Más del 40% de llamadas a la línea de atención a la conducta suicida reflejan un riesgo medio-alto

El análisis del canal de chat en línea revela que los usuarios más jóvenes, especialmente aquellos que tienen entre 15 y 19 años, recurren con mayor asiduidad a este recurso, que opera de forma gratuita, confidencial y disponible todo el día. Según el último Informe Anual del Ministerio de Sanidad, la mayoría de las consultas que registra la línea telefónica de atención a la conducta suicida 024 corresponden a casos donde existe ideación suicida recurrente y un elevado nivel de malestar, lo que muestra la amplitud y gravedad del problema en todo el territorio.

De acuerdo con el reporte publicado por el Ministerio de Sanidad, durante 2025 el 40,3 por ciento de las llamadas recibidas a la línea 024 correspondieron a situaciones valoradas como riesgo medio-alto. El informe precisa que este nivel implica que la persona ha planificado un acto suicida, aunque no ha decidido el método, o ha explorado las formas posibles sin llegar a concretar la preparación del acto. Tal como detalló el ministerio, en el transcurso del año pasado se efectuaron 204.449 atenciones, de las cuales 162.184 correspondieron a llamadas telefónicas y otras 42.265 se gestionaron a través del chat digital.

La actividad a lo largo de los doce meses mantuvo una frecuencia estable, según consignó el Ministerio de Sanidad, lo que demuestra una demanda constante del servicio. El documento también señala que el número total de llamadas no equivale al de personas atendidas, ya que un mismo individuo puede recurrir en varias ocasiones al servicio. Dentro del conjunto de interacciones, el 87,1 por ciento involucró a personas que presentaban ideación suicida en distintas intensidades. El resto de los contactos provinieron principalmente de familiares o personas cercanas que requerían asesoramiento ante una situación de riesgo.

Respecto a los casos de mayor urgencia, Sanidad informó que 11.947 llamadas, lo que representa un 7,4 por ciento del total, y 1.275 conversaciones a través de chat, que suponen el 3 por ciento, fueron remitidas directamente a los servicios de emergencia 112 para una intervención inmediata. Las derivaciones acontecieron en contextos identificados por una gravedad extrema, como intentos de suicidio, autolesiones sin intencionalidad suicida u otras emergencias que requerían atención sanitaria urgente.

El informe ministerial recoge también información acerca de la duración de las intervenciones, revelando que las llamadas atendidas tuvieron una extensión promedio de nueve minutos. En los episodios más complejos, estas conversaciones se prolongaron hasta superar las tres horas. Las interacciones por chat presentaron un promedio de 6,5 minutos, mostrando mayor preferencia en las franjas de edad más jóvenes.

El desglose por edades expuesto por el Ministerio de Sanidad indica que, entre quienes facilitaron este dato, casi el 44 por ciento se situó en el rango de 40 a 59 años, mientras cerca del 29,9 por ciento correspondió a personas menores de 30 años. Por otro lado, la información reunida en el canal digital destaca una utilización más significativa entre adolescentes y jóvenes, especialmente en el grupo de 15 a 19 años, en comparación con el servicio telefónico.

En lo referente a la distribución por comunidades autónomas, el informe precisa que Andalucía concentró el 21,3 por ciento de las llamadas atendidas, seguida por la Comunidad de Madrid, con el 15,8 por ciento, y Cataluña, con el 12,2 por ciento del total de contactos gestionados a nivel nacional. Sanidad enfatizó la importancia del uso sostenido y la accesibilidad de los servicios disponibles tanto por vía telefónica como digital.

Finalmente, el Ministerio de Sanidad presentó este balance coincidiendo con la reciente aprobación, en Consejo de Ministros, del Observatorio para la Prevención del Suicidio, que busca abordar de forma integral la dimensión actual del fenómeno y ofrecer nuevas herramientas para la intervención y la prevención, según reportó el propio Ministerio.