En una reciente exhortación, el papa Francisco pidió a los gigantes de la tecnología que dejen de explotar la fragilidad humana y las vulnerabilidades de las personas para obtener ganancias.
La industria tecnológica está atravesando un punto de inflexión en su historia. Mientras la cuarta revolución industrial avanza a una velocidad electrizante, es crucial detenerse a pensar de qué modo vamos a transitar este camino. Antes de crear tecnología, parecería razonable preguntarse cosas como cuál es el objetivo para su construcción, qué valores guiarán este proceso o qué beneficios aportará a la sociedad. Y más allá de lo que hagan las empresas, creo que habría que encontrar el modo de asegurar que cada persona pueda usar a la tecnología como una herramienta que le simplifique la vida y potencie su humanidad y no que la transforme en adicta o vulnere sus derechos esenciales.
Para generar un debate integral sobre el diseño y la correcta utilización de la tecnología desde un enfoque ético, responsable e inclusivo, en Salesforce tomamos la iniciativa de organizar un tour regional al que denominamos Construyamos Tecnología Ética, Responsable e Inclusiva, que, además de Argentina, se llevó a cabo también en Brasil, Colombia, México y Chile, y tuvo un cierre regional a principios de junio. Allí reflexionamos junto a especialistas de la temática de los sectores público, privado y académico y algunas de las principales conclusiones que sacamos fueron:
- La persona debe estar siempre en el centro. Al momento de diseñar cualquier producto, es imprescindible hacerlo teniendo en cuenta la dignidad de la persona -de todas las personas- y la protección de sus derechos fundamentales y su privacidad.
- La tecnología debe ser inclusiva. Sus beneficios deben alcanzar a todas las personas, asegurando que nadie sea dejado de lado.
- Avancemos rápido, pero con cuidado. No hay que dejar que la velocidad de los avances tecnológicos sea un impedimento para comprometerse con la creación de productos y servicios de manera ética y responsable.
- Informemos e intercambiemos conocimiento. Como nadie tiene todas las respuestas, necesitamos recabar la mayor cantidad de información posible y recibir el feedback y opiniones de todos los actores y stakeholders relevantes.
Del seminario en Argentina, que tuve el gusto de moderar, participaron la periodista especializada en Innovación y Productividad, Martina Rúa; el Subsecretario de Ciudad Inteligente del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Agustín Suárez; y el Director Nacional de Análisis Estratégico del Gobierno Nacional, Iván Budassi.
Salesforce está comprometida desde hace años con la creación y el uso ético, responsable e inclusivo de la tecnología. En 2018, decidimos crear una Oficina de Uso Ético y Humanitario de la Tecnología, la cual está liderada en los Estados Unidos por Paula Goldman. Se trata de un espacio creado para que podamos dialogar sobre el impacto de la tecnología, que a su vez nos permite embeber esos aspectos de ética y responsabilidad en cada una de las soluciones o productos que creamos.
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