Hace algunos meses, la exposición en redes sociales impulsó el negocio de reparación de dispositivos Apple de Wilmer Becerra, un técnico de celulares santandereano. Sin embargo, esta misma exposición atrajo la atención de la compañía estadounidense, que contactó a Becerra para abordar temas relacionados con derechos de imagen.
Aunque la petición de Apple fue directamente dirigida a Becerra, la situación se hizo pública cuando el técnico decidió compartir con sus seguidores en Instagram y TikTok lo que estaba sucediendo. En ese momento, Apple le exigía que suspendiera sus servicios de reparación de dispositivos de la marca.
Ahora puede seguirnos en nuestro WhatsApp Channel y en Google News.
El santandereano recibió una comunicación inicial de Apple a finales de julio del año pasado, donde la compañía le reclamaba por el uso del logo de Apple y elementos distintivos, la compra de piezas y supuestamente hacerse pasar por un reparador oficial.
Becerra, enfrentándose a las amenazas de la gigante tecnológica, reveló la historia completa y mencionó una supuesta oferta que recibió de la multinacional.
La empresa revirtió su posición respecto a la acción legal y le propuso unirse a ellos. Becerra explicó que Apple tiene dos figuras para la reparación de sus productos: un servicio autorizado y un reparador independiente (IRP), donde expertos pueden reparar dispositivos con suministro de piezas, manuales y herramientas.
Becerra destacó que el servicio IRP no funciona actualmente en Colombia y compartió detalles sobre la oferta de Apple: “Creo que debido a la presión mediática, ofrecieron algo para no quedar mal”. Sin embargo, señaló que la propuesta no tuvo un seguimiento significativo por parte de la empresa.
A pesar de la controversia, el negocio de Becerra experimentó un crecimiento en los últimos meses. Aclaró que no mostró un gran interés en la oferta y expresó su interés en trabajar como un IRP, obteniendo la aprobación de Apple para realizar otras reparaciones.
El susto que pasó cuando Apple amenazó con demandarlo: “Dijeron que podría recibir hasta 8 años de cárcel”
Aunque el gigante tecnológico le envió la solicitud directamente a Becerra, su caso se hizo público ya que el mismo propietario de Wiltech contó a través de sus cuentas de Instagram y TikTok la situación por la que estaba atravesando con Apple. En la solicitud que hizo la multinacional fundada por Steve Jobs estaba la de suspender el servicio de reparación de los dispositivos de la marca.
Ante tal situación, el santandereano contó que había recibido una comunicación a finales de julio en la que se le hacía el reclamo por tres puntos específicos: el uso del logo de Apple y elementos distintivos de la compañía, compra de piezas y porque supuestamente se hacía pasar por un reparador oficial de la marca. Ante los argumentos planteados por los estadounidenses, él no supo qué hacer, ni cómo actuar, por lo que procedió a buscar ayuda de abogados expertos en el tema de derechos de autor y marcas, encontrando mucho apoyo de sus seguidores en redes sociales.
Durante una entrevista con Semana, Wilmer Becerra indicó que todo el pleito con la multinacional empezó en julio del presente año.
“Eso fue a finales de julio de 2023. Apple me mandó un comunicado por correo diciéndome que me acusaban de unas actuaciones irregulares por uso de logo, supuestamente hacerme pasar por un servicio técnico oficial y por uso de piezas falsas. Además, me dijeron que por todas esas actuaciones por las que ellos me estaban culpando podría recibir de cuatro hasta ocho años de cárcel. Yo vi eso como una especie de hostigamiento en contra de lo que hacía”, contó Becerra.
El hombre también contó que había puesto en conocimiento de unos “abogados que me estaban asesorando, muchos decían que no, que eso era algo muy serio y complicado; otros me decían que era un simple comunicado y no una denuncia como tal”.
Pero él tomo los consejos legales que le dieron los especialistas y respondió “defendiéndome de lo que me acusaban: les dije que el logo de Apple ya no lo usaba y que las fotos que aparecen son viejas”.
Así mismo, les dijo que no tenía ningún interés en hacerse pasar por un servicio autorizado por ellos y que no lo haría porque tendría la obligación de atender las garantías sin cobrar: “Entonces eso para mí no es negocio. Y lo de las piezas falsas, pues también les di la información correcta para que verificara. Luego de responder el comunicado, ellos no me dicen nada y yo publico la carta en redes sociales. Ahí es donde empieza todo y se vuelve viral”.