Frente a las oficinas del Ministerio de Trabajo y de la plataforma Rappi en el norte de Bogotá, un amplio grupo de domiciliarios que trabajan a través de esa aplicación protestaron para exigir garantías para la labor que desarrollan y mejores condiciones.

Con pancartas con mensajes como “los repartidores son trabajadores”, los domiciliarios exigen que se reconozcan sus derechos laborales como usuarios de la plataforma, porque allí son calificados como “socios” o “colaboradores”.

“Si yo soy socio quiero lo que me corresponde de esa oficina. No soy su socio porque no tengo nada allí. De repente nos llaman colaboradores, buscan una y otra palabra para evadir la ley”, señaló uno de los voceros de Unidapp, la agremiación que reúne a los trabajadores de plataformas que convocó las manifestaciones.

Los rappitenderos exigen el pago de la tarifa plena de domicilio, porque consideran que les corresponde en su totalidad. Según ellos, la plataforma lo informó a través de un video. Además, denuncian que las propinas no son entregadas en a quienes llevan los domicilios.

“Ustedes a nosotros no nos dan ni un peso para el mantenimiento de nuestros vehículos. ¿Entonces por qué nos tienen que pagar mal? ¿Por qué me tienen que robar lo mío?”, manifestó el vocero de Unidapp.

Los domiciliarios señalan, según citó la emisora RCN Radio, que en ocasiones reciben hasta un 23 % del valor del domicilio, que serían entre 1.000 y 3.000 pesos. A la par, la empresa Rappi patrocina vehículos en la Fórmula 1. “Rappi hace riqueza esclavizando a sus trabajadores”, escribieron en redes.

A través de un derecho de petición manifestaron que los trabajadores deben hacer 15 pedidos diarios, que implican unas 10 horas de trabajo, para ganar alrededor de 33 mil pesos, por lo que las ganancias de publicidad no corresponden a la realidad.

Aseguran que la prohibición de llevar parrillero, que fue establecida para combatir a los delincuentes que se disfrazan de domiciliarios para asaltar personas en la calle hasta diciembre de 2021, los ha afectado porque les impide ir acompañados a lugares inseguros donde pueden ser víctimas de hurto. Además, que motivó persecución de las autoridades.

Por esa razón, otra de sus peticiones es el cumplimiento del decreto 082 de abril de 2021 emitido por la Alcaldía de Bogotá, en el que también se estableció que no deben obstaculizar el tránsito peatonal en andenes, plazoletas y alamedas con las bicicletas y motos que utilizan para su labor.

Para cumplir esa normativa, se deben crear los espacios dignos donde puedan resguardarse, ingresar al baño y esperar los pedidos los domiciliarios, pero aseguran que no funcionan correctamente y la respuesta que les dan es que “no son trabajadores”.

Denunciaron que en ocasiones la plataforma da promociones en los domicilios, con la promesa de devolver a los rappitenderos el valor de los mismos, pero se queda con un porcentaje. Así como, dicen, no cumplen las condiciones establecidas en la publicidad para trabajar con la plataforma.

Aseguran que no hay un procedimiento estandarizado y trasparente para el pago de las propinas. Así como aseguran que se establecen tarifas arbitrarias por domicilios que no se corresponden al recorrido. No cuentan con espacios de diálogo, participación con la empresa al no ser considerados trabajadores, ni tampoco para poder conocer el funcionamiento de la plataforma.

En el derecho de petición aseguraron que no cuentan con espacios de diálogo y atención por situaciones de xenofobia, discriminación o violencia de género. Las respuestas son mensajes predeterminados de soporte, sin garantías de espacios libres de violencia o discriminación por raza, género o nacionalidad.

Las manifestaciones en Bogotá se vivieron entre la calle 100 y la 85, fue acompañada por el senador Wilson Arias que exigió respuestas al Ministerio de Trabajo, así como por el edil de Chapinero Edmundo López, quien coordinó el apoyo a los manifestantes.

También se vivieron manifestaciones en Cali, Floridablanca, Barranquilla y Villavicencio, donde los domiciliarios exigen que se otorguen y cumplan las garantías para el cumplimiento de su labor.

La respuesta de Rappi

La empresa emitió un comunicado público en el que llamó “repartidores independientes” a los domiciliarios, y aseguró que se han construido Pit Stops a nivel nacional donde pueden parquear sus vehículos y cargar los dispositivos móviles, “hidratarse y esperar cortos períodos de tiempo”.

“Rappi realiza permanentemente reuniones con la Alcaldía de Bogotá y sus secretarías de Gobierno, Movilidad, Desarrollo Económico y Seguridad, Convivencia y Justicia; así como con las Alcaldías Locales de las localidades con más alta demanda de pedidos de los usuarios/consumidores de la Plataforma y la Policía Nacional, para contribuir con estos y otros proyectos, impactando positivamente la seguridad, la convivencia y la movilidad permitiendo que miles de repartidores independientes puedan prestar sus servicios a los usuarios/consumidores y lograr ingresos de manera efectiva”, señalaron.

Respecto a las propinas y el pago de los domicilios, según la W Radio, la plataforma aseguró que “el repartidor independiente recibe el 100% de la propina pagada por el usuario/consumidor, entendiéndose que Rappi no recibe ningún porcentaje de la misma”, como también del valor del domicilio.

Además, la compañía sostiene que ha tomado acciones como “el envío de comunicaciones diarias a los repartidores independientes relacionadas con el cumplimiento de normas incluyendo normas de tránsito; (ii) canales de soporte 24/7 para los repartidores independientes; (iii), cobertura de pólizas por accidentes en ejecución de órdenes para los repartidores independientes; (iv) sesiones informativas conjuntas con las autoridades; (v) verificación de cumplimiento de protocolos de bioseguridad con personal de seguridad; (vi) alianzas con aliados estratégicos”.

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