Bogotá a annoncé une nouvelle plateforme qui permettra une réponse plus rapide sur la ligne 123

Le ministère de la Sécurité, de la Coexistence et de la Justice a annoncé la mise en œuvre de la nouvelle plate-forme technologique Vesta NG911, qui fonctionnera au centre de commandement, de contrôle, de communication et d'informatique (C4), un point à partir duquel les urgences et la sécurité sont coordonnées à Bogota, et qui cherche à répondre rapidement aux urgences signalées.

Selon l'entité, avec la fourniture d'informations en temps réel, il sera possible de prendre des décisions rapides et précises dans chaque cas signalé, car le nouvel outil technologique Vesta NG911 réduit les temps et les étapes nécessaires pour effectuer un transfert vocal réussi entre les agences qui composent le C4.

« La ligne 123 fonctionnait sur une usine qui avait 15 ans et devait être modernisée », a déclaré Ada Luz Sandoval, directrice de C4.

Il a ajouté que « ce que cette nouvelle technologie permet, c'est d'avoir une plus grande agilité dans les réponses aux appels, notamment dans le transfert de ces appels de la ligne 123 à l'agence qui répond à l'incident du citoyen ».

Sandoval a souligné que cette nouvelle technologie est conforme aux normes de certification internationales qui garantissent la qualité d'un système d'urgence dans le monde entier ; en outre, dans son renforcement opérationnel, le nouvel outil permet des enregistrements vocaux qui seront activés pour les appels non originaires, c'est-à-dire les blagues qui sont effectués jusqu'à la ligne 123. La technologie a des normes de sécurité de haut niveau, dans le traitement des données à l'intérieur du système.

Il convient de noter que les farceurs pourraient payer une amende de 32 SMDLV, telle que déterminée par le Code de la police et de la coexistence comme une amende de type 4, qui inclut la participation à une activité pédagogique, jusqu'à l'annulation de la ligne fixe ou mobile de la personne responsable, ce qui signifie que si un enfant passe des « appels de blague » depuis la ligne fixe ou le téléphone portable de leurs parents, ils doivent répondre avec la mesure imposée.

Le centre de commandement, de contrôle, de communication et d'informatique (C4) est le cerveau et le cœur des soins de sécurité et d'urgence de Bogotá. La ligne d'urgence offre aux citoyens les services nécessaires pour faire face aux incidents de coexistence, de sécurité des citoyens, d'environnement et de santé qui se produisent, et pour cela, le personnel humain dispose d'outils technologiques et opérationnels articulés pour fournir une réponse coordonnée, efficace et rapide, comme l'exige le rapport urgence.

Avec les informations recueillies, elles constituent la base de la prise de décision ainsi que de la prévention et de l'anticipation de ce type d'événement. De même, les systèmes qui composent le C4 :

La hotline d'urgence 123

· Le système de vidéosurveillance

· Le réseau de télécommunications qui prend en charge les communications de la police métropolitaine de Bogotá.

« La ligne 123 protège des vies et permet de répondre aux urgences. Ce n'est pas pour faire des blagues ! 70 % des 21 000 appels reçus chaque jour sont inadéquats. Selon le Code de coexistence, une mauvaise utilisation de la ligne entraîne une amende de type 4. #JuntosCuidamosBogotá », a déclaré le secrétaire à la sécurité sur Twitter.

« Grâce à ce nouvel outil, il est possible de suivre l'état de l'opération C4, ce qui facilite l'évaluation et la prise de décision pour la prise en charge des urgences signalées par les citoyens. Notre priorité est la vie », a souligné l'entité.

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