La expedición y renovación de pasaportes de Colombia se ha visto afectada por fallas en la plataforma Sitac.
Debido a estas fallas, la Cancillería de Colombia suspendió el trámite del documento en sus sedes y consulados el miércoles 8 de abril de 2026.
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El Ministerio de Relaciones Exteriores informó en un comunicado que, tras un análisis inicial, la causa se vinculó con la detección de un “actor de amenaza cibernética”.
La Imprenta Nacional de Colombia (INC) informó mediante un comunicado que la suspensión de pasaportes no guarda relación con los procesos de producción del documento que realiza la entidad.
“La Imprenta Nacional de Colombia informa que la suspensión temporal en la atención para la expedición de pasaportes, comunicada por el Ministerio de Relaciones Exteriores, no guarda relación alguna con los procesos de producción cargo de la Entidad”, señaló la entidad.
La INC confirmó que la suspensión obedeció a un presunto ataque cibernético y señaló que se trata de una situación ajena a la capacidad operativa y productiva de la imprenta.
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“De acuerdo con la información oficial suministrada por el Ministerio de Relaciones Exteriores, la medida obedeció a una situación asociada a la infraestructura tecnológica que soporta el servicio, presuntamente a un ataque cibernético. En consecuencia, se trata de un evento ajeno a la capacidad operativa y productiva de la Imprenta Nacional de Colombia”, señaló la INC.
La entidad explicó que el proceso de transición hacia el nuevo modelo de pasaportes se desarrolla según lo previsto en la planeación.
“La entidad precisa que la fase inicial del proceso de transición hacia el nuevo modelo de pasaporte se desarrolla conforme a la planeación prevista. Mientras se agota el inventario existente, el esquema actual continúa operando bajo responsabilidad del operador de la UT, simultáneamente con la INC, sin que se presenten afectaciones atribuibles al nuevo modelo o a la producción adelantada por la INC", indicó la entidad.
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La Imprenta Nacional de Colombia reiteró su compromiso con la seguridad documental, la soberanía y la identificación de los colombianos, y aseguró que garantizará la producción de los nuevos pasaportes tanto en el país como en el exterior.
“La INC reitera su compromiso institucional con la seguridad documental, la soberanía y la identificación de los colombianos, y garantiza que la producción de los nuevos pasaportes se ejecuta bajo estándares técnicos, de calidad y seguridad acordes con las exigencias nacionales e internacionales”, puntualizó la INC.
Detalles de lo ocurrido
En un primer comunicado, el Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia confirmó que iniciaron una intervención técnica profunda en la plataforma Sitac por fallos en el sistema.
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“El Ministerio de Relaciones Exteriores se permite informar que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología ha iniciado una intervención técnica profunda en la plataforma SITAC con el objetivo de resolver de manera definitiva las intermitencias presentadas en las últimas horas”, indicó la cartera.
La Cancillería afirmó que este sistema es esencial para la prestación del servicio, razón por la cual señalaron que el objetivo de esta intervención es para realizar un análisis y mejoras en la plataforma y permitan brindar mejores herramientas.
Sin embargo, tiempo después explicaron en un segundo comunicado que el fallo en la plataforma Sitac se dio por la detección de un “actor de amenaza cibernética.
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“El Ministerio de Relaciones Exteriores con el apoyo y coordinación del Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia - ColCERT, informa a la ciudadanía que, una vez realizado el análisis preliminar por las recientes intermitencias en los servicios de información, se identificó un actor de amenaza cibernética sobre una parte de la infraestructura tecnológica”, explicó la Cancillería.
Por este motivo, la Cancillería explicó se activaron los protocolos de seguridad digital correspondientes “para continuar garantizando la protección y salvaguardar la información de los ciudadanos, la cual no se ha visto comprometida”.
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