Helpers هي منظمة غير حكومية ومنظمة ناشئة ذات تأثير اجتماعي تشكل شبكة اجتماعية من المتطوعين المدربين على العمل في أوقات الطوارئ وإنقاذ الأرواح. ولدت في عام 2017، أنشأت تطبيقًا مجانيًا للهاتف المحمول يمكن تنزيله على أي جهاز Android أو iOS. من خلال تحديد الموقع الجغرافي، يقع أقرب متطوع وموجه ويتم حساب وقت الوصول.
تعتمد المنصة على النموذج العام الإسرائيلي الشهير للاستجابة الطبية، والذي يطور حلولًا قابلة للتطوير باستخدام مخطط يجمع بين تقنية تحديد الموقع الجغرافي والوعي الاجتماعي.
يقول مايكل روبنشتاين، مؤسسها ومديرها التنفيذي للمنظمة: «لقد حولنا معًا الانتظار إلى عمل لإنقاذ الأرواح وبفضل ذلك حققنا ذلك بالفعل في أكثر من 3300 حالة». «لا يتعلق الأمر باستبدال المساعدة الطبية المتنقلة، ولكن بدعمهم بضرب عدد الأشخاص القادرين على تقديم الإسعافات الأولية حتى وصول المهنيين. هذا مهم بشكل خاص لأنه، وفقًا لجمعية القلب الأمريكية، لدينا عشر دقائق لإنقاذ شخص يمر بحدث قلبي أثناء وصول سيارة الإسعاف. في بعض الأحيان، فإن الاهتمام الذي تتلقاه في تلك اللحظات المبكرة يجعل الفرق بين الحياة والموت».
ويضيف روبنشتاين: «بعد الدقائق العشر الأولى من مثل هذه الحالة الطارئة، يتسبب نقص الأكسجين في الدماغ في تلف لا يمكن استرداده». «تمكنك هذه المنصة من التصرف في أنواع مختلفة من حالات الطوارئ والاستفادة من تلك الدقائق الأولى الحاسمة أثناء وصول سيارة الإسعاف. عندما يكون الشخص جاهزًا في هذه المواقف، يتحول اليأس إلى عمل».
يعيش روبنشتاين في إسرائيل. تتميز حياته المهنية بالتعليم والقيادة المجتمعية. كما كان مدرسًا للإسعافات الأولية في الصليب الأحمر الإسرائيلي. «في المدن الرئيسية في أمريكا اللاتينية، يبلغ متوسط وقت الاستجابة لخدمات الطوارئ عشرين أو خمس وعشرين دقيقة، وأطول في المناطق النائية. يموت ما يقرب من مليون شخص من هذا كل عام. لهذا السبب نربط أولئك الذين يعانون من حالة طوارئ ومتطوعين في الوقت الفعلي من خلال التطبيق ونتدرب على الإسعافات الأولية. لدينا أيضا خدمة صحية عاطفية».
كيف تعمل
«يمكن لأي شخص يريد أن يكون جزءًا من شبكة التضامن التي نشكلها تنزيل التطبيق، وهو مجاني ويتيح الوصول إلى المساعدة. يقول غونزالو مارتينيز، البالغ من العمر 37 عامًا ويعيش في مونتيفيديو، حاصل على شهادة في الإدارة ودرجة الماجستير في الإدارة والمدير التنفيذي لـ مساعدين.
يحتوي التطبيق على أكثر من سبعين ألف عملية تنزيل في العالم. إنه بديهي وسهل وسريع التثبيت. بعد قبول الشروط والأحكام، يقوم المستخدم بإدخال رقم هاتفه المحمول ويتلقى رمز التحقق. الخطوة التالية هي ملء الاسم وتاريخ الميلاد. ثم يسأل التطبيق عما إذا كان لديك رمز فائدة لـ Helpers+ (Helpers plus) وهو محتوى مدفوع. يمكن طلبها أو تخطيها. هذا كل شيء. يظهر الزرين المركزيين: «الطوارئ الصحية» و «الدعم العاطفي» ويمكنك معرفة ما إذا كان هناك متطوعون مدربون على المساعدة النشطة في منطقة حوالي كيلومتر واحد.
