesional, escucha activa y contención emocional a través de llamadas telefónicas, WhatsApp (300 754 8933) y videollamadas. Esta línea trabaja en temas como conductas suicidas, depresión y crisis familiares, sin costo y con confidencialidad.
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En la ciudad de Bogotá, la Línea 106 de la Secretaría Distrital de Salud se encuentra disponible las 24 horas bajo el lema El poder de ser escuchado, proporcionando asesoría psicológica frente a situaciones de estrés, soledad, pensamientos suicidas, violencia y otras problemáticas emocionales.
Para la población infantil y juvenil, existe la Línea Salvavidas (311 766 8666), un canal enfocado en primeros auxilios psicológicos para casos de riesgo de suicidio, discriminación o malestar emocional. Otra alternativa es la Línea 123, que cuenta con una opción especializada en salud mental para emergencias que exigen intervención inmediata.
Además, en Bogotá operan líneas de atención a distintos grupos de la población: Línea Calma (hombres mayores de 18 años), Línea Púrpura (violencia de género) y Línea Diversa (comunidad Lgbti).
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Todas estas opciones ofrecen servicios gratuitos y confidenciales, constituyendo una red de apoyo fundamental frente al impacto de los problemas de salud mental en el país.