Cette année a été marquée par l'un des moments les plus scandaleux dans le secteur de l'événementiel et du divertissement au pays. Un jour avant son début, l'annulation du Jamming Festival a été annoncée. Face à ce type d'adversité, la Surintendance de l'industrie et du commerce a proposé des règles strictes pour empêcher un plus grand nombre de citoyens d'être affectés par ce type de non-conformité.
Au départ, l'entité se démarque et, selon la délégation pour les questions juridictionnelles, de 2020 à ce jour, 1 159 poursuites ont été engagées contre des entreprises du secteur de l'événementiel et du divertissement pour modification ou annulation d'événements. Il convient de garder à l'esprit que les événements ont commencé à reprendre il y a quelques mois, lorsque la pandémie de coronavirus dans le pays a commencé à perdre la létalité qu'elle avait initialement.
Sur les plus de 1 000 plaintes, 589 ont été établies alléguant une violation des droits et de l'efficacité de la garantie parce que le service n'a pas été fourni.
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Désormais, avec les déclarations faites par l'agence, il est ordonné que les réclamations associées à des garanties pour l'annulation ou la modification de spectacles, découlant du respect des mesures visant à contenir la pandémie, soient traitées selon les termes et délais décrits à l'article cinq du décret 818 de 2020.
Cela signifie donc que si les organisateurs d'événements reçoivent des demandes de retrait ou de retrait, par exemple, ils pourront rembourser ou rembourser l'argent jusqu'à un an après la fin de l'urgence sanitaire. Ceci est valable pour les spectacles prévus du 12 mars 2020 jusqu'à la fin de l'urgence qui, jusqu'à présent, serait décrétée le 30 avril 2022. Toutes les raisons autres que celles déjà mentionnées doivent être traitées conformément aux règles du statut de la consommation.
Il a également été suggéré que la surintendance a le plein pouvoir d'ordonner « tout type de mesure » pour protéger les citoyens qui sont exemptés d'être victimes de dommages en cas de suspension, d'annulation ou de report d'événements. Les consommateurs ont également été invités à déposer suffisamment de plaintes si leurs droits étaient violés devant le Bureau des affaires juridictionnelles de la surintendance de l'industrie et du commerce.
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La circulaire SIC stipule que les organisateurs et les promoteurs de spectacles publics « doivent fournir des informations opportunes, claires, véridiques, suffisantes, vérifiables, compréhensibles, exactes et appropriées aux consommateurs concernant la suspension, l'annulation ou le report des spectacles publics des arts de la scène ».
C'est en mars dernier que la surintendance a annoncé qu'elle ouvrirait une enquête administrative contre les organisateurs du Jamming Festival 2022, dans lequel des artistes tels que Don Omar, Caifanes et UB 40 allaient être présentés à Ibagué, pour défaut de soumission des informations requises par le entité.
« À l'occasion des demandes d'informations adressées à la société « Buena Vista Eventos E.U. », la Superindustria ouvrira une enquête administrative pour non-respect des instructions en ne soumettant pas les informations requises depuis le 11 mars de la date actuelle, ainsi que pour ne pas assister ou assister au groupe de travail convoqué d'urgence par cette autorité d'ici le 14 mars, causant des dommages aux consommateurs », a déclaré l'entité.
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Cette décision de la Superindustria correspond à la demande de l'autorité qui a cherché à éviter d'éventuels dommages aux participants de ce concert en raison de certains des changements que les organisateurs avaient annoncés par rapport à l'événement, jours avant l'annulation totale, qui en fait a été annoncée par le bureau du maire d'Ibagué, et non directement par les organisateurs, il a été dit que cela n'aurait pas lieu.
Il a également demandé à vérifier les conséquences juridiques en annonçant l'annulation de cet événement un jour avant qu'il n'ait eu lieu, afin de déterminer s'il y avait eu violation des budgets légaux pour la protection des consommateurs, et en même temps a demandé à la société « Operaciones y Servicios Turísticos S.A.S, propriétaires du parc dans lequel le concert devait avoir lieu, ainsi que le bureau du maire d'Ibagué.
« La surintendance ordonne la cessation de la promotion, de la publicité et de la vente de l'événement 'Jamming Festival 2023' par la même société, jusqu'à ce qu'il y ait une réponse et une solution efficaces aux événements survenus avec l'événement offert, annoncé et vendu pour cette année (2022) », a déclaré l'entité.
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Enfin, il a demandé que les multiples plaintes soient transférées au Bureau du Procureur général de la nation afin que l'entité accusée détermine, dans le cadre de sa compétence, si des crimes ont été commis qui nécessiteront une sanction, comme l'ont demandé des centaines de citoyens qui avaient acheté leurs billets pour l'événement qui devait se tenir développer pendant trois jours.
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