Un nuevo aplicativo se está implementando para los usuarios de los servicios de agua potable que tiene como finalidad medir su consumo. De acuerdo con la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), esta nueva plataforma facilitará a los ciudadanos para conocer los montos aproximados de recibo mensual según el uso.
“Yakúmetro” fue presentado por la Presidencia del Consejo de Ministros a través de las redes sociales. Asimismo, afirmaron que este aplicativo ayudará a los ciudadanos planifiquen los gastos y puedan observan a detalle los que estarían pagando ese mes.
Es así como al verificar un consumo lo podrán verificar por este medio, pero también cuánto podrán ahorrar los 30 días del mes. Asimismo, verificarán el monto adicional que tendrán que pagar ante un reporte de fuga, inodoros malogrados, tuberías rotas, entre otros percances.
En este sentido, conoce cómo podrás ingresar para revisar a detalle tu consumo, así como también el pago referencial que harían de manera mensual.
¿Cómo ingresar a Yakúmetro?
♦ Tendrás que ingresar a tu buscador o página web para acceder a yakumetro.pe
♦ Luego deberás seleccionar al prestador de servicios de saneamientos y lugar de residencia (provincia).
♦ Seguidamente, te pedirá los datos de tu servicio como el tipo (agua y alcantarillado, solo agua o solo alcantarillado) y categoría (social, doméstica, comercial, industrial y estatal).
♦ Asimismo, debes seleccionar si cuentas con medidor y luego el volumen que estás consumiendo hasta la fecha.
♦ Luego podrás seleccionar “calcular”.
Este aplicativo indicará un aproximado del consumo, lo cual te detallará es mayor o menor a lo que se debería consumir, de acuerdo con el lugar de residencia. También, hace mención a las fugas que podrían tener tus conexiones como el inodoro, caño malogrado y tanque de agua.
Consejos para ahorrar agua
De acuerdo con Sunass, se brindó algunos detalles de para ahorrar el agua potable y así tu consumo pueda ser menor.
♦ Coloca una botella de plástico con agua o arena en el tanque del inodoro.
♦ Se recomienda bañarse en un tiempo aproximado de cinco minutos y no dejar la llave abierta.
♦ Utiliza el agua de la lavadora para limpiar otros espacios como el piso.
♦ Cierra el caño mientras te lavas los dientes.
♦ Cada seis meses deberías revisar tus conexiones, recuerda que una fuga aumenta tu consumo
¿Cómo presentar reclamo por cobros excesivos?
En varias oportunidades, algunos vecinos han denunciado el cobro excesivo en sus recibos de manera mensual. Sin embargo, es posible presentar su reclamo sin realizar el pago del mismo.
Lo primero es presentar su denuncia al servidor a través de un formulario que deberá ser llenado por el usuario o titular de manera presencial. En el caso sea por teléfono solo lo podrá realizar el titular.
Cabe recordar que, el consumo por metro cúbico es de S/ 3.00 aproximadamente, pero las personas que deben adquirir agua a través de cisternas pagan alrededor de S/16 por una misma cantidad.
¿Cuáles son los plazos para reclamos?
Según el órgano, el usuario podrá realizar su reclamo desde 60 días calendarios hasta dos meses, a partir de la fecha de vencimiento. Sin embargo, se recomienda presentar antes de este último día para evitar cortes.
En tanto, la respuesta de la empresa deberá ser en un plazo máximo de 35 días hábiles, solo cuando hubo Estado de emergencia por la pandemia se esperaba hasta 60 días útiles. Asimismo, deberán emitir el resultado por correo electrónico o a la vivienda con los argumentos, según los datos del usuario.
Recurso de apelación
Al recibir las respuestas de las compañías, algunos usuarios no están de acuerdo por lo que pueden presentar su apelación con las argumentaciones correspondientes. Esto se deberá hacer en un plazo de 15 días útiles desde el día siguiente de ser notificado. Mientras tanto, la empresa tendrá que responder máximo en 20 días.
¿Me pueden cortar el servicio de agua por reclamar?
Las empresas no pueden cortar el servicio cuando reclaman las facturas, debido a que los montos están congelados hasta contar con una respuesta en documento. Asimismo, tampoco se les puede cobrar hasta que se emita el oficio al usuario.
En caso, haya pasado por esta situación, puedes presentar tu denuncia a Sunass a través de las siguientes líneas: 614 3180 / 614 3181 y también por la web.
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