La IA ya forma parte de la rutina de los españoles: el 93,5% usa IA regularmente y un 42% combina tres asistentes o más

Los españoles han integrado la inteligencia artificial (IA) en su día a día, aumentando su uso hasta convertirse en una herramienta que les acompaña a la hora de realizar cualquier tarea, con un 93,5 por ciento que afirman utilizar modelos grandes de lenguaje (LLM) o asistentes de IA con regularidad, incluso, apostando por tres herramientas o más al mismo tiempo en el 42 por ciento de los casos.

Esta adopción de tecnologías de IA en la vida de los usuarios está reflejando un cambio de paradigma en el mercado de consumo digital, que deja atrás la "monogamia tecnológica" para pasar a optar por servirse de varias opciones al mismo tiempo, que satisfagan necesidades concretas.

Así lo recoge el informe titulado 'La IA es el nuevo intermediario para vender, contratar, financiarse y rendir cuentas' elaborado por LLYC y Appinio, en el que han encuestado a más de 2.000 españoles durante el mes de abril, de entre 18 y 65 años.

Concretamente, dentro de que la mayoría de los españoles usan IA, los resultados detallan que el 42,8 por ciento de los encuestados utilizan de forma simultánea tres o más modelos de lenguaje distintos. Siendo ChatGPT de OpenAI, Gemini de Google y Google Assistant, por los que más apuestan.

En este sentido, se ha de tener en cuenta que, para los desarrolladores y compañías de IA, la batalla ya no se libra intentando sustituir al resto de asistentes, sino que conviene ganarse la preferencia de los usuarios para tareas concretas de su día a día, aunque eso signifique convivir con otro asistente en el mismo dispositivo, como ha detallado la consultora en un comunicado.

Teniendo esto en mente, el informe destaca el papel de OpenAI, que ha tenido una velocidad de penetración en España que "carece de precedentes históricos en el entorno digital", según LLYC. Esto se debe a que el 84,1 por ciento de la población en España utiliza su asistente ChatGPT y solo un 3,2 por ciento ha apuntado no conocerlo.

Estos datos se entienden mejor si se comparan con el uso de otras plataformas conocidas, como es el caso de la red social de mensajería instantánea WhatsApp o Instagram de Meta. En comparación con la primera, ChatGPT ha alcanzado en menos de tres años un nivel de presencia superior al 80 por ciento, lo que a WhatsApp "le costó años conseguir". Por su parte, Instagram nunca ha logrado dicha presencia en el mismo sector demográfico.

TRES ASISTENTES O MÁS PARA EL DÍA A DÍA

Más allá de ChatGPT, Gemini de Google le sigue de cerca, con un 67 por ciento de los usuarios que lo utilizan en España y un 6,8 por ciento que afirma desconocer el asistente de IA. Igualmente, Google Assit, misma empresa, cuenta con un 56,7 por ciento de españoles que lo utilizan y un 9,4 por ciento que lo desconocen.

Alexa de Amazon (51,3 por ciento) y Siri de Apple (35,1 por ciento), cierran los cinco asistentes de IA más utilizados en España, dejando fuera a otros como Copilot de Microsoft, Perplexity o el mismo Claude de Anthropic, que cuentan con un porcentaje de desconocimiento más elevado, alcanzando el 51,4 por ciento que afirma no conocer el modelo en este último caso.

Otras opciones de asistentes, como la china DeepSeek o Bixby de Samsung, quedan relegadas a las menos utilizadas en España con el 17,8 y el 15,7 por ciento respectivamente. No obstante, el hecho de que se utilicen varias opciones de IA, dependiendo del uso que se vaya a dar o la disponibilidad de los asistentes, denota que ya los usuarios ya no están en la fase "probar la novedad", sino en la de "optimizar su uso diario", como ha asegurado la Directora General de Appinio en España, Teresa Martos.

"La IA ha adoptado un carácter puramente pragmático: el consumidor selecciona el modelo idóneo en función del desafío concreto que deba solventar en su rutina diaria", ha apostillado la directiva.

IA PARA BUSCAR NOTICIAS O ÁMBITO COMERCIAL

Además de la cantidad de modelos que utilizan los usuarios, el Informe también deja ver que la IA se emplea para mútliples y diversas tareas, como es el caso de buscar noticias o contexto sobre un tema, algo para lo que la usan el 37,9 por ciento de los españoles.

Siguiendo esta línea, el 35,9 por ciento asegura utilizar los asistentes para resolver dudas prácticas de su vida diaria y del hogar. Por ejemplo, buscan recetas de comida o modos de preparación de alimentos.

Sin embargo, uno de los sectores que destaca en el informe es el comercial y de consumo, donde el uso de los asistentes de IA también alcanza un porcentaje elevado con el 34,2 por ciento de los usuarios que acuden a estos servicios para obtener inspiración y buscar ideas de productos.

Finalmente, los españoles también acuden a los asistentes para utilizar sus funciones de procesamiento de lenguaje, precisamente un "eje fundamental" en esta tecnología, como ha valorado LLYC. Esto se debe a que un 31,7 por ciento utiliza IA para redactar textos y correos electrónicos, un 31,8 por ciento para consultas laborales o académicas y un 27,6 por ciento como "palanca de inspiración creativa".

EL 'TRUST LOOP'

Además de todo ello, el informe pone sobre la mesa el mito sobre el "riesgo reputacional" de utilizar IA en la comunicación corporativa. Esta idea hace referencia al pensamiento de algunas marcas, que deciden ser cautas con respecto al uso de la IA por miedo a generar rechazo.

Sin embargo, los resultados del informe reflejan que se trata de una "premisa falsa", dado que el 55,3 por ciento de los españoles afirma que el uso de IA en servicios o la comunicación de una marca les inspira "más confianza", frente a un 11,5 por ciento que declara lo contrario. Incluso en el grupo de edad "más escéptico", que va de los 55 a los 65 años, la percepción positiva de la IA en estos casos supera al rechazo por casi cinco puntos porcentuales.

Este fenómeno se denomina como 'trust loop' o bucle de confianza, con el que el uso continuado de las herramientas "derriba los prejuicios del usuario" y, al contrario que el 'trust gap' genera un entorno de recomendación que "beneficia a toda la categoría tecnológica".

"El mercado español no solo está preparado, sino que premia la transparencia y la adopción tecnológica", ha concluido al respecto el director general de Estrategia de IA en LLYC, Jesús Moradillo.