Valentina Taguado relató en una transmisión en vivo en su nuevo proyecto profesional, ¿Qué hay pa’ dañar?, el cual se puede ver y escuchar a través de la aplicación del Canal RCN, un episodio incómodo que experimentó durante un viaje en Uber junto a su mejor amigo.
El motivo del desacuerdo fue el volumen alto de la música en el vehículo, lo que generó una serie de intercambios tensos entre la pasajera y el conductor, y abrió el debate sobre la atención al cliente en los servicios de transporte por aplicación.
De acuerdo con la historia de Valentina, el incidente comenzó poco después de iniciar el trayecto, ya que al notar que la música sonaba demasiado fuerte, Taguado expresó su incomodidad al conductor con un pedido cortés: “Ay, disculpa, ¿le puedes bajar un poquito?”
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Aunque el conductor simuló ajustar el volumen, la situación no cambió, así que Taguado insistió: “Uy, qué pena, pero ¿le puedes bajar más?”, dejando claro que su solicitud no había sido atendida.
“Parce, me subo a un carro con mi mejor amigo y el man con la música a todo volumen. Y sí. Puede ser Beéle, que lo amo, pero si yo no quiero... O sea... voy con alguien, necesito hablar con ese alguien y si no, pues no. Yo no tengo que mamarme la música a todo volumen de nadie. Y menos cuando me están prestando un servicio y yo estoy pagando por un servicio... Voy a decir el nombre y todo porque yo lo denuncie, que tal. Leonardo se llama. Tiene una cara de bobo. Y entonces se creía, mejor dicho, Toretto. Es como esos que son todos fantochitos”, argumentó la presentadora, antes de continuar con la historia de su altercado con el conductor de la plataforma.
De acuerdo con Taguado, ante su petición de bajarle al volumen de la música, el joven en el volante no hizo mayor acción y prefirió responderle: “No, pues si quiere, pida otro carro”.
Fue por esa actitud que Taguado y su acompañante consideraron terminar el viaje, mientras que Valentina le decía: ‘Uy, sí, parcero, la verdad, sí déjanos acá’. Y entonces el man paró y yo le dije: ‘Papito, mi amor, es que no estás de vacaciones’“, contó la locutora..
En ese momento el conductor le contestó: “Es que es mi carro”, a lo que Taguado replicó: “No lo uses para trabajar. Parchate, parchate a dar vueltas, pero no lo uses para trabajar”.
En su relato, Valentina enfatizó que, al prestar un servicio, la prioridad debe ser la comodidad del usuario y no las preferencias personales del conductor, por ende esto le comentó al joven porque, según la locutora, “se notaba que era jovencito”.
“No lo uses para trabajar. Porque si yo estoy prestando un servicio, pues la persona que debe ir cómoda es la persona a la que le estoy prestando el servicio”, le explicó Valentina al conductor justo cuando se bajó del carro, subrayando la importancia de la atención al cliente en este tipo de plataformas.
Además, sugirió que situaciones como esta deberían tener consecuencias, como una baja calificación o incluso la exclusión del conductor de la aplicación, pues aunque ella lo denunció en la aplicación, no cree que sucediera mayor cosa.
“Uno debería poder ponerle -0,00005 en la calificación”, apoyó Johana Velandia, que trabaja en el programa con Valentina.
“Exacto. O sea, ponerle así y no, que una estrella, no. Sacarlo de la aplicación. Después sí me quejé, no, la chimba”, puntualizó la también actual participante del reality Masterchef Celebrity Colombia.
El programa en el que Valentino expresó su inconformidad fue el nuevo formato en vivo en el que está trabajando junto a Hassam y Johana Velandia, un espacio matutino disruptivo, fresco y participativo donde hay conversación entre las tres celebridades y algunos invitados especiales.