Fin del autoritarismo: llegó el tiempo de los "CEO buenos"

Las leyes laborales se aggiornaron a los tiempos que corren. Ya es extraño encontrar, como no hace tantos años, jefes autoritarios, que prefieren un modelo de dirección vertical, que en ocasiones llegan hasta al maltrato de sus empleados. Los nuevos CEO's son más flexibles, prefieren un trato más cercano y consensuado con sus subordinados. Los que no se adaptan corren el riesgo de perder su trabajo.

Así lo marca la última edición del informe Global CEO Success Study, elaborado por la consultora PwC. El informe consideró las 2.500 empresas más cotizantes del mundo, según capitalización de mercado, y demostró que el porcentaje de CEO's obligados a renunciar por faltas éticas aumentó. Del 3,9% de todos los reemplazos en el período 2007–2011 al 5,3% en 2012–2016, lo cual implica un incremento del 36%.

De acuerdo a la consultora, el fenómeno se debe, en gran medida, al mayor escrutinio público y la obligación de rendir cuentas por parte de los ejecutivos. El aumento fue más notable en empresas de Estados Unidos y Canadá donde los reemplazos forzados por cuestiones éticas aumentaron de un 1,6% de todos los reemplazos en 2007–2011 al 3,3% en 2012–2016; un incremento del 102%.

En los últimos 15 años el nivel de exigencia a los CEO's para rendir cuentas por errores éticos por parte de los diferentes agentes sociales -directorios de empresas, inversores, gobiernos, clientes, prensa- creció en forma notable. En el informe, se destacan 5 tendencias que conformaron la responsabilidad de los ejecutivos:

Opinión pública: desde la crisis financiera de 2007–08 y la gran recesión que provocó, la seguridad y confianza en las grandes corporaciones y sus CEO's menguaron. Según consigna el estudio, el público se volvió más suspicaz, más crítico y menos propenso a perdonar la falta de ética corporativa.

Gobernabilidad y normativa: el aumento de las críticas públicas a los ejecutivos y las corporaciones se trasladó a acción legislativa y regulatoria. En Estados Unidos y muchos otros países, las empresas pasaron a un enfoque de tolerancia cero con respecto a las malas conductas de la alta gerencia.

Entorno operativo de negocios: cada vez más, las empresas buscan crecimiento en mercados emergentes en los que los riesgos éticos, como ser la posibilidad de sobornos y corrupción, son más elevados y dependen de cadenas de suministro globales muy extendidas, lo que aumenta los riesgos con las contrapartes.

Comunicaciones digitales: el uso del correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales creó nuevos riesgos de conductas poco éticas. Las comunicaciones digitales de una empresa pueden dar prueba irrefutable de una conducta inapropiada, y su existencia aumenta la probabilidad de que un CEO deba hacerse responsable.

El ciclo de noticias: a diferencia de lo que ocurría a mediados o finales del siglo XX, cuando la mayoría de los ejecutivos y las empresas podían mantener un perfil público bajo, hoy en día las noticias y datos financieros fluyen con mayor velocidad. En el caso de generarse información negativa es muy difícil frenarla a tiempo.

"Las compañías grandes son un blanco fácil"

Otro hallazgo del estudio fue que en las empresas de mayor tamaño en Estados Unidos, Canadá y Europa occidental, la proporción de CEO's obligados a renunciar fue significativamente mayor que en las de menor tamaño.

"Las empresas más grandes son las más afectadas por las cinco tendencias que detectamos por estar sujetas a una observación constante de parte de los medios y de la opinión pública. El hecho que una compañía reemplace a su CEO por haber incurrido en una conducta poco ética, si bien puede sonar negativo en un primer momento, una vez pasado el efecto shock de la noticia, se percibe como una reacción positiva de una organización que detecta un problema de comportamiento y toma las medidas correctivas necesarias", sostuvo Ariel Fleichman, socio de PwC Strategy& Argentina.

Mujeres CEO

En 2016, hubo 12 mujeres designadas para el cargo de CEO; un 3,6% de los nombramientos. Esto marca un retorno a la lenta tendencia hacia una mayor diversidad que se había advertido en los últimos años y una recuperación con respecto al bajo nivel del año pasado: 2,8%. La proporción de mujeres designadas CEO fue mayor en los Estados Unidos y Canadá, donde subió en forma abrupta al 5,7% después de haber disminuido los tres años anteriores.

Cinco industrias -prestadores de salud, industriales, tecnología informática, bienes básicos de consumo y servicios de telecomunicaciones- no tuvieron ni una sola representante femenina entre los CEOs en 2016.

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