Nueva era: los Millennials ya compran a través de su voz

El 43% de los jóvenes sub-35 estadounidenses ya compró alguna vez a través del habla, según un informe sobre el futuro del consumo. De qué se trata la nueva modalidad y qué exigencias conlleva

Compartir
Compartir articulo
Los jóvenes ya incorporaron la voz a sus hábitos de consumo (iStock)
Los jóvenes ya incorporaron la voz a sus hábitos de consumo (iStock)

Primero fue el shopping, después vino la computadora, luego acaeció el celular. Hoy los jóvenes utilizan el celular para hacer compras, pero también otros dispositivos. La voz, poco a poco, gana terreno entre los hábitos y costumbres de este grupo que, siempre pragmáticos, encuentran a la modalidad más cómoda y eficiente.

Así lo marca el último informe "El futuro del retail", presentado por Walker Sands, una agencia de relaciones públicas y marketing digital. El relevamiento evaluó los hábitos de compra de 1.622 consumidores adultos en Estados Unidos y establece precisiones acerca de su opinión sobre las tecnologías minoristas emergentes.

De acuerdo a los resultados, el 19% de los consumidores encuestados hicieron alguna vez una compra gracias a un dispositivo controlado por voz en el último año. Por ende, más del 80% de los participantes dijo que nunca no lo había hecho. De ellos, casi la mitad -el 48%- aseguró que no era probable que incurrieran en la modalidad en el futuro.

Los millennials encabezan la tendencia (iStock)
Los millennials encabezan la tendencia (iStock)

Sin embargo, los números se disparan cuando se trata de los millennials, el segmento sub-35. El 37% de ellos compran "siempre" o "a menudo" a través de hablarle al smartphone, mientras que el 43% adquirió al menos un producto de este modo en los últimos doce meses.

Cerca de la mitad de los consumidores encuestados (el 46%) reveló que prefiere comprar online en vez de acudir a la tienda en persona. Por eso, remarca el informe, "los minoristas se enfrentan a la presión de ofrecer una experiencia intuitiva, receptiva y personalizada a sus clientes ya que, si no, perderán ventas".

Dave Parro, vicepresidente de Walker Sands, señaló: "En la era del consumidor conectado, el comercio electrónico se convirtió en mucho más que la compra en línea o el punto de venta". Es que la proliferación de tecnología de avanzada, insospechada décadas atrás, como los dispositivos de voz, revirtieron drásticamente las expectativas y exigencias del cliente. Se dirige hacia una etapa "multicanal".

El 37% de los millennials compran “siempre” o “a menudo” a través de la voz (iStock)
El 37% de los millennials compran “siempre” o “a menudo” a través de la voz (iStock)

La penetración de smartphones alcanzó un máximo histórico con un 78%. No obstante, los dispositivos emergentes también aumentan. El 27% de los estadounidenses tiene algún dispositivo inteligente en el hogar. Por caso, el 24% posee un aparato controlado por la voz, tales como un Amazon Echo o Google Home.

"Las paredes entre los canales seguirán cayendo a medida que los dispositivos caseros controlados por voz y conectados lleguen a una adopción generalizada y la experiencia del comercio se vuelva fluida", remarcaron.

LEA MÁS:

Más Noticias

Trauma y discriminación, los factores que impactan en la salud mental de los varones afroamericanos en Estados Unidos

Un estudio realizado por expertos de la Universidad de Georgia descubrió que uno de cada tres hombres de esta raza que viven en zonas rurales vivencian desconfianza y aislamiento derivados de la discriminación racial y la pobreza
Trauma y discriminación, los factores que impactan en la salud mental de los varones afroamericanos en Estados Unidos

Las desconocidas propiedades medicinales del rábano

Mucha gente desconoce las propiedades medicinales y nutrientes que contiene el rábano, aquí te vamos a contar algunas de ellas
Las desconocidas propiedades medicinales del rábano

Cuántos huevos se pueden comer en una semana sin que afecte el colesterol

Un reciente estudio indicó que no se encontraron cambios significativos en los niveles de colesterol “bueno” y “malo”. Qué cantidad es beneficiosa para la salud
Cuántos huevos se pueden comer en una semana sin que afecte el colesterol

Dengue: analizan cómo será la vacunación en zonas endémicas de alta circulación del virus

La Comisión Nacional de Inmunizaciones (CoNaIn) recomendó al Gobierno Nacional delinear una estrategia en el marco de la epidemia que ya causó 106 muertos y 151 mil contagios. Quirós explicó por qué se plantea focalizar en lugares específicos según datos epidemiológicos. Qué opinaron los expertos consultados por Infobae
Dengue: analizan cómo será la vacunación en zonas endémicas de alta circulación del virus

El cáncer colorrectal está en aumento entre los menores de 50 años: cuál es el rol del estilo de vida

La Sociedad Estadounidense del Cáncer advirtió que los millennials enfrentan un riesgo doblemente mayor de desarrollar esta patología oncológica. Los factores que impactan en este crecimiento, según los expertos
El cáncer colorrectal está en aumento entre los menores de 50 años: cuál es el rol del estilo de vida
MÁS NOTICIAS