Cómo cualquier teléfono inteligente, el iPhone no está exento de fallas, como la imposibilidad de hacer o recibir llamadas. Existen varias razones detrás de este problema, siendo las más comunes las configuraciones erróneas, problemas con la red o la falta de actualizaciones de software en el celular.
En muchos casos, la solución puede ser sencilla y se encuentra al alcance de los usuarios con algunos ajustes en la configuración. Apple sugiere una serie de pasos para diagnosticar y resolver estos inconvenientes.
De esta manera, se detallan algunas de las soluciones más efectivas propuestas por el soporte oficial de Apple, para resolver esta situación y restablecer el funcionamiento óptimo del dispositivo.
Cómo comprobar la configuración de red en un iPhone
Uno de los problemas más comunes que pueden impedir hacer o recibir llamadas está relacionado con la configuración de la red del iPhone. Si el teléfono no está correctamente configurado para conectarse a la red del operador, puede resultar en la imposibilidad de realizar llamadas.
Para resolver esto, Apple sugiere restablecer la configuración de la red. Esto se puede hacer fácilmente accediendo a “Configuración” > “General” > “Transferir o restablecer iPhone” > “Restablecer” > “Restablecer configuración de red”.
Este paso eliminará configuraciones anteriores como las contraseñas WiFi guardadas y las redes preferidas, pero podría solucionar el problema de conectividad. Si después de restablecer la configuración de la red el problema persiste, hay que probar el dispositivo en otra ubicación.
A veces, las fallas en las llamadas pueden estar relacionadas con una cobertura deficiente de la red en la zona en que te encuentras. Cambiar de lugar puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la señal.
Qué opción activada puede causar este problema
Otra causa frecuente de la imposibilidad para realizar o recibir llamadas es el “Modo de vuelo”. Este modo desactiva todas las conexiones inalámbricas del teléfono, incluida la red celular. Si el está activado sin que el usuario lo haya visto, no se podrá hacer ni recibir llamadas.
Apple sugiere que, si sospechas que el problema está relacionado con este ajuste, hay que intentar activar y desactivar el Modo de vuelo. Para hacerlo, solo hay que ir a “Configuración”, activar el “Modo de vuelo”, esperar unos segundos y luego desactivarlo.
Qué pasa si está activada la opción “No molestar”
En ocasiones, el problema de no recibir llamadas puede estar relacionado con el modo “No molestar”, que, aunque no impide hacer llamadas, bloquea las notificaciones de las mismas.
Si este modo está activado, las llamadas pueden ser silenciadas y no recibir alertas en absoluto. Apple sugiere verificar si este modo está activado, accediendo a “Configuración” > “Enfoque” > “No molestar” y asegurándose de que esté desactivado.
Cómo saber si se ha bloqueado a varios contactos
Otra posible razón de que no se pueda recibir llamadas es que se haya bloqueado algún número accidentalmente. Si un número está bloqueado, las llamadas provenientes de esa persona no se mostrarán en la pantalla ni sonarán.
Apple permite verificar los números bloqueados accediendo a “Configuración” > “Teléfono” > “Contactos bloqueados”. Si se descubre que algún número de teléfono importante está en esta lista, solo hay que desbloquearlo para poder recibir llamadas nuevamente.
Qué otras configuraciones pueden causar este error
En algunos casos, el desvío de llamadas puede estar activado sin que el usuario lo sepa, que podría redirigir las llamadas a otro número. Para corroborar de que este no sea el problema, hay que ir a “Configuración” > “Teléfono” > “Desvío de llamadas” y desactivar la opción, si está resulta que está activada.
También, la opción de “Silenciar desconocidos” puede estar habilitada, que hará que las llamadas de números no registrados en los contactos sean silenciadas de forma automática.
Si esta opción está activada, ir a “Configuración” > “Teléfono” > “Silenciar desconocidos” y desactivarla para recibir todas las llamadas, incluso de números que no se tengan guardados.
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