Así han cambiado las costumbres de compra de los hogares en Colombia: 9 de cada 10 prefieren comprar en tiendas de descuento como D1 o Ara

En Colombia, las familias han cambiado sus hábitos de compra debido a la alta inflación y a la crisis económica, optando cada vez más por los llamados hard discount o tiendas de descuento para realizar sus compras del hogar.

De acuerdo con un análisis de NielsenIQ (NIQ), empresa líder en inteligencia del consumidor, este tipo de establecimientos ha experimentado un crecimiento significativo en 2023 en Colombia, destacándose por su capacidad para ofrecer productos a precios reducidos.

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Durante el 2024, los hard discount han visto un aumento en su volumen de ventas del 12,1% respecto al año anterior, contrastando con la tendencia negativa de otros canales de ventas que sufrieron una contracción debido a las medidas de austeridad adoptadas por los consumidores.

NIQ reveló que este incremento se dio principalmente por la compra de productos esenciales como leche, aceite, papel higiénico, entre otros, lo que refleja la importancia creciente de estos establecimientos en el presupuesto familiar.

Con un notable 75% de este crecimiento atribuido a un aumento en la frecuencia y volumen de las compras por parte de los consumidores habituales, y el 25% restante a nuevos clientes provenientes de supermercados tradicionales, tiendas de barrio y droguerías, los hard discount se consolidan como una opción preferente para muchos colombianos.

Según Camilo Escobar, director de Customer Success para NielsenIQ Colombia, este fenómeno no es temporal sino parte de una tendencia sólida y creciente en el país, indicó a Portafolio.

Se estima que el 96% de los hogares colombianos compró en estos establecimientos en 2023, lo que subraya su relevancia en el mercado minorista del país.

Desde un modesto 2% del gasto total en consumo masivo en 2014, los hard discount han escalado hasta representar el 25% en 2023, demostrando su impacto considerable en los hábitos de consumo y en la competencia con otros formatos de venta al por menor.

Esta expansión ha resultado en un escenario donde, según Escobar, estos establecimientos emergen como un componente esencial del panorama de consumo en Colombia, posicionándose eficazmente para seguir creciendo en el futuro.

“En resumen, el canal de hard discounters ha emergido como un jugador clave en el panorama del consumo masivo en Colombia, impulsando un crecimiento significativo en un contexto donde otros canales experimentan contracciones. Su capacidad para ofrecer productos a precios competitivos y su rápida expansión a lo largo del país lo posicionan como un formato de tienda fundamental para los consumidores colombianos en los años venideros”, indicó Escobar al medio especializado en economía.

¿Cómo funciona el modelo <i>hard discount</i>?

Sobre el modelo de hard discount es un esquema que se ve en empresas del sector retail (minoristas), cuyo objetivo es ofrecer una cierta cantidad de productos surtidos a precios muy bajos. Sin embargo es de resaltar que este tipo de negocio tiene un margen de beneficio reducido, y su lineamiento apunta a generar mayor eficiencia operativa sumada a la optimización de costos.

El éxito de estas tiendas de descuento consiste en atraer clientes con precios bajos pero a la vez que sean competitivos frente a otras plataformas, y para ello aúnan esfuerzos en centrar su oferta de productos en todo lo relacionado con el consumo diario.

Algunos de los costos que se reducen bajo este esquema de tiendas de descuentos son los relacionados con gastos de publicidad y promoción. Sumado a esto, varios de los productos que manejan estas tiendas suelen incluir marcas privadas, las cuales son fabricadas por las mismas hard discounts.

Sumado a lo anterior, estos modelos de tiendas siempre cuentan con una alta rotación y disponibilidad en sus productos, además de brindar a sus clientes una experiencia muy sencilla al momento de comprar, y esto se traduce en los pocos pasillos y la cantidad de puestos de pagos, para hacer más sencillo el momento de pagar, y así ayudar a diminuir la cantidad de decisiones que debe tomar al final el consumidor.