في حالة الطوارئ الطبية، يمكن للمستخدم تشغيل «حدث المساعد» مع زر الطوارئ الصحية وترك الصوت الإبلاغ عن الموقف. يقوم النظام بإخطار المتطوعين المدربين الموجودين في المنطقة وأي شخص قريب من المنطقة سيحضر أثناء وصول المساعدة الطبية. في كلتا الحالتين، يقوم المشغل بتوجيه ويرافق لتقديم أكبر مساعدة ممكنة. في حالة استخدام زر الدعم العاطفي، يقوم أخصائي (طبيب نفساني أو مدرب) بالاتصال بتفعيل المرافقة الشخصية.
«يمكن لأي شخص في أوروغواي والأرجنتين، ولكن قريبًا في المزيد من البلدان في المنطقة، تنزيل تطبيق Helpers مجانًا وإذا كان لديه حالة طبية طارئة أو بحاجة إلى مساعدة عاطفية، فاضغط على زر. سوف تكون قادرًا على الحصول على يد حقيقية في أوقات الحاجة. المثال الكلاسيكي هو عائلة في إجازة ويغرق أحد أطفالها في حمام سباحة. اطلب المساعدة وسيتلقى أقرب أربعين شخصًا رسالة، وسوف يفهمون أين هي وماذا حدث وسيحضرون حتى وصول سيارة الإسعاف»، كما يقول روبنشتاين. «في حالة الشخص الذي يشعر بألم شديد الأهمية، والحزن، والتوتر، أو الذي لا يستطيع القيام بذلك بعد الآن، اضغط على زر الدعم العاطفي، وملء نموذج وسيتحدث المشغل معهم لمساعدتهم. سوف يرافقك دائمًا شخص مدرب على الإسعافات الأولية أو طبيب نفساني أو مدرب، كما قد تكون الحالة».
تدريب الإسعافات الأولية
اقتراح شبكة المساعدة هذه هو أنه بالإضافة إلى تلقي مساعدة مجانية من شخص مدرب، يمكننا جميعًا تعلم الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي (CPR). بهذه الطريقة، نصبح ذلك الشخص للآخرين.
تضم شبكة المساعدين في أوروجواي والأرجنتين حاليًا ما يقرب من 17,000 شخص مدربين على الإسعافات الأولية في أكثر من أربعمائة منظمة بين البلدين. «من لحظة الحادث حتى وصول سيارة الإسعاف، يبدأ المتطوعون الإسعافات الأولية أو مناورات الإنعاش القلبي الرئوي في الحالات الأكثر خطورة. في حالات أخرى، يمنعون الآخرين من دخول مكان الحادث ويحمون الشهود. على سبيل المثال، أرى سيارة مشتعلة. الفكرة هي أن الناس لا يستمرون في الدخول إلى تلك السيارة، ولكن لاستدعاء الموارد المناسبة: النار والإسعاف والدفاع المدني. كل هذا يمكن القيام به من قبل شخص تدرب على معرفة ما يجب القيام به وما لا يجب فعله. مع الأدوات التي من شأنها أن تخدمه لبقية حياته». الشخص الذي يتحدث هو ميغيل إيكونوموبولوس. يبلغ من العمر 52 عامًا، وهو فني تخدير، وحارس إنقاذ، ومعلم، ومدرب إطفاء، ومدير سلامة لسلسلة من الصالات الرياضية ومدرب الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي.
التقى Helpers عندما هبطت المنصة في الأرجنتين. انضم كمتطوع وعمل على إنشاء دورة لتدريب أعضاء الصالة الرياضية. استمر في التطوع في إجراءات مختلفة حتى ضرب الوباء، مما أدى إلى تطوير المساعدة العاطفية. جنبا إلى جنب مع خمسة مشغلين، في نوبات الدورية، حضروا الناس الذين تواصلوا من خلال الشبكات الاجتماعية وبعد تقييم احتياجاتهم، تمت إحالتهم إلى مركز الرعاية الصحية أو مجموعة من علماء النفس في الشبكة.
وتقول: «لقد كان عملاً شاقًا لعدة أشهر، حاولنا من خلاله مساعدة الأشخاص الذين كانوا في كثير من الحالات بمفردهم، بدون عمل، في سياقات عائلية معقدة». واليوم، لا يزال Iconomopulos متطوعًا وهو مسؤول عن إدارة العمليات والتدريب في الأرجنتين. وهو يعمل على تنفيذ نظام تحديد سريع لأجهزة تنظيم ضربات القلب المتاحة في الأماكن العامة والخاصة وعلى نشر التطبيق.
