El funcionamiento de la industria automotriz en Colombia se transformó de manera significativa por el impacto de TikTok, una plataforma digital que, tradicionalmente, no estaba asociada con la compra y venta de vehículos.
En un cambio innovador, la aplicación consolidó su relevancia en este sector, evidenciando una inclinación notable de los usuarios hacia el comercio automotriz, gracias a etiquetas como #CarTikTok, con más de 14,8 billones de vistas, #CarTok, con 21 billones, y #automotive, que alcanza los 2,8 billones de vistas. Esta tendencia posicionó a TikTok como un líder indiscutible en la discusión sobre vehículos a nivel nacional, capturando la atención de más de 1.4 billones de espectadores hasta 2023.
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La introducción de la red social en el mercado automotor refleja un cambio sustancial en las preferencias de los consumidores y las estrategias de marketing de las empresas.
“Estamos revolucionando la cultura de compra y la forma en que las marcas conectan con sus comunidades. En TikTok, hemos entrado en una nueva era de comercio comunitario”, dijo la gerente general de TikTok for Business para Colombia, Perú y Ecuador, Natalia Arévalo.
Estas declaraciones resaltan cómo la plataforma modificó no solamente la manera en la que los consumidores visualizan los vehículos, sino también en la forma en que proceden a adquirirlos.
Caso de éxito
Nissan Colombia se erige como un caso de éxito en esta nueva dinámica de mercado gracias a su colaboración estratégica con la plataforma digital. Al aplicar una estrategia de tres fases centrada en la conciencia, participación y conversión, Nissan logró alcanzar a más de 18 millones de usuarios, superando el valor de retención referencial en un 22%.
El manager de marketing en Nissan Colombia, Juan Carlos López, aseguró que “establecimos una alianza estratégica con TikTok, en donde hemos logrado cambiar la mentalidad de los clientes positivamente”. Gracias a esta sinergia, Nissan registró un incremento en la notoriedad de marca y concretó ventas efectivas mediante la plataforma, obteniendo una tasa de conversión que triplicó el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
Este fenómeno resalta la importancia de las redes sociales y las plataformas digitales en la transformación de industrias tradicionales, evidenciando un claro movimiento hacia métodos de compra más integrados a la era digital. Además, subraya cómo las marcas encontraron en TikTok un canal directo y efectivo para conectar con potenciales compradores, proporcionándoles información relevante y detallada sobre productos automotrices con tan solo un clic.
La interacción entre los creadores de contenido en la red social y su audiencia demuestra ser particularmente efectiva en reducir los costes de marketing para las empresas. En el caso de Nissan, se menciona que la participación de estos creadores bajó el costo por impresión en un 56%, una estadística que subraya el valor de la plataforma como herramienta de marketing digital.
Camionetas baratas
Mientras el mercado de la vivienda se prepara para sorpresas en 2024, la compra y venta de vehículos parece no mostrar signos de desaceleración, impulsada por herramientas digitales que facilitan este tipo de transacciones. Este hecho es especialmente relevante en un contexto donde se pueden encontrar vehículos usados a precios competitivos, como camionetas desde $35 millones en marcas reconocidas. La influencia de la plataforma en este ámbito representa un avance significativo hacia modos de consumo más modernos y digitales.
En conclusión, la intervención de TikTok en la industria automotriz en Colombia alteró de manera profunda la relación entre consumidores y fabricantes de vehículos, estableciendo un canal dinámico y participativo de interacción comercial. A medida que avanza la digitalización de diferentes sectores, esta clase de innovaciones marcará el ritmo de los cambios en las prácticas de compra y venta a nivel global.