Pagó más de $8 millones por una casa prefabricada que nunca llegó: el reclamo de una familia contra una empresa

Matías Balbuena denunció incumplimientos de Viviendas Buenos Aires en la entrega de una casa prefabricada por la que su familia pagó más de ocho millones de pesos. La vivienda debía instalarse en Sarandí, en la casa de la madre de Victoria, su pareja.

La familia contrató la obra a mediados de 2025 tras encontrar la oferta en Instagram. El acuerdo prometía una entrega en un plazo de 60 a 90 días. La expectativa era acceder a la “vivienda propia”.

Balbuena afirmó que la empresa construyó solo la platea, la base de la vivienda, y luego dejó de cumplir los plazos. “Nos prometieron cosas que nunca llegaron”, dijo el damnificado durante una entrevista con Infobae Al Amanecer.

La casa tenía un valor total cercano a 22 millones de pesos, según relató Balbuena. El hombre señaló que su familia abonó más de ocho millones de pesos. “Perder toda la plata” también afectó su situación emocional.

La familia volvió a alquilar tras esperar la vivienda

Balbuena contó que él, Victoria y su hijo de seis años dejaron su alquiler porque esperaban la entrega de la casa. La mudanza formaba parte de un plan familiar. “Pensábamos tener un fin de año en la casa nueva”, expresó.

La demora alteró los planes económicos de la familia y los obligó a buscar otra vivienda. Balbuena dijo que pidieron un préstamo para cubrir los nuevos gastos. “Terminamos todos a los ponchazos en febrero”, relató.

El damnificado explicó que también habían previsto cambios en la escolaridad de su hijo. El niño tiene un trastorno del lenguaje y una discapacidad. Sostuvo que prioriza la atención de su hijo ante las dificultades que atraviesa la familia. “Prefiero ocuparme realmente de mi hijo”, afirmó. También indicó que el dinero destinado a la vivienda ya no está disponible.

La promesa inicial contemplaba la construcción en la terraza de la suegra de Balbuena. Allí, la empresa realizó la platea. “La casa nunca va a llegar”, dijo el hombre al describir su situación.

Reclamos, postergaciones y un compromiso de entrega

Al mismo tiempo, el hombre aseguró que comenzó a reclamar por la falta de avances cuando venció el plazo de entrega prometido. La vivienda debía estar lista en diciembre de 2025. “Ellos en realidad desaparecieron”, sostuvo.

El hombre afirmó que visitó la oficina de la empresa el 19 de enero de 2026. Ese día pidió una respuesta ante la demora. “Fui directamente a reclamarles alguna respuesta”, relató.

Según Balbuena, las personas que lo atendieron atribuyeron el atraso a vacaciones, renuncias y clientes que no pagaron cuotas. Él pidió entonces un compromiso escrito. “Me hicieron de puño y letra un compromiso de entrega”, señaló.

Ese documento fijó la primera quincena de febrero como nueva fecha para entregar la casa, de acuerdo con su relato. También contemplaba un resarcimiento de un millón de pesos. “Nunca fue”, dijo sobre el cumplimiento de ese acuerdo.

Balbuena explicó que los mensajes posteriores ya no ofrecían una fecha de finalización de la obra. El contacto se centró en una eventual devolución del dinero.

La devolución en cuotas que aún no comenzó

El último contacto que Balbuena atribuyó a Sebastián, uno de los responsables de la firma, ocurrió el viernes anterior a la entrevista. El hombre le envió un audio. “Estaba trabajando para intentar devolverme la plata”, contó Balbuena.

Sebastián, esposo de la dueña de la firma aseguró que no tenía novedades para el damnificado y pidió tiempo. También mencionó que comenzaría a recuperar fondos mediante cuotas. “Voy a ver si puedo empezar repartiendo de a poquito”, expresó.

Balbuena afirmó que Romina, dueña de la firma, le escribió el 25 de septiembre. El mensaje anticipaba una devolución en noviembre. “Empezarían a devolverme la plata en cuotas”, relató.

El damnificado dijo que reclama la devolución desde hace siete u ocho meses. Aseguró que propuso rescindir el contrato ante la falta de entrega. “Rompemos el contrato y listo”, resumió al explicar su pedido.

Un grupo con cerca de 20 familias afectadas

Balbuena afirmó que otras personas contactaron a la familia tras conocer su caso. Los damnificados integran un grupo de WhatsApp para compartir información. “Creo que son alrededor de veinte familias en total”, estimó.

El hombre indicó que el grupo intentó coordinar una denuncia conjunta. La iniciativa enfrentó dificultades por la falta de tiempo y recursos. “Es difícil coordinar”, explicó Balbuena.

El damnificado sostuvo que cada familia debe continuar con sus actividades laborales pese a las pérdidas económicas. También señaló que iniciar una acción judicial requiere dinero. “Hay que tener tiempo, hay que tener dinero”, afirmó.

Y dijo que la policía no tomó el reclamo como una presunta estafa. Por ese motivo, el caso no avanzó por esa vía.

La familia mantiene el reclamo por el dinero abonado y la falta de entrega de la vivienda prefabricada. Balbuena afirmó que no localiza a los responsables en la dirección declarada. “No sabemos dónde están”, concluyó.

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