تتمثل رؤية Helpers في تدريب متطوع واحد على المساعدة في كل منزل في العالم. «تخيل لو كان هناك مرجع مدرب في كل عائلة يمكنه التعاون مع السلامة الجسدية والرفاهية العاطفية للآخرين. بهذه الطريقة سوف نعتني بأنفسنا في بيئاتنا وجيراننا. سيكون لدينا عالم أكثر رعاية وداعمة وتعاونية»، يقول روبنشتاين.
التضامن كهدف
«ولدت Helpers كمنظمة غير حكومية تكنولوجية للتدريب التطوعي في مجال الإسعافات الأولية، مما يسهل الوصول إلى المساعدة من خلال التطبيق. ثم ولدت شركة التأثير الاجتماعي، وهي شركة ناشئة تهدف إلى استدامة النموذج. تم إنشاء جزء Helpers+ (المساعدين plus)، وهو ما يتم تسويقه للشركات لتدريب موظفيها، كمنفعة وكمسؤولية اجتماعية للشركات. تواصل المنظمة غير الحكومية ولا تزال سارية، لأنه يوجد داخل التطبيق خدمات إسعافات أولية ودعم عاطفي مجانية»، يوضح غونزالو مارتينيز.
تجمع المنظمة غير الحكومية بين المهنيين الذين يساعدون في الدعم العاطفي، ويساعدون على أساس فخري ويتم تضمينهم في مخطط يسمح للمساعدين بالعمل معهم وتمكينهم وتدريبهم ومنحهم الأدوات والرؤية. إنها جزء من دائرة فاضلة تتغذى مرة أخرى.
«يوجد في شبكة الدعم العاطفي لدينا 150 متطوعًا في علماء النفس والأطباء النفسيين والمدربين والأخصائيين الاجتماعيين. تم حضور أكثر من ثلاثة آلاف وخمسمائة استشارة دعم عاطفي دون أي تكلفة. تتكون المساعدات من أربع حالات نصف ساعة يتم فيها منح الشركة واحدة تلو الأخرى «، يوضح مارتينيز.
يتماشى نموذج Helpers مع أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة مثل الصحة الجيدة والرفاهية وأهداف المدن والمجتمعات المستدامة. كما أنها معتمدة من قبل المؤسسات الأكاديمية الرائدة في مجال الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي - مجلس الإنعاش الأرجنتيني، وجمعية القلب الأمريكية، وتصميمات التطبيقات لتحسين حالات الطوارئ في أمريكا اللاتينية (ADIEL)، ودعم الحياة في حالات الطوارئ، إصدار أمريكا اللاتينية (ETLS) - ولديه شراكات مع شركات و منظمات و وكالات و بلديات مختلفة مثل Almirante Brown و Morón, في مقاطعة بوينس آيرس.
___
هذه المذكرة هي جزء من منصة حلول أمريكا اللاتينية، وهي تحالف بين INFOBAE و RED/ACTION.
Más Noticias
Por la estrella 11 del Junior de Barranquilla, en redes sociales recordaron el origen de la expresión de Édgar Perea: “¡Junior, tu papá!”
La celebración nació en un juego contra el América de Cali que terminó en goleada del cuadro Tiburón en el estadio Metropolitano
Independiente Medellín vs. Atlético Nacional - EN VIVO: siga aquí el clásico paisa de la final de Copa Colombia 2025
El partido de ida de la final del campeonato, que une a la primera con la segunda división del fútbol colombiano, terminó en empate sin goles, con Atlético Nacional como local en el estadio Atanasio Girardot
Un año de prisión para la madre que secuestró a sus hijos para no vacunarlos del Covid-19
La mujer estuvo meses sin llevar a los niños al colegio e impidió que vieran a su padre
“Nos taparon los ojos, nos golpearon y se aprovecharon de nosotras”: la ‘influencer’ Valeria Roa denunció que fue víctima de paseo millonario
Roa contó en un video que ella y su amiga estuvieron retenidas al rededor de 30 minutos por varios hombres en un taxi
Alan Diez hizo firme pedido a Sporting Cristal por un ‘9′ de nivel para el 2026: “¡Cómo te extraño, Flavio Maestri!"
El periodista deportivo se refirió a la carencia de gol en el cuadro ‘celeste’, que acabó como ‘Perú 3’ en la Liga 1 2025, recordando las características del ‘Tanque’
