La Fundación Humanizando la Sanidad e ISS España han celebrado este lunes en el Congreso de los Diputados el II Foro del Bienestar Sanitario, un encuentro que ha reunido a diferentes expertos del ámbito de la salud y que han planteado diferentes medidas con el objetivo de humanizar la sanidad.
"Lo que planteamos es un cambio de modelo que atienda realmente las necesidades de las personas", ha manifestado durante su intervención el presidente de la Fundación Humanizando la Sanidad, Gabriel Heras, quien ha lamentado que actualmente "los hospitales son lugares muy poco hospitalarios para las personas y son lugares donde se violan sistemáticamente los derechos fundamentales de la gente".
Así, los participantes en el Foro han apuntado que, para mejorar la atención y la gestión en el ámbito sanitario, se debe invertir en cuatro pilares fundamentales: la especialización de los equipos y la formación de los profesionales; promover los usos y beneficios de la aplicación de la innovación y la tecnología; garantizar la seguridad entendida como salud física y emocional de profesionales y pacientes; e impulsar una nueva concepción en el diseño y la gestión de los espacios.
"Debemos realizar un replanteamiento del funcionamiento interno del sistema sanitario. Además de mejorar la atención médica, es necesario potenciar el rol de los servicios no asistenciales en el conjunto de la sanidad para responder a las demandas de los profesionales de la salud, pacientes y familiares", ha afirmado el director de la División de Sanidad en ISS España, José Enrique Aguilar.
EL ROL DE LOS SERVICIOS NO ASISTENCIALES
Los expertos participantes han puesto de relieve cómo la limpieza, el mantenimiento, la logística, la gestión de los residuos y el diseño de espacios se han convertido en pilares esenciales para garantizar un entorno seguro, eficiente y acogedor.
"Estos factores ejercen una influencia significativa en la percepción y el bienestar tanto del paciente como de sus familiares y del personal médico. Y generan espacios que facilitan el trabajo de los profesionales de la salud, permitiendo, incluso, la reducción de la presión hospitalaria" ha asegurado Aguilar.
Además de promover un entorno con instalaciones bien mantenidas, áreas de descanso adecuadas y una óptima gestión de los recursos, los expertos también han querido resaltar la importancia de invertir en la formación del personal no asistencial.
"Con la formación podemos empezar creando ya grupos multidisciplinares donde mezclemos profesionales del ámbito de la salud con profesionales del ámbito no sanitario, de manera que les demos esas herramientas, yo creo que de carácter más transversal", ha la exsubdirectora general de Contratación del Servicio Madrileño de Salud, Susana Álvarez.
Por su parte, el presidente de la Sociedad Española de directivos de la Salud (SEDISA), José Soto, ha apostado por conseguir un plan de humanización. "Con el que apliquemos las técnicas de difusión de las experiencias, las técnicas de acceso a bases de datos y las técnicas de humanizar puramente", ha agregado.
Asimismo, los expertos participantes han coincidido en la necesidad de reorientar las licitaciones públicas de los servicios no asistenciales para que no se rijan exclusivamente por criterios económicos, contemplando otros factores esenciales como la formación del personal, la tecnología utilizada o la sostenibilidad de los procesos.
En las conclusiones se ha puesto el foco en cómo los espacios sanitarios deben evolucionar poniendo en el centro el bienestar de las personas que lo habitan. Al implementar cambios en el diseño y en la gestión de estos espacios para que se adapten a todo tipo de necesidades, se puede contribuir a mejorar las condiciones laborales y a reducir el desgaste emocional de los profesionales de la salud.
DÉCALOGO DEL BIENESTAR SANITARIO
Los expertos han afirmado que el impacto de la pandemia puso de relieve el importante papel de los servicios no asistenciales como pieza clave para la mejora de la atención sanitaria.
Con el objetivo de abordar los nuevos desafíos del sistema, ISS España impulsó en 2021, en colaboración con un grupo de diez expertos del sector de la salud, la iniciativa del Bienestar Sanitario, que ha elaborado el I Decálogo del Bienestar Sanitario, una hoja de ruta que identifica los principales retos del sector y propone acciones, tanto a corto como a largo plazo, que pueden ser implementadas desde los servicios no asistenciales para potenciar la salud y el bienestar en el entorno sanitario, tanto de pacientes como de los profesionales.
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