La cuenta regresiva está llegando a su fin y este viernes 29 comenzará el esperado Black Friday con sus grandes descuentos. El fenómeno del “Viernes negro”, originado en Estados Unidos, país en el que se baten récords en ventas millonarias (en 2023 se gastaron 9800 millones de dólares en un solo día) ganó con el tiempo popularidad en todo el mundo. Este día de descuentos y ofertas se celebra una vez al año, el cuarto viernes de noviembre, después del Día de Acción de Gracias. La expresión “Black Friday” fue adoptada por los comerciantes para simbolizar el paso de las pérdidas (en rojo) a las ganancias (en negro), según la terminología anglosajona. En los últimos años, la fecha logró consolidarse como la campana de largada de las compras navideñas. Es que de este modo se evitan las multitudes que salen a último momento, con el plus de las ofertas exclusivas que se realizan online que no se consiguen en los negocios físicos, haciendo un clic desde cualquier lugar.
Para realizar compras de manera segura y evitar sorpresas desagradables, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad compartió una serie consejos a tener muy en cuenta.
— Uno de los aspectos más importantes es que las empresas y comercios deben ofrecer a los consumidores un botón de arrepentimiento en las compras online. Según la normativa, los consumidores tienen hasta 10 días después de recibir un producto para cancelar la compra y devolverlo sin necesidad de justificación, siempre que el artículo se conserve en la misma situación en que fue recibido con su embalaje original. El costo de la devolución debe ser asumido por el vendedor.
— Para evitar inconvenientes, se recomienda investigar previamente los precios y características de los productos. Comparar precios y analizar especificaciones puede ayudar a elegir las mejores ofertas y evitar caer en promociones engañosas. Además, es muy importante verificar la disponibilidad del producto antes de comprar y no avanzar si el producto figura como agotado.
— Es fundamental también revisar los términos de los descuentos. Algunas promociones pueden tener condiciones específicas, como límites en los descuentos aplicables a tarjetas de crédito. Algunos comercios lanzan promociones especiales o de preventa en los días anteriores al Black Friday, lo que ayudará a evitar la saturación ese día y asegurarse que el producto no se agote.
— Comprar en sitios confiables es otra recomendación esencial. Acceder a las tiendas online a través de sus sitios oficiales y asegurarse de que sean seguros, buscando el ícono de un candado en la barra de direcciones. También es aconsejable estar atento a la reputación del vendedor y priorizar aquellos que tengan buenas calificaciones y una trayectoria comprobada.
— La protección de la información personal es vital para evitar fraudes. Se debe proporcionar solo los datos necesarios para la compra y asegurarse de que los sitios no soliciten claves o contraseñas ajenas al proceso de pago. Se recomienda ser cauteloso con el uso de tarjetas de crédito o servicios de pago online.
— Finalmente, guardar los comprobantes de compra y revisar las políticas de envío y devolución. Guardar el ticket o factura es indispensable para gestionar cualquier reclamo, garantía o devolución. En caso de incumplimiento en los plazos de entrega, que no deben superar los 15 días, se puede presentar un reclamo formal.
La Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad difunde estos derechos y consejos a través de sus redes sociales, como Facebook (/BAconsumidor) y X (@BAconsumidor), para comprar de forma segura.