Las repercusiones alrededor de los hechos de violencia al interior del Movistar Arena de Bogotá previo a la presentación de la agrupación de cumbia villera Damas Gratis se siguen sucediendo.
Aunque días atrás la productora Silra Eventos y Producciones confirmó que no habría una reprogramación del concierto “por tratarse de hechos violentos, irresistibles y ajenos a la organización”, en las últimas horas se dio a conocer que la afectación para los asistentes también incluiría la imposibilidad de reclamar devolución del dinero.
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La noticia la dio a conocer el portal Colectivo Sonoro, tras compartir la captura de pantalla de una PQRS interpuesta por un usuario a Tu Boleta, la tiquetera autorizada para la venta de entradas para dicho evento. La respuesta la brindó el Equipo de Experiencia al Cliente, que lamentó los hechos y expresó su solidaridad con las personas afectadas.
Dentro del concepto dado por la tiquetera, “el espectáculo transcurría según lo planeado”, al punto que tuvieron lugar las presentaciones de Dennis Fernando, Alto Grado y Kelly Cárdenas, los artistas encargados de servir como apertura a Damas Gratis.
Ante los hechos de violencia que se produjeron producto del ingreso a la fuerza de un grupo de colados y los derivados enfrentamientos, y amparados en el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, Tu Boleta respondió a la persona que interpuso el recurso que “no procederá la devolución del dinero ni la reprogramación del concierto”, considerando que se trató de un hecho de violencia “completamente ajeno a la organización, a nuestra voluntad y capacidad de control”.
Cabe señalar que la Ley 1480 de 2011, referente al Estatuto del Consumidor, en el artículo citado establece la “Exoneración de responsabilidad de la garantía” en el producto o servicio ofrecido al consumidor, en situaciones de fuerza mayor, actos propiciados por un tercero, o uso indebido del producto en cuestión por parte del consumidor.
“En todo caso el productor o expendedor que alegue la causal de exoneración deberá demostrar el nexo causal entre esta y el defecto del bien”, establece el parágrafo de dicho artículo.
La decisión no tardó en generar polémica en redes sociales, pues varios asistentes al concierto denunciaron que los organizadores tuvieron fallas de logística que derivaron en los hechos de violencia en el Movistar Arena.
Esto deja abierto el escenario para que los afectados interpongan una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por protección al consumidor.
En lo que se refiere a las autoridades, la Procuraduría General de la Nación solicitó a la Alcaldía de Bogotá y a la Policía Metropolitana un informe detallado sobre las acciones implementadas para prevenir desórdenes en espectáculos públicos a corto y largo plazo.
En el caso concreto de los actos de violencia en el Movistar Arena, el órgano director del Ministerio Público, exigió información detallada sobre los hechos violentos que fueron atribuidos a presuntos hinchas de fútbol, que recurrieron a objetos contundentes como sillas y canecas de basura, así como armas blancas para provocar disturbios dentro y fuera del recinto.
Cantante de Damas Gratis se pronunció sobre la violencia en el Movistar Arena
A través de sus redes sociales, el cantante y líder Pablo Lescano lamentó lo sucedido y le envió sus condolencias a los seres queridos de Sergio Blanco, la persona fallecida luego de ser arrollada por un vehículo mientas huía del Movistar Arena.
“Nos hacemos problema por cualquier cosa que tiene solución, cuando lo importante en esta vida es la vida misma, es lo más valioso que tenemos y hay que cuidarla porque lo único que no tiene solución es perderla. Nada, absolutamente nada, está por encima de la vida”, expresó el cantante en su cuenta de Instagram. “A la familia y seres queridos de la víctima fallecida en las inmediaciones del evento de este 6 de agosto en Bogotá, Colombia, les enviamos nuestras condolencias”.