El Gobierno autoriza licitar la prestación de Adif Acerca para los próximos dos años por 84,3 millones

En 2025, el servicio Adif Acerca alcanzó un máximo histórico al registrar 849.306 asistencias, superando en un 7% la cifra de 2024, un dato que refleja el aumento de la demanda y la necesidad de mejorar la accesibilidad para usuarios con discapacidad o movilidad limitada en la red ferroviaria española. Según informó El País, el Consejo de Ministros tiene previsto autorizar hoy al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible la licitación de un contrato público valorado en 84,3 millones de euros, dirigido a garantizar la prestación de este servicio especializado durante los próximos dos años.

De acuerdo con El País, la adjudicación del futuro contrato garantizará que Adif cuente con personal formado y recursos técnicos adecuados para el acompañamiento y asistencia de viajeros con necesidades específicas. El servicio Adif Acerca, gestionado por la entidad pública ferroviaria Adif, facilita la circulación de personas con discapacidad motriz, sensorial o cognitiva, así como de personas de movilidad reducida, entre quienes se encuentran las personas mayores, mujeres embarazadas o quienes transportan carritos de bebé.

El contrato que saldrá a licitación relevará al actualmente vigente una vez concluida su vigencia. El medio El País detalló que el último proceso de adjudicación de este servicio fue otorgado a una Unión Temporal de Empresas compuesta en un 70% por Clece, empresa perteneciente al grupo ACS, y en un 30% por Integra Mantenimiento, Gestión y Servicios Integrados, también parte de Clece. De esta forma, la responsabilidad de la asistencia ha permanecido hasta ahora en manos de este consorcio empresarial.

Actualmente, Adif Acerca dispone de más de 600 asistentes de movilidad distribuidos en 146 estaciones que cubren servicios de alta velocidad, media y larga distancia, según precisó El País. El trabajo de estos profesionales resulta esencial para asegurar que los pasajeros puedan acceder, desplazarse y viajar en tren de forma inclusiva y segura. El aumento de usuarios atendidos ha empujado a la entidad a reforzar tanto el personal como los recursos técnicos, asegurando la continuidad del programa y su capacidad de respuesta ante el crecimiento del flujo de pasajeros.

La prestación de Adif Acerca es gratuita y puede solicitarse a través de los canales de venta de las empresas ferroviarias. Los usuarios tienen la posibilidad de pedir este servicio en persona en 70 estaciones de Adif hasta treinta minutos antes de la partida del tren; en otras 76 estaciones la petición debe realizarse, al menos, con doce horas de antelación, informó El País.

El desarrollo e implementación de nuevas plataformas elevadoras constituye una de las mejoras recientes más destacadas, detalló el medio. En 2025, la red ferroviaria incorporó 270 de estos dispositivos para facilitar el acceso a los trenes de aquellos viajeros que se desplazan en silla de ruedas, incrementando la autonomía y la seguridad de las personas usuarias. La introducción de las plataformas elevadoras responde a la creciente necesidad de adaptar la infraestructura ferroviaria y garantizar el cumplimiento de la normativa sobre accesibilidad.

La licitación que se autorizará hoy responde tanto al incremento de la demanda como a la voluntad de consolidar un servicio esencial para la integración de colectivos tradicionalmente excluidos del transporte ferroviario por razones de accesibilidad. El País reportó que Adif Acerca ofrece cobertura a viajeros con discapacidad procedentes de todas las compañías ferroviarias, de manera que la asistencia se extiende a toda la red nacional, sin restricciones entre operadores públicos o privados.

El nuevo contrato prevé que la prestación continúe fortaleciendo la respuesta ante el crecimiento del tráfico y de los viajeros a los que se ofrece servicio. El medio El País subrayó que la mejora de la accesibilidad en estaciones y trenes constituye uno de los objetivos estratégicos del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, dado que representa un avance en la igualdad de oportunidades en el uso del transporte público.

La continuidad de Adif Acerca y la inversión anunciada ponen de relieve los retos y avances en materia de accesibilidad en el sector ferroviario español. El incremento en el número de asistencias, la extensión del servicio a un mayor número de estaciones y la incorporación de nuevos dispositivos técnicos reflejan el impacto de las políticas públicas para integrar a todas las personas usuarias en la red de transportes nacional, concluyó El País.