En una sorpresiva movida, Uber ha decidido abandonar nuevamente el negocio de delivery en Colombia, según fuentes cercanas a la compañía.
Esta decisión marca la segunda vez que la gigante de la movilidad deja este sector en el país, afectando directamente a los conductores y usuarios que confiaban en su plataforma para la entrega de productos a domicilio.
La medida indica que Uber dejará de operar su servicio de reparto a partir del 9 de agosto. Los conductores que actualmente prestan servicios en esta vertical fueron notificados esta semana y se les ha invitado a trasladar sus operaciones al negocio principal de movilidad de la empresa, garantizándoles continuar generando ingresos a través de la aplicación.
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Según comentarios de personas dentro del equipo de Uber, esta decisión difícil pero necesaria se debe a que los resultados obtenidos tras la alianza con la antigua aplicación Cornershop no cumplieron con las expectativas esperadas.
La compañía había adquirido Cornershop en 2020 por una suma considerable, buscando expandir su presencia en el mercado de entregas a domicilio bajo la marca Cornershop by Uber, la cual posteriormente se transformó en Uber Eats en noviembre de 2023.
“Esta decisión se aplica únicamente a la opción de pedidos a domicilio y no afectará nuestra operación principal de movilidad urbana. Uber sigue comprometido con ofrecer soluciones de transporte seguro, accesible y confiable en Colombia, fortaleciendo nuestra presencia y mejorando nuestros servicios”, afirmó un portavoz de la empresa.
Uber había incursionado en el servicio de delivery enfocándose principalmente en asociaciones con grandes supermercados, permitiendo a los usuarios hacer listas de compras en línea que eran entregadas directamente en sus hogares por personal shoppers. Sin embargo, el dominio del mercado por parte de plataformas como Rappi, que continúa siendo el gigante indiscutible del sector, ha sido un obstáculo considerable para Uber.
Esta no es la primera vez que Uber se retira del negocio de delivery en Colombia; la primera salida ocurrió en noviembre de 2020, en medio de la pandemia global, aunque en esa ocasión afectó principalmente a los servicios de comida a domicilio. La competencia feroz y la necesidad de reorientar recursos estratégicamente podrían haber influido en esta nueva decisión.
Con esta movida, Uber busca concentrarse en fortalecer su negocio principal de movilidad urbana, mientras continúa compitiendo con otras aplicaciones en el sector del transporte y la logística en Colombia. La compañía asegura que esta decisión permitirá una mayor inversión y desarrollo en sus servicios centrales, beneficiando a los usuarios y conductores que confían en su plataforma día a día.
Uber en Colombia
Desde su llegada a Colombia en 2013, Uber ha transformado radicalmente el panorama del transporte urbano, ofreciendo a millones de usuarios una alternativa conveniente y económica a los taxis tradicionales. La aplicación, que conecta a pasajeros con conductores particulares a través de su plataforma digital, rápidamente ganó popularidad por su facilidad de uso y tarifas competitivas.
Sin embargo, la entrada de Uber no estuvo exenta de controversias legales y conflictos con los gremios de taxistas. Desde el principio, la empresa enfrentó críticas y protestas por parte de los taxistas que alegaban competencia desleal y falta de regulación adecuada. Estas tensiones culminaron en 2016, cuando Uber fue declarado ilegal en Colombia por no cumplir con las normativas de transporte público.
Finalmente, en 2018, Uber logró un acuerdo con las autoridades colombianas que permitió su funcionamiento bajo ciertas condiciones regulatorias, como el pago de impuestos y la regulación de tarifas.
A pesar de este acuerdo, Uber continuó enfrentando desafíos legales. En 2019, la Superintendencia de Industria y Comercio multó a Uber por prácticas comerciales consideradas como competencia desleal. Este episodio marcó otro punto crítico en la relación entre la empresa y las autoridades colombianas.
La salida de Uber del mercado de delivery en Colombia marca un cambio significativo en el panorama de la industria, dejando espacio para que otras plataformas como Rappi consoliden aún más su posición dominante. La decisión finalizará oficialmente la presencia de Uber en el sector de entregas a domicilio, enfocándose completamente en sus operaciones de movilidad como una estrategia para mejorar su posición en el competitivo mercado colombiano.